Windows 10でWerfault.exeエラーが出たときの直し方｜原因と6つの対処法を解説

Windows 10には、意味不明なエラーや一見ランダムに発生するトラブルがつきものです。だからこそMicrosoftは、システムエラーを追跡して報告するための専用プロセスを用意しています。

ところが、そのエラー報告システム自体が不具合を起こすことがあるのです。「Werfault.exe」エラーに直面したとき、一体どうすればよいのでしょうか。本記事では、問題解決につながる可能性のある対処法を順番にご紹介します。

Werfault.exeとは何か？

前述のとおり、Werfault.exeはWindows 10のエラー報告システムの一部ですが、その役割はかなり限定的です。エラーに遭遇したアプリケーションとMicrosoftのOSとの間をつなぐ「仲介役」として機能します。

Werfaultは、アプリケーションエラーの記録と送信を管理するプロセスです。正常に動作している間は、その存在に気づくことすらありません。

エラーの原因はWerfault.exeではないこともある

表示されるエラー名に「Werfault」という文字が含まれていても、必ずしもWerfault自体が犯人だとは限りません。

特定のアプリケーションを実行したときだけエラーが発生するなら、問題はWerfaultではなくそのアプリ側にある可能性が高いです。同様に、特定の操作をするたびにエラーがポップアップする場合は、その操作自体がエラーの引き金になっているかもしれません。

一方、Werfaultエラーがランダムに断続的に発生し、明確な関連性が見当たらない場合は、エラー報告システム自体に問題があるサインです。また、どのアプリを開いても必ずエラーが出る場合も、Werfault側の問題である可能性が高いといえます。

Werfaultエラーの主な原因

では、なぜWerfaultは誤作動するのでしょうか。原因はさまざまですが、ユーザーからの報告や実際に効果のあった対処法をもとに整理すると、次のような共通点が見えてきます。

• 特定のアプリケーションがエラー報告システムを壊している
• ウイルスによるファイル破損
• ソフトウェアやハードウェアの問題によるシステムファイルの破損
• 不具合のあるシステムアップデート
• アプリの不適切なインストール／アンインストール
• Werfault.exeまたはWerMgr.exeが削除されている

Werfault.exeエラーのトラブルシューティング手順

以下で紹介する対処法は、いずれも上記の原因、あるいはそれに関連する要因に対処するものです。上から順番に試していきましょう。

1. パソコンを再起動する

誰もが知っている基本的なトラブルシューティングですが、まだ試していないのであれば、まずはパソコンを再起動してみてください。単純な再起動だけで問題が解消することは実際によくあります。

2. ウイルス対策ソフトでスキャンする

ウイルスなどのマルウェアの中には、正規のプログラムとよく似た名前をプロセスにつけて身を隠すものがあります。例えば「Werfault_.exe」や「wefau1lt.exe」のような名前です。

また、Werfaultエラーは特定のシステムファイルの破損によっても起こりますが、これがマルウェアによる被害の結果であるケースもあります。どちらにしても、念のためウイルススキャンを実行しておきましょう。

3. システムファイルチェッカーを使う

Windows 10には、Windowsのインストール環境を素早くスキャンして破損ファイルを検出し、無傷の新しいコピーと置き換えてくれる便利なユーティリティが標準搭載されています。実行手順は以下のとおりです。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. Windows PowerShell（管理者）を選択します。
3. sfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。
4. 処理が完了するまで待ちます。

ツールがエラーを検出すれば通知してくれます。何も見つからなければ、「整合性違反は見つかりませんでした」という結果で終了します。

4. ドライブのエラーをチェックする

信頼できるブランドのSSDを使っているなら、読み取りエラーが発生する可能性は低いでしょう。しかし、HDD（机械式ドライブ）や低品質なSSDはこうした問題が起きやすく、ファイル破損やデータ整合性の不具合につながることがあります。Windowsのディスクチェックツールを使えば、短時間で確認できます。

1. エクスプローラーを開きます。
2. チェックしたいドライブを右クリックします。
3. プロパティを選択します。
4. ツールタブを開きます。
5. 「エラーチェック」の項目にあるチェックをクリックします。
6. ドライブのスキャンを選択します。

エラーが見つかればツールが知らせてくれ、修復を試みる選択肢も提示されます。ドライブに深刻な物理的な故障がある場合は、遅かれ早かれ交換が必要になるでしょう。

5. メモリ（RAM）をテストする

コンピュータはRAM上のデータに生じたエラーに対して非常に厳格です。わずか1ビットのズレでも、アプリケーション、ひいてはOS全体をダウンさせる可能性があります。

アプリのクラッシュにつながるメモリ違反は、アプリのコードに潜むバグが原因のこともあれば、故障したメモリが原因の場合もあります。

不良RAMの特定は非常に難しい作業ですが、Windows 10には診断ツールが組み込まれています。

1. スタートメニューを開きます。
2. Windowsメモリ診断と入力します。
3. アプリケーションを起動します。
4. 今すぐ再起動し、問題を検出するを選択します。

再起動の前に、開いているアプリケーションをすべて閉じ、作業内容を保存しておいてください。メモリ診断ツールがメモリに問題を検出した場合は、該当するメモリモジュールの交換が必要です。

まれに、マザーボードやメモリコントローラ自体がメモリエラーの発生源であることもありますが、原因となるのはほぼ常にメモリモジュールの方です。

6. エラー報告を一時的に無効にする

根本的な解決ではなくても、ひとまずWerfault.exeエラーの表示を止めたいという場合は、Windowsのエラー報告機能をオフにするという選択肢があります。

• スタートボタンを右クリックします。
• Windows PowerShell（管理者）を選択します。
• services.mscと入力し、Enterキーを押します。
• Windows Error Reporting Serviceを右クリックします。
• プロパティを選択します。
• 「スタートアップの種類」で無効を選択します。

アプリケーションでエラー自体は依然として発生しますが、Werfault自体が読み込まれなくなるため、Werfault.exeのエラーは表示されなくなります。もちろん、これは根本的な問題を解決するものではありません。しかし、原因を突き止めるまでの間、パソコンを一時的に快適に使えるようにする有効な手段です。

7. システムの復元やアップデートを試す

システムに何らかの変更が加わった後からWerfaultの問題が始まったのであれば、Windows本体とハードウェアドライバーを最新バージョンへ更新することを検討しましょう。

あるいは、システムの復元機能（または事前に取得したサードパーティ製バックアップ）を使って、問題が存在しなかった時点までシステムを巻き戻すのも一案です。バックアップ以降の変更が原因だったなら、運が良ければ問題は消えてなくなるでしょう。

Werfaultの悩みを解消しよう！

Werfaultエラーは原因が分かりにくいため、対処法を片っ端から試して「どれかが当たる」ことを祈るような気分になりがちです。しかし実際には、ここで紹介した一般的なトラブルシューティングを順にこなせば、問題の背後にある原因を解決できる可能性はかなり高いはずです。

それでも解決しない難解なケースでは、Microsoftサポートや、問題を引き起こしている可能性のあるアプリの開発元に詳細を問い合わせる価値があります。最近ではWindows 10の初期化（リセット）も比較的簡単に行えます。ただし、その前に失えないデータは必ずバックアップしておきましょう。

どうしても解決できないWerfaultエラーに悩まされた経験はありますか？ ぜひコメント欄で共有してください。読者コミュニティの誰かが、あなたが探していた答えを持っているかもしれません。