Windows 10が勝手にシャットダウン・再起動を繰り返す原因と対処法まとめ

パソコンを使用していると、何の前触れもなく突然シャットダウンしてしまう経験をしたことがある方は多いのではないでしょうか。強制シャットダウンの原因はさまざまで、ハードウェアの不具合の場合もあれば、ソフトウェア側のトラブルが引き金になることもあります。たまに発生する程度なら問題ありませんが、頻繁に起こるようであれば真剣に対処する必要があります。Windows 7や8の時代にはそれほど大きな問題ではありませんでしたが、Windows 10における自動シャットダウンは非常に多くのユーザーがアップグレード後に直面する代表的なトラブルとなっています。

Windows 10でパソコンが勝手に電源オフになる理由は?

ファンの故障などによって電源ユニットが過熱すると、パソコンは予期せずシャットダウンすることがあります。故障した電源ユニットを使い続けると本体の損傷につながる恐れがあるため、早急な交換が必要です。また、ドライバーの互換性問題、BIOSの古さ、ソフトウェアの不具合、OS自体の異常なども、Windows 10が自動的にシャットダウンする原因となります。

Windows 10の自動シャットダウン・再起動問題の解決策

お使いのWindows 10パソコンで自動シャットダウンの問題が発生している場合、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 電源まわりを確認する

まず、どの部品が熱くなっていないかをチェックしましょう。電源ケーブルが正しく接続されているかも確認します。UPS(無停電電源装置)を使用している場合は、その装置が原因である可能性もあるため、パソコンを壁のコンセントに直接接続して正常に動作するか試してみてください。

筆者の実体験として、最新のWindows 10(バージョン1903)を搭載したPCが頻繁に再起動する事象に遭遇したことがあります。あらゆる箇所を点検した結果、原因はSMPS(スイッチング電源)でした。このように、故障した電源ユニットもパソコンが勝手にシャットダウンする原因になり得ます。

ノートパソコンの場合、バッテリーの劣化もランダムシャットダウンの大きな原因です。長期間の使用や過充電によって発生しやすい問題です。ノートPCが突然落ちる場合は、バッテリーが正常に機能しているかテストし、劣化していれば新しいバッテリーへの交換を検討しましょう。

2. CPU温度を監視する

CPUやGPUが過熱すると、自動シャットダウンが発生することがあります。これは、マザーボードがCPUの損傷を防ぐためにシステム全体をシャットダウンするようプログラムされているためです。ノートパソコンは一定時間冷却され、内部システムの深刻なダメージを回避できる仕組みです。CPUの温度はサードパーティ製のツールで確認できるほか、ノートPCの裏面に注意深く手を当てて確認することも可能です。保証期間内であれば、販売店に持ち込んで交換対応を受けましょう。

デスクトップPCの場合、ファンが停止すると温度が通常より高くなります。ケースを開けてファンが回転しているか確認し、故障していれば新品と交換してください。また、ホコリの蓄積も過熱の原因となるため、特にファンやフィルターを中心にパソコン内部を掃除することをおすすめします。

3. メモリ(RAM)に問題がないか確認する

パソコンが動作しなくなったり、ランダムに電源が切れたりする原因の多くは、メモリ(RAM)のクラッシュです。RAMが故障しているか、取り付けが緩んでいる場合に発生します。対処法としては、RAMを抜き、金部分やスロットを清掃してから再度しっかりと挿し直します。その後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

4. Windows 10を最新バージョンに更新する

Microsoftは定期的にセキュリティ更新プログラムやバグ修正、ドライバー更新を配信しています。最新のWindows Updateに、頻繁な再起動問題の修正が含まれている可能性があります。以下の手順で更新を確認しましょう。

• 「Windows + I」キーを押して設定アプリを開く
• 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を選択
• 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、利用可能な更新があればダウンロードさせる
• Windowsを再起動して変更を適用し、改善されたか確認する

5. スリープモードをオフにする

スリープモードは、一定時間操作のないパソコンの省エネに役立つ便利な機能ですが、Windows 10ではトラブルの原因になることがあります。「スリープモードに入るはずが、代わりにシャットダウンしてしまう」という報告が一部のユーザーから寄せられています。強制シャットダウンを防ぐためにも、スリープモードを無効化しておくことをおすすめします。

6. 高速スタートアップを無効化する

Microsoftはユーザーの利便性向上のため高速スタートアップ機能を導入しましたが、この機能がシャットダウンの動作に悪影響を与える場合があります。問題が疑われるなら、電源設定から簡単に無効化できます。

1. スタートボタンを右クリックし、「電源オプション」を開く
2. 電源オプションの設定画面で「追加の電源設定」をクリック
3. 左側のパネルから「電源ボタンの動作を選択する」を選ぶ
4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック
5. 「シャットダウン設定」の「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外す
6. 「OK」をクリックして変更を保存

7. 電源設定を調整する

Windows 10は電源設定関連のトラブルが多いため、詳細な電源設定を見直すことで自動シャットダウン問題を根本的に解決できる可能性があります。詳細電源設定で「最小プロセッサの状態」の値を100から0に変更し、「HDDの電源を切る」の値を「なし」まで下げてみましょう。ノートパソコンの場合は「電源接続」と「バッテリー駆動」の両方に適用してください。

1. コントロールパネルを開き、「電源オプション」を検索して選択
2. 既定の電源プランを選び、「プラン設定の変更」をクリック
3. 「詳細な電源設定の変更」を開く
4. 「プロセッサの電源管理」へ移動
5. 「最小プロセッサの状態」が100になっているので0に変更
6. 「ハードディスク」の「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」の値を「なし」まで下げる
7. 変更を保存して設定画面を閉じる

8. ドライバーを点検・更新する

次に行うべきはドライバーの確認です。以前のWindowsバージョンでは、ドライバーがBSOD(ブルースクリーン)を引き起こし、シャットダウンにつながることがよくありました。まずはGPUドライバーを最優先で確認しましょう。Windows Update経由で入手される汎用ドライバーとは異なり、GPUドライバーは別途対応が必要です。Intel内蔵グラフィックスとAMDグラフィックカードのデュアルGPU構成の場合は、両方とも更新してください。さらに、SSDのファームウェア更新も検討する価値があります。

• スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択
• 「ディスプレイアダプター」を展開し、GPUを右クリックして「ドライバーの更新」を選択
• 現在のGPUドライバーをアンインストールすることも可能
• 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックし、Windowsを再起動
• ドライバー提供元の公式サイトにアクセスし、最新版のドライバーをインストール
• インストール完了後、パソコンを再起動する

9. HDDの故障がないか確認する

もう一つ確認すべきはHDDです。ハードディスクが破損していたり、不良セクタが存在したりすると、さまざまな問題が発生する可能性があります。

• コマンドプロンプトを管理者として開く
• コマンドラインにwmic diskdrive get statusと入力してEnterキーを押す
• すべてのパーティションで「OK」と表示されれば、ハードディスクは健全です
• 一方、「Unknown」「Caution」「Bad」と表示された場合は、ハードディスクに何らかの問題があります

10. クリーンテストを実行する

最後に、パソコンのシャットダウンを防ぐ最善の方法として、クリーンテスト(システムの初期化)の実行が挙げられます。ただし、ハードウェアが主な原因である場合、この方法は効果がありません。システムを徹底的にクリーンアップする前に、まずすべてのファイルをクラウドストレージや予備のDVDにバックアップしましょう。重要なソフトウェアとファイルのバックアップが完全に完了したことを確認してから、システムのクリーンアップ作業を進めてください。

以上が、Windows 10パソコンの自動シャットダウン問題を解決するために試せる一般的な対処法です。それでも問題が解決せず、Windows 10が頻繁に再起動し続ける場合は、修理のためサービスセンターに持ち込むことをおすすめします。

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