Google広告が停止された?マルウェアと望ましくないソフトウェアが原因の対処法を徹底解説

広告はあらゆる場所に存在し、その普及ゆえに、ハッカーや攻撃者が個人領域へ侵入して被害をもたらすための入り口となっています。広告を悪用すれば、マルウェアやウイルスの拡散は非常に簡単です。こうした問題に対処するため、広告の審査は年々厳格化しています。Google AdWords(現・Google広告)は、FacebookやYahoo!/Bing Adsと並ぶ主要な広告サービスの一つであり、有害な広告を定期的に審査し、必要に応じて修正が完了するまで広告を停止します。もし自分のGoogle広告が停止されていたら、まずAdWordsの管理画面を確認することをお勧めします。それに加えて、承認されなかった広告を復活させるために実施すべき対策がいくつかあります。

AdWordsアカウント停止時に表示される警告メッセージの例

1. 「お客様のGoogle AdWordsアカウントが停止されました – アカウントで不審な支払いが検出されました。」
2. 「このアカウントまたは関連アカウントの請求情報を確認できなかったため、Google AdWordsアカウントが停止されました。誤って停止されたと思われる場合は、AdWordsヘルプセンターからご連絡ください。」
3. 「このアカウントまたは関連アカウントでAdWordsポリシー、ランディングページおよびサイトのポリシーに繰り返し違反があったため、Google Adsアカウントは永久に停止されました。」
4. 「不正アクセスの試みが疑われるため、お客様のGoogle AdWordsアカウントが一時的に停止されました。」
5. 「残念ながら、お客様のサイトがハッキングされたようです。ハッカーが既存のページを改ざんしたり、スパムコンテンツを追加したりした可能性があります。ハッカーがサーバーを設定して特定の訪問者にのみスパムを表示させている場合、問題に気づきにくいことがあります。訪問者を保護するため、Googleの検索結果ではサイトのページに『ハッキングされています』というラベルが表示されることがあります。」
6. 「利用規約に違反したため、お客様のGoogle AdWordsアカウントが停止されました。」
7. 「悪意のあるソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア」
8. 「現在、サイトのコンテンツにセキュリティ上の問題は検出されていません。セキュリティ問題とサイトへの影響について詳しく知りたい場合は、ハッキングされたサイト向けのリソースをご確認ください。」
9. 「当社のシステムは定期的にウェブサイトをスキャンし、Googleポリシーへの準拠状況を確認します。直近のシステムスキャンで、この広告主様の申告されたメインのランディングページが安全でないドメイン[domain .com]の影響を受けていることが検出されました。」
10. 「Ads Grantsアカウント管理ポリシーに準拠していないため、アカウントが無効化されました。ポリシーを確認し、アカウントを更新して準拠させた後、ご連絡ください。」

Google AdWordsが広告を停止する主な理由

ポリシー違反

Googleは、定められたポリシーから逸脱している広告を停止します。Googleの公式広告ポリシーによれば、著作権侵害コンテンツ、性的に露骨なコンテンツ、薬物乱用に関連するコンテンツ、非専門的なコンテンツ、誤解を招くコンテンツは承認されません。

低品質な広告

プロフェッショナルに見えない広告も承認されません。Googleは広告を承認する前に、画像の品質、コンテンツの質、動画の品質、適切なフォーマットなどを確認します。広告が停止された場合は、まず品質を見直しましょう。質の低いコンテンツは、優れたユーザー体験を提供する姿勢が欠けていることを示すことになります。

感染または悪意のあるコンテンツを含むアカウント

広告停止のもう一つの原因は、悪意のあるポップアップやリダイレクト広告です。これらは、サイト自体がマルウェアに感染している可能性を示唆しています。

誤解を招く広告

訪問者を誤解させる広告も対象です。Googleは、単なるクリックベイトで価値を提供しない広告を停止します。たとえば、「無料サービス」と謳いながら実際には隠れた料金が設定されている広告などが該当します。

クローキング行為

クローキングを行っている場合も広告は停止されます。クローキングとは、SEOを不正に操作する非倫理的な手法で、検索エンジンのボットと実際のユーザーに異なるコンテンツを表示することを指します。

停止されたGoogle AdWords広告の理由を確認する方法

広告が承認されなかった場合、最初のステップは停止理由の特定です。原因を把握すれば修正すべき点が明確になり、収益損失につながる広告のダウンタイムを最小限に抑えることにもつながります。

アカウント停止の理由を管理画面で確認する

AdWordsのポリシーに従った運営が行われていないと判断されると、Googleはアカウントを停止します。違反したポリシーを確認するには、[キャンペーン]タブをクリックし、続いて[広告]ボタンをクリックします。表示列をカスタマイズして[ポリシー詳細]の項目を追加すると、どのポリシーに違反したのか、つまり広告が停止された具体的な理由を特定できます。

Google Search Console(Webmasters)でハッキングされたコンテンツを調査する

サイトのSearch Consoleアカウントにログインすると、ウェブサイトと広告に関する包括的なレポートを確認できます。Googleのボットが広告内に有害なコンテンツを検出した場合、その広告は承認されず、検索結果への表示も阻止されます。

また、問題やハッキングされたコンテンツを発見するためのツールや診断機能が複数用意されています。クロールエラーの確認や、コンテンツキーワード機能を使ったGoogleインデックス内の不審なキーワードの確認を行えば、ハッカーがサイトや広告に悪意のあるコンテンツを挿入し、広告停止につながっていないかを素早く特定できます。

Google AdWordsアカウント停止の考えられる原因

AdWordsアカウントが停止される理由は多数あります。ここでは特によくある原因を紹介します。

• 「UNACCEPTABLE_CONTENT」による広告停止: 広告に、悪意のある、または許容できないコンテンツを含むウェブサイトやページへのリンクが含まれている場合に発生します。広告経由でユーザーがマルウェア感染サイトへ誘導されると、Googleは広告を停止します。この場合は、マルウェアや問題のあるコンテンツを削除し、ランディングページを修正したうえで、再審査に提出し直す必要があります。
• 広告だけを掲載するウェブサイト: トラフィック獲得だけを目的として広告を過剰に掲載しているサイトは、Googleによってサイトごと停止される可能性があります。Googleは広告が主目的のサイトに対して非常に厳しい審査を行っています。広告数は適度に抑え、確認済みのランディングページを使用しましょう。
• マルウェアによる停止: AdWordsアカウントやウェブサイトにマルウェアが存在する場合、Googleは直ちに広告を停止します。Googleは、広告がマルウェア感染サイトへ誘導したり、その拡散を助けたりしていないかを常時確認しています。広告が停止されている場合、この原因の可能性もあります。

マルウェアを理由に承認されなかった広告を修正する手順

停止されたケースでは、広告の復旧が最優先です。原因を把握したうえで、以下の手順に従って広告をオンラインに戻しましょう。

• マルウェアスキャナーでウェブサイトをスキャンする。マルウェアの存在は広告停止の最も一般的な原因のため、スキャンによって隠れたマルウェアを洗い出せます。
• 感染したファイルを修復する。スキャン結果をもとに、広告やサイト内のマルウェア・ウイルスを特定します。マルウェアを除去してファイルを修復すれば、広告を復活させられます。
• Webアプリケーションファイアウォール(WAF)でサイトを保護する。将来の攻撃や感染を防げるだけでなく、残存するマルウェアや巧妙に隠された脅威の除去にも役立ちます。
• すべての感染を除去したら、広告を再提出します。サイトに感染がなければ、承認は自動的に行われるはずです。承認されない場合は、ステータス横の吹き出しアイコン内の「不承認」セクションにある「広告を再送信」オプションをクリックしてください。審査依頼用のテンプレートを用意しておくとスムーズです。

ほとんどの場合、審査は1日以内に完了します。ただし、複雑なケースでは1日以上かかることもあります。

技術的な作業やサイトファイルの扱いに不安がある場合は、セキュリティ専門家への相談をお勧めします。

Google AdWordsの悪意のあるソフトウェア・望ましくないソフトウェアに関するポリシー

これらの要件は、サイトやアプリがリンク先またはホストするすべてのソフトウェアと、すべての広告に適用されます。Google広告ネットワーク上でのプロモーションの場合も同様です。違反すると広告が停止される可能性があります。Googleが禁止しているプログラムやツールは以下の通りです。

• ランサムウェア
• ローグ(偽)セキュリティソフトウェア
• トロイの木馬
• ダイヤラー
• キーロガー
• ルートキット
• コンピュータウイルス
• ワーム
• デバイス、コンピュータ、ネットワークに損害を与えたり、不正アクセスを可能にしたりする悪意のあるソフトウェア(マルウェア)

有害なコンテンツを特定し、ウェブサイトの安全性を維持することは、時に難しい作業です。専門のセキュリティサービス(Astraなど)を活用すれば、24時間365日の監視とマルウェア対策を受けられます。

なお、広告がフィッシング(ソーシャルエンジニアリング)ページへ誘導している場合も、AdWordsアカウントが停止されることがあります。

まとめ

Google広告の停止は、マルウェア感染、ポリシー違反、低品質なコンテンツなど、さまざまな要因で発生します。重要なのは、管理画面のポリシー詳細やSearch Consoleで原因を正確に特定し、感染除去とサイトの修復を行ったうえで速やかに再審査を申請することです。日頃からWAFなどのセキュリティ対策を導入しておけば、広告停止のリスクを大幅に減らせるでしょう。