【解決済み】Steamクライアントブートストラッパーが応答しない・動作しないときの対処法

一部のWindowsユーザーの間で、Steamクライアントを起動すると「Steam Client Bootstrapperは応答しません」または「Steam Client Bootstrapperは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示され、アプリが強制終了してしまうという報告が相次いでいます。ブートストラッパーはSteamにとって不可欠なサービスであり、ここに問題が発生するとランチャー自体が起動できなくなり、仮に起動できたとしてもゲームのプレイや新規インストールが行えません。本記事では、この問題の原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

Steamのブートストラッパーエラーとは？

ブートストラッパーとは、Steamクライアントを起動した際に自動的に実行されるサービスです。PCの環境を分析し、必要なリソースを確認したうえで、Steamがスムーズに起動できるよう準備を行います。Steamの中核を担う最重要コンポーネントであり、ここに不具合があるとSteam自体が起動しなくなります。また、起動できた場合でも、新しいゲームのインストールや既存ゲームのプレイなど、重要な機能が正常に動作しなくなることがあります。

Steamクライアントブートストラッパーが応答しない原因は？

原因はさまざまです。Steamファイルの破損や一時的な不具合が引き金になることもあれば、ウイルス対策ソフトがSteamクライアントやそのサービスをブロックしているケースもあります。後者の場合は、セキュリティソフト側に例外として登録する必要があります。以下では、簡単な回避策から本格的な対処法まで、順を追って紹介していきます。どれも手軽に試せる方法ばかりなので、ぜひ参考にしてください。

Steamクライアントブートストラッパーが応答しない・動作しないときの対処法

まずはトラブルシューティングの基本として、PCの再起動とWindows Updateの確認を行いましょう。Windowsを最新の状態にしておくことが大切です。そのうえで、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. ダウンロードキャッシュを削除する
2. Big PictureモードでSteamを起動する
3. 管理者権限でSteamを実行する
4. ウイルス対策ソフトを確認する
5. Winsockをリセットする
6. VPNを無効化する
7. Cortanaが有効になっているか確認する
8. Steamを再インストールする

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. ダウンロードキャッシュを削除する

Steamクライアントを起動すると、最初にアップデートの確認とダウンロードが行われてからアプリが立ち上がります。このアップデートが何らかの理由で中断されると、ファイルが破損することがあります。そこで、ダウンロードキャッシュと一部のレジストリファイルを削除して問題を解消しましょう。

ここには2つのケースがあります。「Steamアプリは開けるがゲームが起動しない」ケースと、「どちらも開けない」ケースです。

Steamクライアントを起動できる場合は、以下の手順でダウンロードキャッシュを削除できます。

1. Steamを開きます。
2. 「Steam」＞「設定」をクリックします。
3. 「ダウンロード」タブに移動します。
4. 「ダウンロードキャッシュの消去」をクリックします。
5. 確認画面が表示されたら「OK」をクリックします。

Steamが起動しない場合は、エクスプローラーから直接ファイルを操作します。以下の場所へ移動してください。

※Steamをデフォルト以外の場所にインストールしている場合は、その場所へ移動してください。

C:\Program Files\Steam

このフォルダ内の「ClientRegistry.blob」を「ClientRegistryOld.blob」にリネームします。

続いて、以下の場所へ移動します。

C:\Program Files\Steam\SteamApps\Downloading

フォルダ内の内容をすべて削除します。最後にPCとSteamを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. Big PictureモードでSteamを起動する

ゲームのインストール時にこのエラーが表示される場合は、Big PictureモードでSteamを起動してみてください。これは根本的な修正ではなく回避策ですが、多くのユーザーに効果があった方法です。Steamを開き、「設定」＞「Big Pictureモード」を選択するだけで、クライアントがフルスクリーン表示に切り替わり、目的の作業が完了できる可能性があります。

3. 管理者権限でSteamを実行する

管理者権限の不足が原因で問題が発生することもあります。Steamに必要な権限を付与しましょう。Steamのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

常に管理者権限で起動するように設定することも可能です。手順は以下の通りです。

1. Steamを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
2. 「互換性」タブを開きます。
3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
4. 「適用」＞「OK」をクリックします。

4. ウイルス対策ソフトを確認する

ウイルス対策ソフトがSteamの動作を妨げている可能性があります。サードパーティ製のセキュリティソフトで発生しやすい問題ですが、WindowsファイアウォールがSteamをブロックしているケースも報告されています。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化するか、Steamを除外リスト（ホワイトリスト）に登録しましょう。Windowsファイアウォールについても、設定から一時的にオフにするか、Steamの通信を許可できます。

設定後はPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. Winsockをリセットする

WinsockはWebアプリケーションの入出力リクエストを管理する重要なコンポーネントです。ここに不具合があると、Steamサーバーに接続できなくなります。コマンドプロンプトを開いて、以下のコマンドを実行してみましょう。

netsh winsock reset

これで改善しない場合は、次のコマンドを試してください。

netsh winsock reset catalog

それでも解決しない場合は、以下のコマンドを順に実行します。

netsh int ip reset reset.log hit
ipconfig /release
ipconfig /renew

実行後はPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

6. VPNを無効化する

ネットワークの変更やVPNの有効化がトリガーとなり、ブートストラップエラーが発生することもあります。VPN接続後に5〜10分ほど待ってからSteamを起動すると成功したという声もある一方、VPN接続中はブートストラッパーが起動を拒否するケースもあります。自分の状況に合わせて、VPNをオフにするか起動のタイミングを調整して対処してください。

7. Cortanaが有効になっているか確認する

Cortanaはシステムを監視し、情報を収集してPCをスマートに動作させるバーチャルアシスタントですが、まれに他のプログラムと競合することがあります。実際、多くのユーザー環境でCortanaがSteamクライアントの動作を妨げている事例が報告されています。レジストリエディターを使ってCortanaを無効化してみましょう。

スタートメニューから「レジストリエディター」を検索して起動し、以下の場所へ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

空いている部分を右クリックし、「新規」＞「DWORD (32ビット) 値」を選択します。名前を「Allow Cortana」とし、「値のデータ」を0に設定します。

最後にPCを再起動してSteamを再度開き、ブートストラップエラーが解消されたかどうかを確認してください。

8. Steamを再インストールする

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、最終手段としてSteamクライアントを再インストールしましょう。Windowsの設定からSteamをアンインストールし、公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールし直してください。これで問題が解決するはずです。

よくある質問：Steamクライアントブートストラッパーを削除できますか？

残念ながら、Steamクライアントブートストラッパーだけを単独で削除することはできません。前述の通り、Steamアプリが正常に機能するために不可欠なコンポーネントだからです。削除したい場合はSteamアプリ本体をアンインストールするしかありません。ただし、ブートストラッパー関連のエラーに悩まされているのであれば、本記事で紹介した解決策を試すことで問題を解消できる可能性があります。

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