「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」エラーを解決する7つの実証済み対処法

「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」というエラーメッセージが表示されると、インターネットに接続できなくなることがあります。ネットワークのトラブルは仕事に支障をきたすうえ、原因の特定や解決が難しい場合も多く、非常にストレスを感じるものです。しかし、ご安心ください。この記事の手順に従えば、この問題は必ず解決できます。

本ガイドでは、「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」というエラーが発生する考えられるすべての原因とともに、初心者でも簡単に試せる7つの解決策を詳しく解説します。

「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」エラーの主な原因

このエラーにはいくつかの原因が考えられますが、中でも多くのユーザーに共通して見られるものが以下の通りです。

• 古いまたは破損したWi-Fiアダプタードライバー: Wi-Fiアダプターの不具合の多くは、ドライバーの古さや破損が原因です。
• WinSockの不調: WinSockのリセットが必要な場合があります。
• 依存サービスの停止: ネットワーク接続が依存している一部のサービスが実行されていない可能性があります。
• AVGのウェブフィルターによるブロック: AVGのフィルター機能が接続を妨げていることがあります。
• ウイルス対策ソフトの干渉: ウイルス対策ソフトを一時的に無効化することで問題が解消するケースがあります。

これらのうち1つ、あるいは複数が組み合わさってWi-Fiアダプターの問題が発生している可能性があります。幸い、以下の解決策を順番に試せば、真の原因を突き止めることができます。

解決策1:Windows トラブルシューティングツールを使用する

Windowsには、問題を自動的に検出・修復できる標準のトラブルシューティングツールが搭載されています。イーサネットでもWi-Fiでも、ネットワーク関連のトラブルが発生したら、まずこのツールを試してみましょう。

手順は以下の通りです。

ステップ1:Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。

ステップ2:更新とセキュリティを選択します。

ステップ3:左側のメニューからトラブルシューティングを選択します。

ステップ4:右側のペインでインターネット接続を選択し、トラブルシューティングツールの実行をクリックします。

ステップ5:画面の指示に従って操作を進め、Wi-Fiアダプタードライバーの問題を解決します。

解決策2:WLAN AutoConfigサービスが実行されていることを確認する

各サービスには依存関係にあるサービスの一覧があり、それらが動作していなければ正常に機能しません。そのため、無線インターネット接続に必要なサービスがすべて起動しているかを確認する必要があります。Wi-Fiアダプターの中核となるのが「WLAN AutoConfig」サービスです。

サービスの停止や誤作動が原因となっている可能性があるため、以下の手順で確認しましょう。

ステップ1:Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ステップ2:「services.msc」と入力してOKをクリックします。

ステップ3:一覧からWLAN AutoConfigサービスを見つけ、右クリックしてプロパティを選択します。

ステップ4:「依存関係」タブで表示されるすべてのサービスを確認し、「サービス」ウィンドウ上ですべてが実行中であることをチェックします。

ステップ5:スタートアップの種類を「自動」に設定し、OKをクリックします。

解決策3:WinSockをリセットする

WinSockは、インターネットアプリケーションの入出力操作を管理するための補助プログラムおよびプログラミングインターフェースです。これをリセットすると、誤ったネットワーク構成や関連するレジストリ設定がデフォルト値に戻ります。

以下の手順でWinSockをリセットしてください。

ステップ1:スタートメニューを開き、検索ボックスに「cmd」と入力してコマンドプロンプトを探します。

ステップ2:管理者として実行を選択します。

ステップ3:確認画面が表示されたらはいを選択します。

ステップ4:ウィンドウに次のコマンドを入力します。

netsh winsock reset

ステップ5:Enterキーを押し、WinSockのリセットが完了するまで待ちます。その後、Wi-Fiアダプターの問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策4:AVGネットワークフィルタードライバーを無効化する

自動的にインストールされ有効化されるAVGネットワークフィルタードライバーが原因である可能性もあります。AVGのウイルス対策ソフト、特にそのネットワークフィルター機能を使用している際に、同様の問題が発生したという報告が多くのWindowsユーザーから寄せられています。

AVGがインターネットへのアクセスを妨げているケースがあるため、AVGネットワークフィルタードライバーを無効化して改善するかどうかを確認してみましょう。

ステップ1:Windowsロゴキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ステップ2:「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。

ステップ3:Wi-Fiアダプターを右クリックし、プロパティを選択します。

ステップ4:一覧内のAVGネットワークフィルタードライバーのチェックを外し、OKをクリックします。

解決策5:ネットワークドライバーを更新する

エラーメッセージの内容からも分かるように、この問題はネットワークドライバーに関係しています。より複雑な対処に進む前に、まずネットワークドライバーが最新の状態になっているかを確認しましょう。ドライバーを手動でダウンロードするのは少し手間がかかりますが、Driver Boosterを使えば簡単に更新できます。

Driver Boosterは、すべてのドライバーのスキャン・更新・インストールを自動で行えるWindows向けドライバー更新ツールです。1つずつドライバーの更新情報を探して確認する手間を大幅に省けます。さらに、サウンド、マイク、インターネット接続などの外部デバイスの問題をチェック・修復できる無料ドライバーツールも備えています。

Driver Boosterは600万件以上のドライバーを収録した巨大なデータベースを持ち、そのすべてがドライバー開発元から提供されたWHQL認証済みのものです。また、開発者によってデータベースは日々更新されており、常に最新のドライバー情報を利用できます。このツールを使えば、インストールするドライバーが正常に動作し、Windows PCに悪影響を与えないことが保証されます。

ステップ1:Windows 11または10にDriver Boosterをダウンロード・インストールして起動します。

ステップ2:メイン画面の大きなスキャンボタンをクリックします。

スキャンは数秒で完了し、古くなったドライバーの一覧が表示されます。現在のバージョン番号と新しいバージョン番号を確認できます。

ステップ3:古いネットワークドライバーを更新します。

右上の赤い「今すぐ更新」ボタンをクリックして古いドライバーを一括更新することも、ネットワークドライバーだけを個別に選んで更新することも可能です。

解決策6:システムの復元を実行する

システムを以前の状態に戻すのも有効な手段です。「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」というエラーは、最近の変更によってWi-Fi接続のドライバー設定が壊れたことが原因で発生することがあります。

Wi-Fiが正常に動作していた過去の日付にシステムを復元すれば、ネットワークアダプターに影響を与えてドライバーの問題を引き起こした更新や変更を取り消せる可能性があります。Windows 10でのシステムの復元方法については、以下の記事を参考にしてください。

関連記事:Windows 10でシステムの復元を実行する方法

解決策7:ネットワークドライバーを再インストールする

ドライバーを更新しても問題が解決せず、引き続き同じエラーメッセージが表示される場合は、ネットワークドライバーの再インストールを検討しましょう。

まず、Windows標準の「デバイスマネージャー」を使って既存のドライバーをアンインストールします。

手順は以下の通りです。

ステップ1:Windowsロゴキー + X を押してデバイスマネージャーを起動します。

ステップ2:ネットワークアダプターのカテゴリを展開します。

ステップ3:問題のあるネットワークドライバーを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。

ステップ4:変更を適用するためにPCを再起動します。

再起動後、Windowsがネットワークドライバーを自動的に再インストールします。それでも問題が解決しない場合は、メーカーの公式サイトからネットワークアダプターのドライバーを手動でダウンロードして再インストールしてみてください。

まとめ

以上、7つの解決策をご紹介しました。これらの方法を試して、Windows 10/8/7で表示される「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題がある可能性があります」というエラーを解消できれば幸いです。それでも問題が続く場合は、ハードウェア自体の故障も考慮し、メーカーや専門業者への相談をおすすめします。