Windows 10でMicrosoft Storeアプリが消えた・見つからないときの復元方法7選

Microsoft Store(旧Windowsストア)は、アプリやゲーム、音楽、映画、テレビ番組、書籍などをダウンロードできるWindows 10の公式マーケットプレイスです。しかし、Microsoft Storeが動作しなくなったり、Windows 10から突然消えてしまったりするトラブルに見舞われることがあります。「最近のWindows 10 21H1アップデート以降、Microsoft Storeのアイコンが消えてしまった」「他のアプリは残っているのにストアだけが見当たらない」といった報告が多数寄せられています。

この問題の主な原因は、ストアに関連するファイルの破損です。システムファイルやキャッシュデータが何らかの理由で損傷すると、ストアアプリが正常に表示されなくなります。

Windows 10でMicrosoft Storeが消えたときの対処法

同じようにMicrosoft Storeアプリが消えていたり、クリックしても反応しなかったりする場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

事前準備:Windows Updateを確認する

作業を始める前に、まず最新のWindowsアップデートが適用されているか確認しましょう。古い更新プログラムが原因で不具合が発生しているケースもあります。

• 「Windows + I」キーで設定アプリを開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を選択します。
• 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、Microsoftサーバーから最新の更新をダウンロードします。
• ダウンロードが完了したらPCを再起動して変更を適用します。
• その後、Microsoft Storeが正常に戻っているか確認してください。

1. Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを使う

Windows 10には、多くのアプリやサービスのエラーを自動的に検出・修復できる「ストアアプリ」用のトラブルシューティングツールが標準搭載されています。以下の手順で実行すれば、Windowsが問題を自動的に修正してくれます。

• 「Windows + I」キーで設定アプリを開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を選択します。
• 右側の一覧から「Windows ストアアプリ」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
• Microsoft Storeアプリに関する問題が自動的に検出され、修復されます。
• Windowsを再起動し、ストアアプリの問題が解決したか確認します。

2. Windows ストアのキャッシュをリセットする

ストアのキャッシュが破損していることが原因の場合は、「wsreset.exe」コマンドでキャッシュをクリアすることで改善する可能性があります。

• 「Windows + R」キーを押し、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。
• コマンドが実行され、Windows ストアのキャッシュがリセットされます。
• 完了したらPCを再起動して変更を保存します。
• これでストアが復元されない場合は、次の方法に進みましょう。

3. 設定からMicrosoft Storeをリセットする

Windows 10 Anniversary Update以降、Windowsアプリをリセットする機能が追加されました。WSResetコマンドもストアのキャッシュをクリアしますが、「リセット」はより高度なオプションで、設定内容やログイン情報などのすべてのデータを消去し、ストアを初期状態に戻します。

• 「Windows + I」キーで設定アプリを開きます。
• 「アプリ」→「アプリと機能」を選択します。
• アプリ一覧から「Microsoft Store」を探してスクロールします。
• クリックして「詳細オプション」を選択し、表示された画面で「リセット」をクリックします。
• 「このアプリのデータが削除される」という警告が表示されます。
• 再度「リセット」をクリックすれば完了です。

4. PowerShellでMicrosoft Storeを再登録する

Windowsの検索ボックスに「Powershell」と入力し、Windows PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。次に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

また、ストアを再登録するためのBATファイルを用意しています。BATファイルをダウンロードして保存し、右クリックから「管理者として実行」を選択してください。完了後、Windowsを再起動し、ストアが表示されて開くようになったか確認します。

5. DISMコマンドでシステムイメージを修復する

スタートメニューの検索に「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。次に、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行してください。

• Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

上記のコマンドがお使いのデバイスで動作しない場合は、代わりに以下のコマンドを試してください。

• Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

実行後、PCを再起動して変更を保存し、Microsoft Storeの問題が解決したかどうかを確認しましょう。

6. Microsoft Storeを手動で修復する

上記の方法で解決しない場合は、専用スクリプトを使ってストアを手動で再インストールできます。

1. まず、配布されているZIPファイルをダウンロードします。
2. ZIPファイルを「C:\Users\ユーザー名\Desktop」に配置します。(※「ユーザー名」は実際のアカウント名に置き換えてください)
3. Windowsの検索ボックスに「Powershell」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
4. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。
5. Set-ExecutionPolicy Unrestricted(実行ポリシーの変更を求められたら「Y」を押してEnter)
6. cd C:\Users\ユーザー名\Desktop に移動後、.\reinstall-preinstalledApps.ps1 *Microsoft.WindowsStore* を実行します。
7. 再び「Windows + R」キーを押し、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押し、ストアのキャッシュをリセットします。
8. 最後にPowerShellで Set-ExecutionPolicy AllSigned を実行して、実行ポリシーを元に戻します。
9. PCを再起動して変更を保存します。

7. 新しいユーザーアカウントを作成する

それでもWindows 10でMicrosoft Storeが表示されない場合は、新しいユーザーアカウントを作成してみてください。プロファイルの破損が原因の場合、この方法で復元できる可能性があります。

• 設定アプリを開き、「アカウント」を選択します。
• 左側のメニューから「家族とその他のユーザー」を探します。
• 下部にある「このPCにほかのユーザーを追加する」をクリックします。
• 「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択します。
• 次に、下部の「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。
• 任意のユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

新しく作成したアカウントでサインインし、Microsoft Storeが正常に動作するか確認してください。問題なく動作する場合は、以前のアカウントに何らかの不具合があったことになります。必要なファイルを旧アカウントから新アカウントへ移行し、旧アカウントを削除しましょう。

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