Windows 7のトラブルシューティングに役立つ標準搭載ツール3選

Windows 7で何か問題が起きていませんか?実は、Windows 7を使っていてまったく問題がないという方の方が珍しいくらいです。例えば、ネットワーク設定の不具合でインターネットに接続できなくなるトラブルは非常によくあることで、システムの復元手順を暗記してしまうほど繰り返した経験がある方も多いのではないでしょうか。最悪の場合は、OS全体を再インストールすることになりかねません。

幸いなことに、Microsoftもユーザーが厄介な問題に直面することを想定しており、OS自体に複数の診断ツールを組み込んでいます。これらを活用すれば、トラブルが発生したときに原因を素早く特定し、解決につなげることができます。

ここでは、パソコンのトラブルシューティングに役立つ3つのツールをご紹介します。

注意:以下の順番には意味があり、この順序でツールを使うことが効果的なアプローチです。

1. アクションセンターのトラブルシューティング

アクションセンターは、解決しようとしている問題に関する情報を見つけたり、場合によっては解決策そのものを得られたりする便利なリソースです。

Windows 7のシステムトレイにある右下の旗アイコンをクリックします。

「アクションセンター」を開くためのリンクが含まれたウィンドウが表示されます。

アクションセンターには、セキュリティやメンテナンスに関する問題など、さまざまなソースからのメッセージが統合されて表示されます。ここに表示されたメッセージには、それぞれ問題を解決するための手段が用意されています。

自分の問題が一覧に関連していない場合は、「トラブルシューティング」を選択しましょう。

ここでは、互換性の問題、ハードウェア関連、ネットワーク、Aero、システムとセキュリティといったカテゴリごとの解決策を見つけることができます。

注意:Microsoftは自動的に解決できる問題を発見するたびに、新しい修正パッケージを作成しています。そのため、常に最新のトラブルシューティングツールを使えるよう、「Windows オンラインのトラブルシューティング サービスから最新のトラブルシューティング ツールを取得する」にチェックを入れておくことが重要です。

自分の問題に関連するウィザードを選択します。ここでは例としてパフォーマンスの問題をクリックしてみましょう。

すると、問題の診断が自動的に開始されます。

「システム構成の開始」をクリックします。

処理が完了したら、より詳細な情報を確認することもできます。

すべて完了すると、チェックされた項目や検出された問題をまとめたレポートが生成されます。

2. 信頼性モニター

信頼性モニターは、システムの安定性の概要と、信頼性に影響を与えるイベントの詳細を確認できるツールです。システムの稼働期間全体にわたって、「システム安定性チャート」に表示される安定性指数を計算してくれます。

信頼性モニターを起動するには、スタートメニューの検索フィールドに「perfmon /rel」と入力します。

実行すると、過去の履歴を含むレポートが表示されます。下の画像では、Windowsが正常にシャットダウンされなかったことがひと目でわかります。

すべての問題レポートを一覧で確認することも可能です。

このユーティリティを使えば、問題の発生源を簡単に突き止めることができます。

さらに、「すべての問題の解決策を確認...」というリンクをクリックすれば、Windowsが自動的に問題の解決を試みてくれます。

3. 問題ステップ レコーダー

自動修復でも問題が解決しない場合は、いよいよ友人や詳しい人に助けを求めるタイミングかもしれません。ただし、口頭で問題を説明するのは意外と難しいものです。自分のパソコンで何が起きているのかを正確に伝えるのは、簡単なことではありません。そこでおすすめなのが、問題の様子をスクリーンショットとして記録して見せる方法です。

「問題ステップ レコーダー」はまさにそのためのツールです。マウス操作ごとに画面を自動的にキャプチャし、問題の再現手順をまとめたレポートを作成できるため、第三者に状況を正確に伝えられます。

当サイトでは以前、問題ステップ レコーダーの使い方について詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

まとめ

MicrosoftがこうしたトラブルシューティングツールをOSに標準搭載しているのは心強い限りです。問題そのものがゼロになるわけではありませんが、迅速に解決策を見つけて作業を再開したいときには、間違いなく大きな助けになります。

皆さんはWindowsで問題が発生したとき、どのように対処していますか?