Macがプリンタと通信できない？今すぐ試せる対処法を徹底解説

テクノロジーは日々進化していますが、いざ必要なときに限ってプリンタが動いてくれない——そんな経験はありませんか？特にMacはプリンタとの接続トラブルが起きやすいことで知られています。この記事では、Macがプリンタと通信できないときに試したいトラブルシューティングの方法を、順を追ってご紹介します。

この記事の手順に沿って進めれば、面倒を最小限に抑えながら印刷の問題を解決できるはずです。

まずは基本的なことを確認しよう

最初に、シンプルな解決策からすべて潰していきましょう。当たり前のステップに思えるかもしれませんが、焦っているときほど見落としがちなポイントです。

ケーブル接続を使っている場合は、まずプリンタがMacにしっかりと接続されているかを確認してください。接続が問題なさそうに見えても、一度ケーブルを抜いて差し直してみる価値はあります。ケーブルは時間の経過とともに知らないうちに緩んでくることがあるため、これだけで問題が解決するケースもあります。

次に、プリンタ本体にエラーメッセージや警告ランプが表示されていないかをチェックしましょう。用紙詰まりが起きていたり、インクが切れていたりすると、「印刷ボタンを押しても何も起こらない」ように見えることがあります。

プリンタが正常に動いているように見えても、電源をオフにしてから再度オンにするのは良い習慣です。あらゆる機器は気難しいもので、再起動ひとつで直ることがよくあります。

最後に、Mac自体もシャットダウンしてから起動し直し、接続の問題が解消されるかどうか確認してみてください。

ネットワークを確認する

Wi-Fi経由で接続している場合は、ネットワークがオンラインで正常に機能しているかを確認しましょう。また、プリンタとMacが同じWi-Fiネットワークに接続されていることも必ず確認してください。

すべて問題なさそうなのにmacOSがプリンタに接続できない場合は、接続が不安定だったり信号が弱かったりすることが原因かもしれません。可能であれば、プリンタをルーターの近くに移動させて通信状態を改善してみてください。また、Macをネットワークから一度切断して、再接続してみるのも有効です。

それでも接続が不安定な場合は、Wi-Fiをイーサネット（有線LAN）に切り替えることで信号を強化できることがあります。イーサネットケーブルが手元にあるなら、Macやプリンタを直接ホームネットワークに有線接続して、接続が確立されるか試してみましょう。

Wi-Fiネットワーク自体に問題があると思われる場合は、物理的なケーブルでプリンタとMacを直接つなぐという回避策もあります。恒久的な解決策にはなりませんが、重要な書類を今すぐ印刷しなければならないときには命綱になるでしょう。

印刷キューを確認する

プリンタと長時間格闘していると、印刷キューがたまっていることがあります。印刷キューが際限なく溜まると、プリンタが応答しなくなり、Macとプリンタが接続されていないように見えてしまうことがあります。

うっかり印刷キューを作っていないか確認するには、以下の手順を実行します。

1. 「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」を開きます。
   ※macOS Ventura以降では「システム設定」→「プリンタとスキャナ」になります。
2. 左側のメニューから、確認したいプリンタを選択します。
3. 「印刷キューを開く」を選択します。

これで、そのプリンタに現在登録されているすべてのジョブを確認できます。

このウィンドウにタスクの一覧が表示されたら、キュー内の各項目をクリックして選択し、隣にある「×」アイコンを押して削除します。また、一時停止中の項目があると、それが印刷キュー全体を妨げている可能性があります。一時停止中のタスクを選択し、「再開」または「開始」をクリックしてください。

印刷キューを空にすると、プリンタが突然反応するようになることがあります。それでもダメなら、プリンタの電源を手動で入れ直すと良い結果が得られるかもしれません。

macOSのプリンタ診断機能にアクセスする

場合によっては、もう少し踏み込んで診断機能を実行する必要があります。診断の手順はプリンタの機種によって異なりますが、通常はMacのシステム環境設定の中に診断用の設定があります。以下の手順に従ってアクセスしてみましょう。

1. 画面左上のAppleロゴをクリックします。
2. 「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」を開きます。
3. 左側のメニューから、トラブルシューティングしたいプリンタを選択します。
4. 「オプションとサプライ」ボタンをクリックします。

さまざまな設定を含むウィンドウが表示されます。プリンタの診断オプションは、通常「ユーティリティ」または「診断」というラベルの付いたエリアにあります。

プリンタを手動で追加する

最近のMacは、近くにあるプリンタを自動的に識別するのがかなり得意です。しかし、特にネットワークに新しくプリンタを追加したばかりの場合は、macOSがプリンタを認識していない可能性があります。

プリンタを手動で追加するには、「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」を開き、「+」ボタンをクリックします。

ここから、いくつかの選択肢があります。

• デフォルト：Macに物理的に接続されているプリンタの一覧が表示されます。

• IP：プリンタがネットワークに接続されている場合は、IPアドレスを入力してみてください。これだけでMacが対象のプリンタを認識できることがあります。

• Windows：Macでファイル共有を設定していますか？このタブには、ネットワーク上のWindows PCに接続されているプリンタが表示されます。

プリンタを削除して再登録する

「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」にプリンタが表示されているのに、macOSがまだ接続できない場合は、一度プリンタを削除してから手動で再追加すると良い結果が得られることがあります。

プリンタを削除する手順は以下の通りです。

1. 「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」を開きます。
2. 左側のメニューから、対象のプリンタを選択します。
3. 「−」ボタンをクリックします。これでリストからプリンタが消えます。
4. プリンタの電源を切り、ケーブルでMacに接続している場合はケーブルも外します。

プリンタを再追加するには、電源を入れ直します。「システム環境設定」→「プリンタとスキャナ」に自動的に表示される場合があります。表示されない場合は、「+」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってプリンタを再登録してください。

プリンタドライバを更新する

プリンタのドライバが古い場合、すでに後続のアップデートで修正済みの不具合に遭遇している可能性があります。

アップデートが利用可能かどうかを確認するには、App Storeを起動して「アップデート」を選択します。利用可能なアップデートの一覧を確認し、プリンタ関連のものがあればインストールしましょう。

工場出荷時の設定に戻す

ここまでの方法をすべて試しても接続を回復できない場合は、プリンタを工場出荷時の設定に戻すという最終手段があります。

リセットとセットアップの手順はプリンタの機種によって異なります。メーカーの公式サイトや、プリンタに付属していた取扱説明書で、お使いの機種固有の手順を確認してください。

これでMacとプリンタの接続問題は解決したはずです。次は、Macへのプリンタの追加・削除方法や、印刷作業を高速化するテクニックを学んでみてはいかがでしょうか。