Windows 11/10でプリンタが「オフライン」になる原因とは？オンラインに戻す5つの対処法を徹底解説

Windows 11/10では、プリンタの状態は「オンライン」と「オフライン」の2つのステータスで表示されます。普段から印刷を利用する方にとって、既定のプリンタがいつでも使える状態であることは重要ですよね。まず知っておきたいのは、プリンタがオフラインになっていても、デバイス自体が削除されたわけではないという点です。印刷中のエラーやプリンタドライバーの不具合などが原因で、Windows OSが問題を検出すると、自動的にプリンタの状態を「オフライン」に設定することがあります。この記事では、プリンタのステータスをオンラインに復帰させる方法を詳しく解説します。

Windows 11/10でプリンタがオフラインになる原因は？

プリンタがオフライン表示になる主な原因は以下のとおりです。

• プリンタ本体の電源が入っていない、またはスリープ（省電力）状態になっている
• USBケーブルやLANケーブルの接触不良、Wi-Fi接続の不安定さ
• プリンタドライバーの不具合や破損
• 印刷キューに滞留したジョブによるエラー
• ネットワークプリンタの場合、PCからプリンタへ到達できない（ファイアウォール設定など）

プリンタがオフラインになったときの対処法5選

実は、プリンタをあえてオフラインにしておくメリットもあります。他の人に勝手に使われるのを防げるため、家庭で子どもが無断で印刷してしまうのを防ぎたい場合などにも便利です。うっかり自分でオフラインに設定したまま忘れていた可能性もあります。それでは、順番に解決策を見ていきましょう。

1. プリンタを再起動し、接続状況を確認する
2. プリンタのステータスを手動で変更する
3. プリンタのトラブルシューティングツールを実行する
4. プリンタを削除して再登録する
5. ネットワークプリンタのトラブルシューティングを行う

それぞれの方法を試した後は、必ずプリンタの状態を確認してください。

1. プリンタを再起動し、接続状況を確認する

長時間オンラインだったプリンタは、アイドル状態（省電力モード）に入っていることがあります。本来ならオフライン表示にはならないはずですが、念のため確認しておきましょう。プリンタの電源を切り、1分ほど待ってから再度電源を入れ、問題が解決したかどうかをチェックします。

次に、基本的な接続の確認も欠かせません。プリンタが電源に正しく接続されているか、電源が入っているか、パソコンと接続されているかを確認してください。有線接続の場合はイーサネットケーブルやUSBケーブル・USBポートに、無線接続の場合はWi-Fiの状態に不具合がないかをチェックしましょう。ケーブルの抜き差しや別のポートへの差し替えだけで解決することもあります。

2. プリンタのステータスを手動で変更する

1. Windowsの設定を開く（Windowsキー + I）
2. Windows 11：「Bluetoothとデバイス」＞「プリンタとスキャナー」／Windows 10：「デバイス」＞「プリンタとスキャナー」に移動
3. 状態を変更したいプリンタを選択し、「印刷キューを開く」をクリック
4. 印刷キューのウィンドウで「プリンター」メニューから「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外す。「この操作により、プリンターの状態がオフラインからオンラインに変更されます。」というメッセージが表示されます
5. 確認すると、プリンタのステータスがオンラインに切り替わります

なお、ステータスを変更する前に印刷キューをクリアする必要がある場合があります。これは、印刷ジョブに問題が発生し、それが原因でオフラインに設定されたケースです。この方法で大半の問題は解決しますが、解決しない場合は以降の対処法を試してみてください。

3. プリンタのトラブルシューティングツールを実行する

Windows標準搭載のトラブルシューティング機能の一つである「プリンターのトラブルシューティングツール」は、ドライバーの問題や接続の問題の解決、プリンタ関連サービスの再起動などに役立ちます。

• Windows 11：「設定」＞「システム」＞「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティングツール」／Windows 10：「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」に移動
• 「プリンター」を選択して実行
• 画面の指示に従って診断を完了させると、オフライン状態の修正につながることがあります

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4. プリンタを削除して再登録する

上記の方法で解決しない場合は、一度システムからプリンタを削除し、再度追加するのがおすすめです。シンプルな手順で実行でき、ドライバーやプリンタメーカー製アプリのダウンロードが必要になることもあります。

• プリンタをパソコンから取り外す（電源ケーブル・USBケーブルを抜く）
• 「設定」＞「プリンタとスキャナー」（Windows 10では「デバイス」内）を開く
• 削除したいプリンタを選択し、「デバイスの削除」をクリック
• プリンタを再接続すると、Windowsが自動的に認識し、ドライバーもインストールされます
• 再インストールが完了すれば、プリンタはオンライン状態に復帰します

もし一覧に表示されない場合は、「プリンタまたはスキャナーを追加する」をクリックし、「欲しいプリンターが一覧にない」というリンクから手動で追加できます。

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5. ネットワークプリンタのトラブルシューティング

ネットワークプリンタを使用している場合、パソコンからプリンタにアクセスできないとオフライン表示になります。別のパソコンからは印刷できるのに、自分のパソコンからだけ印刷できない場合は、ネットワーク周りのトラブルシューティングが必要です。ファイアウォールが原因の可能性もありますが、その場合は誰かが意図的にブロックしていることを意味します。パソコンの設定に自信がない方は、詳しい人にサポートを依頼するのがよいでしょう。

これらの対処法のいずれかが、プリンタのステータスをオンラインに戻す助けになれば幸いです。