Windows 10のアップデートで「このPCはサポート対象外」と表示されたら？原因と5つの対処法

お使いのPCに、Windows 10 Creators Update（クリエイターズアップデート）はインストールされていますか？Microsoftが提供する無料の大型アップデートには、数多くの新機能が搭載されています。しかし、2017年4月にリリースされたにもかかわらず、何ヶ月経ってもアップデートの案内が表示されないユーザーが少なくありませんでした。

自分でアップデートを実行した場合や、案内に従って進めた際に、「お使いのPCではWindows 10がサポートされなくなりました」という厄介なエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、このエラーが発生する原因と、ユーザーが取れる選択肢について詳しく解説します。

このエラーメッセージは何を意味している？

これは、よくあるWindowsアップグレードのエラーとは一味違います。

一部のユーザーは、Windows 10 Creators Updateのインストーラーを実行しようとするたびに、次のようなポップアップが表示されると報告しています。

驚くべきことに、該当するユーザーのPCは、初期版Windows 10やAnniversary Update（周年アップデート）ではまったく問題なく動作しています。通常、インストーラーの実行前には必ずシステム要件のチェックが行われるはずですが、それにもかかわらず「このアプリを今すぐアンインストールしてください」という不可解なメッセージとともにエラーが表示されるのです。

もちろん、アンインストールすべきアプリなど存在しません。このメッセージが実際に伝えているのは、「最新バージョンのWindows 10はこのマシンでは動作しない」という事実です。Microsoftはその原因を、特定のIntel製プロセッサーに帰しています。

「Clover Trail（クローバー・トレイル）」というコードネームで知られる以下のCPUは、Creators Updateに対応していません。

• Atom Z2760
• Atom Z2520
• Atom Z2560
• Atom Z2580

Microsoftによると、これらのプロセッサーはすでにIntelによるサポートが終了しており、ドライバーサポートが得られないため、Creators Updateで多くの問題が発生する可能性があるとのことです。これらのCPUを搭載したPCの多くは、2013年〜2014年に販売された2in1モデルで、当初はWindows 8がプリインストールされていました。それらのPCは、Windows 8.1へのアップグレードも、無料のWindows 10アップグレードも問題なく利用できていました。

Acerは「Microsoftと協力し、この非互換性に対処するための互換ドライバーの提供に取り組んでいる」と表明しています。では、それまでの間ユーザーはどうすればよいのでしょうか。この問題の影響を受けている方のために、考えられる選択肢をまとめました。

選択肢1：Anniversary Updateの延長サポートを利用する

幸いなことに、この問題の影響を受けるユーザーがWindows 10のサポートを完全に失うわけではありません。Anniversary Updateは、当初のサポート期限である2018年3月までは、すべてのユーザーに対して引き続き機能します。

さらに、Microsoftはこの問題の影響を受けるユーザー向けに例外措置を設けています。Clover Trailプロセッサー搭載のPCをお持ちの場合、Anniversary Updateは2023年1月（Windows 8.1の延長サポート終了時期）までサポートが継続されるのです。Creators Update以降の新機能は利用できませんが、セキュリティパッチは引き続き受け取ることができます。

これは現実的な選択肢と言えるでしょう。Windows 10の変更点に不満があり、使い慣れたバージョンを使い続けたいのであれば、当面の間は現在のPCで十分です。一方で、5年半もの間Windows 10の新機能がないまま過ごすのは、決して短い時間ではありません。

選択肢2：Windows 8.1へダウングレードする

この問題でWindows 10への興味を失ってしまい、別のOSを使いたい場合は、Windows 8.1へのダウングレードが最良の選択肢になります。

ただし、これは少し手間がかかります。Windows 10のロールバック機能はアップグレード後数週間以内でなければ使えず、今回のケースではおそらく期限切れでしょう。Windows 10 Proをお持ちの場合は、該当バージョンの製品キーがあればWindows 8.1 Proへダウングレードできます。MicrosoftのサイトからWindows 8.1のインストーラーを入手し、格安のWindows 8.1ライセンスを探すテクニックを参考に、正規にライセンス認証を行いましょう。

ここでWindows 7ではなくWindows 8.1について触れているのには理由があります。Windows 7も優れたOSですが、延長サポートは2020年1月に終了します。まだ先の話のように感じるかもしれませんが、意外と近い将来です。

手間をかけてWindows 7のライセンスを取得しても、数年後には結局Windows 10へのアップグレードと向き合うことになるなら、割に合わないと言わざるを得ません。

選択肢3：Linuxをインストールする

Windowsでトラブルが起きたときに、いつも声が上がる定番の選択肢があります。そう、Linuxのインストールです！Linuxは100%無料なので、ライセンスの心配や今回のようなアップグレードのトラブルとは無縁です。ある面ではWindowsより優れており、「Windowsより優れている」と断言するユーザーさえいます。

Linuxでは普段と異なるソフトウェアに慣れる必要があり、最初は戸惑う部分もあるかもしれません。しかし、乗り換え自体は簡単で、Windows PCにUbuntuをインストールする詳しいガイドも用意されています。まずはデュアルブートで気軽に試してみてもよいですし、思い切ってWindowsを削除して全面移行するのもありです。

Linuxを使うか、Anniversary Updateにとどまるかは、何を重視するか次第です。Linuxは永遠に無料で自由度が高い一方で、多くの人にとってはWindowsの方が使いやすいはずです。

選択肢4：新しいPCを購入する

費用はかかりますが、確実に問題を解決できるのが新しいPCの購入です。ただし、今すぐ飛びつくのはおすすめしません。まずは数ヶ月待ち、Anniversary Updateの延長サポートを活用しましょう。その間に問題の修正策が見つかる可能性もあります。本当に買い替えが必要なときだけ、お金を出しましょう。

実際に新しいマシンが必要になったタイミングでは、最安値帯のものでなければ、オンラインや店舗で購入できる標準的なデスクトップやノートパソコンであれば、今後何年もWindows 10が快適に動作するはずです。ただし、将来的に同じようなプロセッサーの問題が再発しないとは限りません。

この悩みを楽しい機会に変えたいなら、少し予算を抑えて自作PCに挑戦するのも一案です。デスクトップPCの自作に関する完全ガイドもあるので、一人で悩む必要はありません。ただし、将来への投資にお金をかけすぎないよう注意しましょう！

さらに、上記のヒントと組み合わせて、あらかじめLinuxがインストールされた格安PCを購入するという方法もあります。これなら自分でLinuxをセットアップする手間を省けます！

まとめ：サポート対象外になっても慌てる必要はない

このような問題こそが、「新しいアップデートをリリース直後にインストールしないほうがよい」とおすすめする理由です。残念ながら、現時点でこの問題に対する確実な回避策は存在しません。インストールメディアを使ってCreators Updateを強制的にインストールすることは可能ですが、たとえアップグレードに成功しても、パフォーマンス低下などの問題に直面する恐れがあります。

現時点でのベストな選択は、Anniversary Updateの上で辛抱強く待つことです。今後数ヶ月以内にMicrosoftから修正が提供されなければ、新しいPCへの買い替え、Windows 8.1へのダウングレード、Linuxの導入などを検討するとよいでしょう。

※本記事のサポート期限などの情報は執筆当時（2017年頃）のものであり、現在は状況が異なる場合があります。最新情報はMicrosoftの公式サイトでご確認ください。

無事にCreators Updateを適用できたら、真っ先に行うべき設定や、その他の不具合のトラブルシューティング方法も併せてチェックしておきましょう。

この問題の影響を受けている方は、ぜひお聞かせください。どの対策を選ぶ予定ですか？コメント欄で教えてください！