Windowsテクニカルサポート詐欺についてどうしますか？

「Windowsから電話をかけています...」

全員が電話をかけましたが、WindowsテクニカルサポートとWindowsの払い戻し詐欺について実際に何ができるでしょうか。電話を切るか、発信者を先導する必要がありますか？報告できる人はいますか？もしそうなら、気にする必要がありますか？調べてみましょう。

Windowsテクニカルサポート詐欺の悪夢

偽の技術サポート詐欺が増加しており、ほとんどすべての人が危険にさらされています。詐欺を見つけるのは難しいです。経験豊富なITプロフェッショナルでさえ、Windowsの詐欺電話に巻き込まれています。理由を理解するのは難しいことではありません。

「Windowsから」と主張する人は誰でも、あなたのPCにウイルスがあったかどうかを知ることが期待できますよね？そして、彼らがWindowsイベントビューアをチェックするように案内するとき、彼らは通常、あなたを彼らの詐欺に巻き込むことに成功します。

エラーは実際にここに記録されますが、無害な問題の一連の数字を読み取ると、被害者は「問題」に巻き込まれます。

結局のところ、あなたはあなたのハードワークを失いたくない、またはウイルスのためにあなたのコンピュータがない状態になりたくないでしょう？

同様に、Windowsの払い戻し詐欺は、Microsoftがあなたにお金を借りていると思わせようとします。これは多くの場合、無料のWindows 10アップグレードにリンクされており、詐欺師はリモートでアクセスして支払いを「処理」しようとします。

もちろん、論理の適用はこれらの主張を嘲笑するでしょう。 Microsoftはあなたの電話番号を持っておらず（あなたが従業員でない限り）、支払いはあなたのPCで処理されません。

Windows詐欺師は何を望んでいますか？

詐欺師の目的は、コンピューターにリモートコントロールソフトウェアをインストールするように仕向けることです。完了すると、これは次のようになります：

• データを盗むことを許可する
• トロイの木馬の「バックドア」をシステムに導入する
• ランサムウェアをインストールする

あなたの詐欺師は間違いなく、彼らが何をしているのかを知っているかのように見せるために、いくつかの「テクニカルサポートシアター」を実行します。

もちろん、「ウイルス」が発見されると、詐欺師はそれを「除去」するサービスにお金を要求します。拒否した場合、詐欺師がリモートでパスワードを変更したか、ファイルを暗号化した可能性があります。 Windowsテクニカルサポートコールは、ランサムウェア詐欺に変身しました。

おそらく、あなたはこれらの電話の1つを受け取ったばかりか、誰かを知っています。次回はどうしますか？

Windows詐欺通話の処理

では、詐欺の電話にどのように対処する必要がありますか？

答えは簡単です。詐欺師が電話をかけたら電話を切ります。

多くの人々---ほとんどの場合、詐欺に賢明な人々-は、Windowsサポート詐欺師が話し続けることが役立つと考えています。

（上のビデオでこれを行ったとき、それは実際の詐欺を記録してデモンストレーションすることでした。）

発信者を迂回させたり、「エラーコード」を探しているふりをしたり、リモートソフトウェアをインストールしたりすると、時間が無駄になります。考えているのは、彼らが（少なくとも短期間は）知識の少ない犠牲者を見つけるのを阻止しているということです。

一般的な方法（ビデオで使用されている方法）は、LinuxまたはmacOSを使用していることを言及することを省略することです。これらが詐欺師の標的になることはめったになく、それらの間で現在オンラインになっているコンピューターのわずか11％を占めています。

このアプローチは理にかなっていますが、危険がないわけではありません。詐欺師はしばしば攻撃的で、強引で、さらには卑劣です。いくつかの脅迫と、彼らを呼びかけた犠牲者に対する暴力とドキシング（根拠のない）の報告を投げ入れると、それが明らかになります。

詐欺師をつなぐ価値はありません。

まだ話していることに気付いた場合は、個人情報を共有しないでください。そして、詐欺師があなたに指示するウェブページに行かないでください。確かに、ソフトウェアをインストールしないでください。

したがって、電話を切るのが最善の選択肢です。詐欺師がマイクロソフトから来たと主張してすぐに通話を終了すると、犯罪者を強制的に廃業させる可能性があります。

最後に、必ず人々に伝えてください---誰でも誰でも。 詐欺について知っている人が多ければ多いほど、その詐欺師に見捨てられる可能性が高くなります。

詐欺師があなたのコンピューターにアクセスした場合はどうなりますか？

多くの人が心配しているのは、詐欺後のPCの状態です。多くの人は、ソフトウェアをインストールする前に、またはさらに悪いことに、ソフトウェアをインストールした後に、部分的に取り込まれていることに気づきます。おそらく、マウスポインタが動き回っているのを見て、何かがおかしいと感じたのでしょう。おそらく、通話を終了してPCの電源を切りました。

おそらく…おそらくあなたは詐欺師へのアクセスを許可し、彼らの嘘を信じて支払いました。

これらのシナリオのいずれかがおなじみのように聞こえる場合は、どうすればよいですか？

詐欺師にリモートアクセスを許可しましたか？

もしそうなら、あなたはおそらく安全ですが、あなたのアンチウイルスソフトウェアとMalwarebytesのAntimalwareツールでスキャンを実行することを確認してください。また、PCを再起動して、リモートセッションを強制終了する必要があります。何らかの理由でこれが不可能な場合（リモートアクセスのため）、コンピューターの電源ボタンをシャットダウンするまで押し続けます。

詐欺師はソフトウェアをインストールしましたか？

この場合、彼らがあなたからデータをコピーした（またはコピーしようとした）可能性が高いです。このデータに個人を特定できる情報が含まれている場合、これを使用して1つ以上のパスワードを判別できます。たとえば、Facebookを使用していて、パスワードを推測できる場合は、大量の情報を収集できます。これは、なりすまし犯罪者が爪を入れる方法です。

Windowsテクニカルサポート詐欺師に支払いましたか？

すぐにクレジットカード会社に電話して、詐欺に遭ったことを伝えてください。そうすれば、取引をキャンセルする必要があります。クレジットカードアカウントのパスワードも変更する必要があります---そして使用する他のすべてのパスワードも変更してください。

詐欺師に「サービス」の支払いのためにクレジットカードの詳細を提供することで、カードを使用するために必要な情報を詐欺師に提供する可能性も高くなります。 16桁の番号、有効な日付、およびその逆の3桁の番号を共有することで、基本的に、彼らがあなたから盗むために必要なすべてのものを提供しました。

彼らはあなたに電話したことを忘れないでください：これはビジネスを行うための安全な方法ではありません！テクニカルサポート詐欺の電話の余波を見る専用ガイドがさらに説明します。

Windowsテクニカルサポート部門の詐欺を報告する

詐欺師の犯罪行為を報告できるかどうかは、世界のどこに住んでいるかによって異なります。原則として、位置情報が提供されない限り、警察はこれについて何もできません。ただし、業界の規制当局または政府機関から十分な情報が提供された場合は、行動します。

では、誰と連絡を取ることができますか？

米国では、苦情の対象は連邦取引委員会でなければなりません。 FTCへの電話は真剣に扱われますが、発信者の名前と番号をメモしておく必要があります。受話器から、または地域の「最終着信」番号をダイヤルすることで、番号を取得できるはずです。

英国にお住まいの場合は、アクション詐欺に連絡してレポートを記録してください。

Windowsテクニカルサポート詐欺師を避ける

疑いを持たないコンピューターユーザーを捕食する詐欺師は、この戦いに勝つことはできません。発信者に電話を切って報告するだけでなく、可能であれば固定電話を放棄することも検討することをお勧めします。

その後、携帯電話番号をターゲットにした場合、ホワイトリストとブラックリストの通話管理アプリを使用して携帯電話番号をブロックできます。

最近のラウンドを行っているのは、Windowsの電話詐欺だけではありません。ゴーストブローキング自動車保険詐欺に注意してください。これは、巻き込まれた場合に悲惨な結果をもたらす可能性があります。