Microsoft、最新の Windows 11 更新プログラムでスタート メニューが開かなくなる不具合を確認

2022年7月の2つの更新プログラムがスタート メニューに影響

Microsoftは例年どおり、2022年7月にWindows 11向けの更新プログラムを2本リリースしました。まず7月12日の定例「パッチ チューズデー」では、KB5015814(OSビルド22000.795)が提供され、PowerShellの調整や新機能「検索のハイライト(Search Highlights)」への対応が行われました。続いて7月21日にはプレビュー版更新プログラムKB5015882(OSビルド22000.832 Preview)が公開され、通知まわりの改善や、OSを初期状態からアップデートする方法の変更などが含まれていました。

ところが、この2つの更新プログラムのいずれかを適用すると、スタート メニューに問題が発生することが判明しました。Microsoftはサポート ドキュメントを更新し、回避策を公表しています(情報源:Neowin)。

具体的な症状とは?

Microsoftによると、これらの更新プログラムをインストールした一部のデバイスで、スタート メニューが開かなくなるという報告を受けているとのことです。スタート ボタンをクリックまたは選択しても、Windowsキーを押してもスタート メニューが表示されない場合は、この不具合の影響を受けている可能性があります。

回避策:「既知の問題のロールバック」を実行

Microsoftは、この問題の影響を受けているユーザーに対し、「既知の問題のロールバック(Known Issues Rollback)」を実行することを推奨しています。この解決策が反映されるまで最大24時間かかる場合がありますが、デバイスを再起動すると、より早く適用できることがあります。

また、企業で管理されているデバイスの場合は、特別なグループ ポリシーをインストールして構成することでも対処可能です。グループ ポリシーは「コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback > Windows 11 (original release)」にあります。あるいは、該当する更新プログラムをアンインストールする方法も試せます。

6月のプレビュー更新プログラムにも同じ問題

同様の問題は、2022年6月23日にリリースされたプレビュー更新プログラムKB5014668(OSビルド22000.778)にも存在します。まだこのバージョンを使用している場合も、既知の問題のロールバックを試してみてください。

例によって、2週間後にリリース予定の次回パッチ チューズデーの更新プログラムで、この問題は修正される見込みです。それまでの間は、Windows Updateを一時停止して、問題のある更新プログラムの適用を避けることをおすすめします。修正プログラムが公開され次第、改めてお知らせします。