ウイルススキャン中にWindows PCがシャットダウンする問題の原因と解決策

マルウェア攻撃が年々巧妙化・増加している昨今、アンチウイルスソフトの存在はもはや不可欠です。研究者の調査によると、2022年に確認された新種マルウェアの95.6%(約5,958万件)がWindowsを標的としていたとのことです。ところが、いざウイルススキャンを実行しようとすると、毎回のようにパソコンがシャットダウンしてしまったらどうでしょう?一見不審に思えますが、ご安心ください。この記事では、その原因と効果的な解決策を詳しく解説します。

ウイルススキャン中にPCがクラッシュ・シャットダウンする?解決方法を紹介

1. 別のアンチウイルスソフトを使ってみる

問題を解決している間も、サイバー攻撃から身を守るため、代替となるアンチウイルスツールを用意しておきましょう。

ファイルが破損し、修復不能なレベルまで感染している可能性があります。既存のアンチウイルスソフトでは対応しきれず、スキャン中にPCがシャットダウンしてしまうのかもしれません。このような場合は、別のアンチウイルスプログラムを利用するのが最善策です。

例えば「T9 Antivirus」は、Windows向けの高性能アンチウイルスソフトの一つです。信頼できる理由は、定義ファイルが定期的に更新され、ハッカーに悪用される前にセキュリティの脆弱性が修正される点にあります。さらに「エクスプロイト保護」機能により、ゼロデイ攻撃からPCを守り、安全な状態を維持できます。加えて、悪意のあるスタートアップ項目の削除にも役立ちます。

T9 Antivirusの主な機能:

• ウイルスのリアルタイム検出
• エクスプロイト保護
• クイック・フル・カスタムの各スキャンモードで、PCの隅々まで脅威を検索
• Web保護とファイアウォール保護
• 広告ブロック機能
• 悪意のあるスタートアップ項目の削除機能

  

2. Windowsをセーフモードで起動する

セーフモードは、感染やその他のトラブルを取り除く際に専門家が真っ先に選ぶ手段です。最小限の基本機能だけでPCを動作させるため、問題の切り分けに非常に有効です。では、具体的にどのように役立つのでしょうか?

例えば、信頼できないソースから最近ファイルやアプリケーションをインストールした直後にこの問題が発生し始めたとします。以下の手順でセーフモードを起動し、そのアプリやファイルが原因かどうかを確認できます。

1. Windows + Iキーを押して設定を開きます。
2. 左側のメニューからシステムをクリックします。
3. 右側で回復を選択します。
   
4. 回復オプションの下にある今すぐ再起動するをクリックします。
5. PCが再起動したら、トラブルシューティングを選択します。
6. 詳細オプションをクリックします。
   
7. スタートアップ設定を選択します。
8. 再起動をクリックします。
9. PCが再起動したら、4またはF4キーを押してインターネット接続なしのセーフモードで起動します。

その後、再度アンチウイルススキャンを実行してください。正常に完了すれば、原因の特定に成功したことになります。ここで終わらせず、問題のアプリケーションをアンインストールするかファイルを削除してから、もう一度スキャンを行いましょう。

3. ハードウェア関連の問題ではないか確認する

ハードウェアの不具合をマルウェアの脅威と誤認してしまうケースもあります。以下のポイントに分けて確認してみましょう。

• マルウェアの中には、システムリソースを意図的に大量消費するよう設計されているものがあります。その場合、PCに過大な負荷がかかり、クラッシュにつながります。
• 実はハードウェアの問題をマルウェアと勘違いしていて、PCがランダムにシャットダウンしている可能性もあります。
• ヒートシンクを点検し、筐体内の通気性が確保されているか確認しましょう。自信がない場合は、技術の専門家に相談するのがおすすめです。

4. アンチウイルスソフトを再インストールする

アンチウイルスソフトが正しくインストールされていなかった可能性も考えられます。最後の手段として、アンチウイルスソフトを完全にアンインストールしてみましょう。プログラムをきれいに除去するには、サードパーティ製アンインストーラーを活用するのが効果的です。アンインストール後、改めて再インストールし、スキャン中にPCがシャットダウンしなくなったかどうかを確認してください。

まとめ

ウイルススキャン中にPCがシャットダウンするのは、マルウェアがアンチウイルスソフトの検知を回避しているか、システムリソースを大量消費していることが考えられます。その場合は、別のアンチウイルスツールへの乗り換えを検討しましょう。また、マルウェアと誤認していたハードウェア上の問題がないかも併せてチェックすることが大切です。問題を解決できたら、ぜひフィードバックをお寄せください。今後もWeTheGeekでお役立ち情報をお届けしていきます。