Windows 10でログイン画面にパスワードを入力できないときの対処法

「約1ヶ月前にWindows 10搭載の新しいノートパソコンを購入しました。先月は何度も使用していて、昨日も問題なく使えていました。ところが今朝、電源を入れてみるとパスワードを入力できません。マウスは動くものの、それ以外の操作が一切できない状態です。」

――Microsoft コミュニティより

これはWindows 10のログイン画面におけるパスワード入力ボックスで発生する既知の問題の一つです。「サインイン画面でパスワードが打てない」「パスワード入力欄が理由不明のままグレーアウトしてしまう」といった症状に悩むユーザーは少なくありません。本記事では、この問題の主な原因と、実際に試せる解決策をわかりやすくご紹介します。

Windows 10でパスワードを入力できない場合の4つの解決策

方法1:パソコンを再起動する

最も手軽で一般的なのが再起動による対処です。電源ボタンを4〜5秒ほど長押しすると、パソコンが強制的にシャットダウンします。その後、もう一度電源ボタンを押して起動し、ログイン画面が正常に表示されるか確認してみてください。ただし、この方法で必ずしも解決するとは限らない点には注意が必要です。

方法2:「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行する

接続しているハードウェアや周辺機器に不具合があると、この問題が起こる場合があります。Windowsに標準搭載されている「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行し、デバイスが正常に動作しているかをチェックしましょう。

手順は以下の通りです。まず、画面左下のWindowsロゴをクリックして「コントロールパネル」を開きます。

コントロールパネルが表示されたら、右上の検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。続いて左上の「すべて表示」をクリックし、一覧から「ハードウェアとデバイス」を選択します。あとは画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行してください。

方法3:Windows 10を再インストールする

これらの方法で改善しない場合は、オペレーティングシステム自体に問題が生じている可能性があります。その際は、Windows 10の再インストールによってシステムをリフレッシュするのが有効です。

再インストールには、Microsoft公式サイトから提供されている「メディア作成ツール(Media Creation Tool)」を使用します(公式ページを下にスクロールすると、「今すぐツールをダウンロード」の青いボタンが2つ表示されます)。このツールでWindows 10入りインストールメディア(USBメモリまたはDVD)を作成し、対象のPCに挿入してリムーバブルドライブ内の「setup.exe」を実行すればセットアップが開始されます。あとは画面の指示に従ってインストールを完了させましょう。

方法4:Windows Password Keyでパスワードを削除・リセットする

ここまでの方法は手間がかかったり、効果が期待できないこともあります。もっと簡単にパスワード入力欄がグレーアウトする問題を解決したい方には、サードパーティ製のパスワード削除ツールの活用がおすすめです。パスワードを削除できれば、何も入力せずにそのままパソコンへログインできるようになります。

数あるツールの中でも「Windows Password Key」は、Windows 10/8.1/8/7のユーザーアカウントおよび管理者アカウントのパスワード削除・リセットに特化した定番ツールとして知られています。操作は大きく分けて3ステップのみです。

1. ダウンロードとインストール: PCにWindows Password Keyをダウンロードしてインストールします。
2. ブータブルメディアの作成: ツールに付属のISOイメージファイルを使って、起動可能なCD/DVD/USBメモリを作成します。
3. パスワードの削除: 作成したCD/DVD/USBをロックされたPCに挿入して起動し、対象のユーザーアカウントを選択して「Remove Windows Password」をクリックします。これでパスワードが正常に消去されます。

わずか3ステップ、数回のクリックだけで厄介なパスワードを解除でき、障害物なくPCへアクセスできるようになります。前述の3つの方法と比べても手軽さは抜群なので、ログイン画面でパスワードが入力できない問題でお困りの方は、ぜひ一度試してみてください。