Windows 10でディスク使用率が常に100%になる原因と対処法まとめ

以前、Windows 10がフリーズする問題のトラブルシューティングについて解説しましたが、今回はもうひとつよく報告される問題、「ディスク使用率が常に100%と表示される」症状への対処法を紹介します。特にノートパソコンで発生しやすい傾向があるようです。

通常、ディスク使用率は何らかの処理中に一時的に100%、あるいはそれに近い数値まで上昇しても、数秒から数分で落ち着き、平常時は10%以下程度に収まるはずです。もし常時高い数値を示し続けているなら、どこかに異常が起きているサインです。

Windows 10でディスク使用率を確認する方法

まずはタスクマネージャーを開いて現状を確認しましょう。スタートボタンを右クリックしてタスク マネージャーを選択するか、Ctrl + Shift + Escキーを同時に押します。アプリの一覧しか表示されない場合は、画面下部の詳細をクリックしてください。

プロセスタブでは、CPU・メモリ・ディスク・ネットワークの使用状況を一目で確認できます。何も操作していない状態であれば、ディスク使用率はほぼ0%近くになっているのが普通です。異常なケースでは、下の画像のようにディスク使用率が100%、またはそれに近い数値で張り付いたままになります。

場合によっては、特定の1つのプロセスだけがディスク使用率を押し上げていることもありますし、逆に原因となるプロセスが頻繁に入れ替わるケースもあります。

ここからは、原因を特定して解決につなげる具体的な方法を見ていきます。簡単に直る場合もあれば、少し手間のかかる対策もあります。その前に、まず「やってはいけない対処法」から確認しておきましょう。

試してはいけない対処法

ネット上には、後々トラブルを引き起こしかねない危険な解決策が数多く紹介されています。以下の操作は避けるようにしてください。

1. BITSサービスを無効化する – Windows Updateに必須のサービスであり、無効化しても問題は解決しません。
2. Windows SearchやSuperfetchを無効化する – これらもWindowsの中核的なサービスなので、無効化すべきではありません。
3. ページファイルを手動変更する – ページファイルはWindowsに自動管理させたままにしましょう。独自の値を設定するのはおすすめできません。
4. Windows Defenderを無効化する – 後述の方法6の場合を除き、Defenderを無効にしないでください。

方法1：SSDのファームウェアをアップデートする

SSD搭載マシンでこの問題が起きている場合、最も疑わしいのはファームウェアの不具合です。SSDは高速なため、常駐ソフトが絶えずディスクへアクセスしているような特殊なケースを除けば、数秒以上も100%になり続けることはまずありません。

主要メーカーのSSDファームウェア更新ページへのリンクをいくつか紹介します。Crucial、Samsung（サムスン）、Kingston、Intel、OWCなど、お使いの製品の公式サイトから最新ファームウェアを確認してみてください。

方法2：クリーンブートを実行する

クリーンブートとは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでWindowsを起動する手法です。これにより、問題の原因がWindows自体にあるのか、後からインストールしたサードパーティ製ソフトにあるのかを切り分けられます。

Microsoftの公式サポートページにクリーンブートの手順が詳しく載っているので、そちらを参考に実施することをおすすめします。多少時間はかかりますが、他のさまざまな不具合も一緒に解決できることが多く、やってみる価値は十分にあります。週末に数時間確保して取り組むのがよいでしょう。

クリーンブートの状態で問題が再現しなければ、スタートアッププログラムを1つずつ有効化していき、重くなる原因となったソフトを特定します。見つかったらアンインストールするか無効化しましょう。最初に疑うべきはサードパーティ製のウイルス対策・マルウェア対策ソフトです。こうしたソフトは常時ディスクにアクセスする傾向があるためです。

また、オンラインフォーラムでは「Skypeが原因だった」という報告も多数見られます。Skypeをアンインストールして改善するか試してみる価値があります。

方法3：メモリ（RAM）を増設する

次に確認したいのは、搭載されているRAMの容量です。Windows 10は古いデバイスでも動作するため、年代物のデスクトップPCやノートPCにインストールしている方をよく見かけます。それ自体は問題ありませんが、快適に使うには最低でも4GB、できれば8GB以上のRAMが必要です。

タスクマネージャーを開いてパフォーマンスタブを選択し、メモリをクリックすると現在の使用状況を確認できます。

たとえば私の環境では16GB搭載で約6GBを使用中です。仮に4GBしか積んでいないマシンだと、メモリはすぐに使い切られてしまいます。メモリに収まりきらなかったデータはハードディスクへ退避（ページング）されるため、事実上HDDが一時的なメモリ代わりとして酷使されることになります。

ディスクへの書き込みが大量に発生すれば、ディスク使用率が急上昇し、PC全体も遅くなります。メモリ使用量のグラフが上限近くまで張り付いているなら、RAMの増設を検討するタイミングです。

方法4：高パフォーマンスの電源プランを使う

一部のハードディスクは省電力のため、自動的に回転数（RPM）を落としたり、スピンダウンしたりする機能を持っています。Western Digitalのグリーン/ブルーシリーズなどがその代表例です。省エネという点では魅力的ですが、実際には思うように動作せず、かえってディスク使用率の異常を招くことがあります。

この問題を回避するには、電源オプションを開いて高パフォーマンスプランを選択します。さらにプラン設定の変更をクリックし、詳細な電源設定の変更から「ハード ディスクの電源を切る」の時間を0分に設定しておきましょう。

こうすることでハードディスクがスピンダウンしたり低電力状態に移行したりすることがなくなり、ディスク使用率の異常を防げます。

方法5：MSIモードを無効化する

ややマニアックな対策ですが、Microsoft自身がWindows 10の既知の問題として認めているものなので、あえて紹介します。AHCIコントローラーに関連する不具合で、専門用語が多くて難しく感じるかもしれませんが、心配はいりません。

この問題が発生している場合、ディスク使用率は100%を示すのに、プロセスを並べ替えても目立って高い使用率のプログラムが存在しない、という特徴があります。Microsoftのサポート技術情報（KB記事）に手順が掲載されているので、該当する方は試してみてください。

方法6：サードパーティ製ウイルス対策ソフト導入時にWindows Defenderを無効化する

本来、サードパーティ製のウイルス対策ソフトをインストールすると、Windows Defenderは自動的に無効化されるはずです。しかし一部の環境ではこれが正しく機能せず、2つのウイルス対策ソフトが同時に動作することで、過剰なディスクアクセスやその他の不具合が発生することがあります。

Defenderが無効になっているか確認するには、スタート→設定→更新とセキュリティ→Windows セキュリティ（Windows Defender）の順に開きます。リアルタイム保護とクラウド提供の保護がオフになっていることを確認してください。

繰り返しになりますが、この操作はサードパーティ製ウイルス対策ソフトがインストールされている場合に限って行ってください。

方法7：Windowsの通知を無効化する

ネット上で広く拡散している対策ですが、効果があるかどうかはWindows 10のバージョンによって差があるようです。とはいえ無効化しても害はないので、参考までに紹介します。

対象となるのは、実質的に広告である余計な通知です。設定→システム→通知とアクションを開き、「Windows の使用に関するヒント、トリック、および候補を取得する」をオフにします。

通常のアプリ通知はこれまでどおり受け取れるので安心してください。無効になるのはMicrosoftからの不要な通知だけです。

方法8：ハードディスクのエラーをチェックする

ここまでの方法で改善しない場合、ハードディスク自体に問題が発生している可能性があります。ドライブの健康状態は複数の方法で診断できます。

• チェックディスク（chkdsk）とシステムファイルの整合性確認（sfc /scannow）を実行する
• 専用ツールでハードディスクのエラーとS.M.A.R.T.情報を確認する

実際、ドライブのエラー修復だけで問題が解消したケースもあれば、ドライブの交換が必要だったケースもあります。バックアップを取ったうえで診断を行いましょう。

以上の対策のいずれかで問題が解決することを願っています。最終手段としては、Windows 10のクリーンインストールを実行する方法もあります。気づかないうちにマルウェアに感染していた場合でも、これなら確実に初期状態へ戻せます。ご不明な点があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。