【Windows 11/10】「アイドルタイムアウトによりVSSサービスがシャットダウンしています」エラーの解決方法

一部のWindows 11/10ユーザーの環境では、VSS(Volume Shadow Copy Service、ボリューム シャドウ コピー サービス)が正常に動作していないという問題が発生しています。イベントビューアーで原因を調査すると、「アイドルタイムアウトによりVSSサービスがシャットダウンしています(The VSS service is shutting down due to idle timeout)」というエラーメッセージが記録されていることがあります。この記事では、この問題をさらに掘り下げ、具体的な解決方法を詳しく解説していきます。

「アイドルタイムアウトによりVSSサービスがシャットダウンしています」とは?

このエラーメッセージは、VSSサービスがコンピューター上で本来あるべき状態で動作していないことを示しています。原因は複数考えられますが、最も一般的なのは、サービス自体が起動していないか、何らかの理由で起動後に停止してしまうケースです。

また、システムファイルの破損が原因で発生することもあります。ファイルが破損する理由はさまざまですが、不適切なシャットダウン(電源ボタンによる強制終了など)はその代表例です。破損したシステムファイルを修復する方法はいくつかありますので、本記事で順番に紹介していきます。その他の対処法についても解説しますので、早速エラーの解決方法を見ていきましょう。

「アイドルタイムアウトによりVSSサービスがシャットダウンしています」エラーの解決策

「アイドルタイムアウトによりVSSサービスがシャットダウンしています」というエラーメッセージが表示されている場合は、以下の解決策を試してみてください。

1. VSSサービスの設定を確認・変更する
2. リモートプロシージャコール(RPC)サービスを確認する
3. 破損したシステムファイルを修復する
4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
5. システムの復元を実行する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1] VSSサービスの設定を確認する

デフォルトでは、Volume Shadow Copyサービスは「手動」に設定されているはずです。ここでは、コンピューター上で実行されているすべてのサービスを一覧表示できる「サービス」管理ツールを使って、該当するサービスを設定していきます。以下の手順に従って操作してください。

1. スタートメニューから検索して「サービス」を開きます。
2. 「Volume Shadow Copy」サービスを探します。
3. サービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. スタートアップの種類が「無効」になっている場合は、「手動」に変更します。
5. 「適用 > OK」をクリックします。

次に「開始」ボタンをクリックし、サービスが正常に起動するかどうかを確認してください。

参考:Vssadminコマンドラインを使用してVSSを管理することもできます。

2] リモートプロシージャコール(RPC)サービスを確認する

同じく「サービス」管理ツールから、リモートプロシージャコール(RPC)サービスが「自動」に設定され、かつ「実行中」の状態になっていることも確認しておきましょう。

3] 破損したシステムファイルを修復する

システムファイルが破損していると、今回のような問題が発生することがあります。なぜファイルが破損したのかの詳細には立ち入りませんが、少なくとも電源ボタンで直接電源を切ってシステムをシャットダウンするのは避けましょう。システムファイルの修復には複数の方法がありますが、ここではコマンドを使用して修復します。スタートメニューから「コマンドプロンプト」を管理者として起動し、システムファイルチェッカー(SFC)のコマンドを実行してください。このコマンドはシステムファイルをスキャンし、問題があれば自動的に修復してくれます。

SFCコマンドは以下の通りです。

sfc /scannow

SFCを実行しても改善しない場合は、DISM(Deployment Image Servicing and Management)コマンドを実行してください。DISMコマンドは以下の通りです。

Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

これらのコマンドの実行が完了したら、システムを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

4] クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

VSSサービスに直接的または間接的に干渉しているプロセスが存在する可能性があります。そこで必要になるのが、クリーンブートの実行と、その後の手動でのトラブルシューティングです。

クリーンブートによるトラブルシューティングは、パフォーマンスの問題を切り分けるために設計された手法です。実行するには、いくつかの手順を実行し、その都度コンピューターを再起動する必要があります。問題の原因となっている項目を特定するために、項目を1つずつ手動で無効化していく必要があるかもしれません。原因となる項目を特定できたら、削除または無効化を検討しましょう。

5] システムの復元を実行する

システムの復元ポイントを利用すると、問題が発生していなかった時点までシステムを巻き戻すことができます。つまり、問題が発生していなかった時期にシステムを復元すればよいのです。以下の手順に従って実行し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. スタートメニューから「復元ポイントの作成」を検索して開きます。
2. 「システムの復元」をクリックします。
3. 復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
4. 画面の指示に従って復元を実行します。

これで問題が解決することを願っています。

ヒント:VSSVC.exeのディスク使用率が高くなる問題に直面している場合は、専用の記事も参考になります。

VSSエラーを修正するには?

VSS関連のエラーにはさまざまな種類があるため、修正を試みる前に、まず自分がどのエラーに直面しているのかを特定する必要があります。よくあるVSSエラーの例は後述します。ただし、本記事で扱っているエラーメッセージが表示されている場合は、まずこの記事で紹介した解決策を試してみてください。その前に、Windows Updateでコンピューターを最新の状態に更新してみるのもよいでしょう。根本的な解決策ではありませんが、場合によっては有効です。更新が完了したら、トラブルシューティングガイドに進みましょう。

よくあるVSSエラーの例

• Volume Shadow Copyサービスコンポーネントでエラー0x80042302が発生しました
• Windows 11/10でVSSエラーコード0x8004231fを修正する方法