Windows 11/10でPC-DoctorモジュールによるCPU使用率が高くなる問題を解決する方法

Windowsユーザーの一部から、PC-Doctor Moduleというプロセスがバックグラウンドで動作し、CPUリソースを大量に消費しているという報告があります。この記事では、その謎を解き明かし、Windows 11/10パソコンにおけるPC-Doctorモジュールの高いCPU使用率を解消する方法を詳しく解説します。

PC-Doctorモジュールとは何か？

PC-Doctorモジュールは、Dell SupportAssistの一部として搭載されている機能です。Dell SupportAssistは、ほぼすべてのDell製パソコンにプリインストールされており、ドライバーのダウンロードや細かなトラブルシューティングを行えるアプリケーションです。PC-Doctorモジュールはシステムの問題を検出し、そのレポートをDellテクニカルサポートに送信することで解決策を見つけます。定期的にシステムをチェックする仕組みのため、ある程度システムリソースを使用しますが、通常は大量に消費することはありません。

PC Doctorはウイルスなのか？

前述のとおり、PC-DoctorはDell SupportAssistの一部である正規のプロセスであり、ウイルスではありません。ただし、ウイルスが「PC Doctor」に偽装して大量のリソースを消費するケースも考えられます。確認するには、PC-Doctor Moduleを右クリックして「ファイルの場所を開く」を選択してください。保存先が以下のパスと異なる場合は、何らかの問題がある可能性があります。

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\

もしPC-Doctorモジュールがウイルスであると判断した場合は、アンチウイルスソフトでシステム全体をスキャンしてみましょう。Windows Defender（Windowsセキュリティ）を使ってスキャンすることも可能です。

Windows Defenderを使ったスキャン手順は以下のとおりです。

• スタートメニューから「Windowsセキュリティ」を検索して開きます。
• 「ウイルスと脅威の防止」>「スキャンのオプション」へ移動します。
• 「Microsoft Defender オフライン スキャン」を選択し、「今すぐスキャン」をクリックします。

スキャンが完了すれば、問題が解決されるはずです。

WindowsパソコンでのPC-DoctorモジュールのCPU使用率が高い場合の対処法

トラブルシューティングに入る前に、まずPC-Doctorを右クリックして「タスクの終了」を選択し、プロセスを終了させてみてください。その後、パソコンを再起動して問題が再発するかどうかを確認します。それでも改善しない場合は、Windows Updateを実行してOSを最新の状態にしましょう。OSの更新によりドライバーやその他多くのコンポーネントも更新され、問題が解決することがあります。

それでもPC-DoctorモジュールのCPU使用率が高いままの場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. Dell SupportAssistの自動スキャンを無効にする
2. Dell SupportAssistサービスのスタートアップの種類を変更する
3. Dell SupportAssistをアンインストールする

それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。

1] Dell SupportAssistの自動スキャンを無効にする

自動スキャンを無効にすることで、頻繁なシステムスキャンが停止し、リソースの大量消費を防げます。以下の手順に従って設定を変更してください。

1. スタートメニューから「SupportAssist」を検索して起動します。
2. 「SupportAssist Scheduled Scans（スケジュールされたスキャン）」へ移動します。
3. 歯車アイコンをクリックして設定画面を開きます。
4. 「Turn on automatic scans and optimizations at（自動スキャンと最適化を有効にする）」のチェックを外します。

パソコンを再起動すれば、問題が解決するはずです。

2] Dell SupportAssistサービスのスタートアップの種類を変更する

別の方法として、「サービス」から同じ設定を行うこともできます。以下の手順に従ってください。

1. 「サービス」（services.msc）を開きます。
2. 「Dell SupportAssist」を探します。
3. 該当するサービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「スタートアップの種類」を「手動」に変更します。
5. 「適用」>「OK」をクリックします。

パソコンを再起動すると、問題が解決する可能性が高いです。

3] Dell SupportAssistをアンインストールする

上記の方法で解決しない場合、あるいはそもそもDell SupportAssistが必要ないという方は、アプリ自体を削除してしまいましょう。アンインストールすれば確実に問題は解決します。手順は以下のとおりです。

1. 「設定」を開きます。
2. 「アプリ」へ移動します。
3. 「Dell SupportAssist」を検索します。
   • Windows 11の場合：縦に並んだ3点メニュー（⋯）をクリックし、「アンインストール」を選択します。
   • Windows 10の場合：アプリを選択して「アンインストール」をクリックします。

これで問題が解決されるはずです。

PC Doctorを無効化しても問題ないのか？

はい、無効化しても問題ありません。Dell PC Doctorは自動的にシステムをスキャンし、エラーや問題を監視しています。無効化するとこの自動監視機能は停止しますが、手動でのスキャンは引き続き利用できます。「ホーム」タブを開けば、各タスクに対応した実行ボタンが表示されますので、必要なときに任意の診断を実行できます。

Kasperskyが「PC Doctor ModuleがWebカメラを使用している」と表示する場合

PC-Doctorモジュールはシステムをスキャンしますが、本来Webカメラを使用すべきものではありません。もしカメラへのアクセスが検知された場合は、ウイルスやマルウェアに感染している可能性があるため、必ずスキャンを実行してください。Kasperskyが通知を表示しているなら、そのままKasperskyでスキャンを行いましょう。アンチウイルスがそのプロセスをウイルスと判定して削除を促した場合は、指示に従って削除し、パソコンを再起動してください。一方、それが正規のDell SupportAssistプロセスだった場合は、自動スキャンを無効にするか、アプリをすぐにアンインストールし、問題をDellに報告することをおすすめします。