電話詐欺を見抜く7つの兆候|こんな電話がかかってきたら要注意

「お客様のパソコンに問題が見つかりました。修理が必要です」といった電話や、「助けてほしい」と親族から突然かかってくる連絡——そんな経験はありませんか?

慌てて対応する前に、少し立ち止まって考えてみてください。実は多くの電話シナリオでは、詐欺に引っかかる可能性が十分にあります。次に不審な電話を受けたら、以下の危険信号を思い出してください。

1. あなたからかけた電話ではない

電話に疑問を感じたら、まず相手からかかってきたのかどうか考えてみましょう。自分からかけたのでなければ、それは大きな警告サインです。

悪質な電話の大半は、詐欺師があなたに連絡し、別人になりすますところから始まります。彼らはあなたが相手の正当性を確認しないことを期待しているのです。

見知らぬ番号からの着信には強く警戒し、特に他県やフリーダイヤルからの電話には注意しましょう。心当たりのない相手なら、留守番電話に任せるのが賢明です。本当に用件のある人はメッセージを残します。

もちろん、自分からかけた電話だからといって必ず安全とは限りません。公式サイトに見せかけた偽サイトに掲載された偽の電話番号に架電してしまうケースもあります。電話をかける際は、正しい番号かどうか必ず確認しましょう。

2. 極端なシナリオを描いてくる

電話詐欺師の狙いは、あなたの警戒心を緩めることです。そのため、衝撃的なニュースで動揺させようとします。

例えば、「銀行口座情報を盗む危険なウイルスに感染している」と主張したり、刑務所に入った親族になりすまして保釈金を求めたりすることもあります。極端なケースでは、あなたの知人を誘拐したとまで言い張ることもあるでしょう。

最後の例は馬鹿げているように聞こえますが、SNSは犯罪者に多くの個人情報を提供してしまうことを忘れないでください。Facebookのページを見れば親戚の名前などが分かります。旅行予定などの情報と組み合わせれば、一見もっともらしい「誘拐劇」を作り上げるのはそれほど難しいことではありません。

しかし、彼らの話を数分冷静に考えれば、矛盾が浮かび上がってきます。パソコンならMalwarebytesのような信頼できるアプリでスキャンすれば脅威の有無を確認できますし、家族が本当に拘束されているかどうかは、本人やその信頼する人に電話・メール・メッセージで確認すれば済む話です。

ただ、こうした極端な言葉を聞くと、人は一刻も早く事態を収拾しようとしてしまうものです。そしてそれこそが……

3. 急いで支払うよう迫ってくる

前述の通り、電話詐欺師はあなたが冷静に考えずに行動することを望んでいます。恐怖心を煽った後は、できるだけ早く金銭を巻き上げようとします。「セキュリティソフト」の購入名目でクレジットカード情報を求めてくることもあります。

支払いの内訳を尋ねても、まともな答えが返ってこないことが多いでしょう。質問に対して具体的に答えず、曖昧な言葉でごまかすようなら、ほぼ間違いなく詐欺師です。正当な企業であれば、喜んで説明したり、適切な担当者につないだりしてくれるものです。

そもそもお金を払っても何も手に入りません。取引が終われば、あなたにはもう用がないのです。

基本ルールとして、自分からかけたのではない電話で購入してはいけません。確信が持てなければ、その場での購入は避け、一度切って信頼できる人に相談しましょう。

4. ギフトカードでの支払いを求めてくる

詐欺の典型的なサインの一つが、ギフトカードでの支払い要求です。これは「刑務所に入った親族」という嘘と組み合わせて使われることがよくあります。たとえば次のような具合です。

「リックおじさん、フレッドだよ。今ちょっとトラブルになっててさ。友達の車に乗っていたら友達が飲酒運転で、俺まで拘留されちゃったんだ。ここの弁護士が、ウォルマートで3000ドル分のAmazonギフトカードを買えば保釈金を払えると言ってるんだよ。両親を心配させたくなくて、君に電話したんだ」

もちろん完全なデタラメです。ギフトカードは対応する店舗でしか使えず、保釈金やその他の法的な支払いには一切認められていません。

詐欺師がギフトカードを求めるのは、ほぼ追跡不能だからです。カード裏面のコードを伝えた瞬間、すぐに換金されてしまいます。

幸い、小売店側もこの手口に気づき始めています。現在ほとんどのギフトカードには詐欺に関する警告が記載されており、大量購入を防ぐポリシーを導入している店舗もあります。

知らない人にギフトカードの番号を教えては絶対にいけません。

5. Windowsイベントビューアーを見せてくる

もう一つのよくある手口が「テクニカルサポート詐欺」です。Microsoftなどのコンピュータ企業の担当者を装って電話をかけ、TeamViewerのようなアプリでPCへのリモートアクセスを求め、「感染の証拠」を見せつけてきます。

その際によく使われるのがWindowsイベントビューアーです。詐欺師はエラーや警告のログを指さし、「パソコンにたくさん問題がある証拠だ」と主張します。

パソコンに詳しくない人なら不安になるかもしれませんが、実はイベントビューアーのログの大半は重要ではありません。Windowsは軽微なネットワークエラー、サービスの起動失敗などの些細な情報もすべて記録しています。ほとんどの場合、システムが自動的に修正するため心配いりません。

実際、新品でクリーンな状態のPCでも、イベントビューアーにいくつか項目が表示されるのは普通のことです。電話でこのツールを開くよう指示され、「中のエラーは重大な問題だ」と説明されたら、それは嘘だと断定できます。

もちろん、イベントビューアーは実際の問題診断には役立ちます。ただし、ブルースクリーンやアプリのクラッシュ調査など、個別のケースに限られます。

6. 良すぎる話を持ってくる

ここまで技術系の電話詐欺の特徴を見てきましたが、残念ながら電話で行われる詐欺はこれだけではありません。

基本として、「良すぎる話は疑わしい」という古い格言を思い出しましょう。素晴らしい賞品が当選したとか、南国リゾート旅行が当たったとか、外国の宝くじに選ばれたとか、そんな一方的な電話がかかってきたら、即座に切りましょう。それは偽の電話である大きなサインです。

関連して、「個人情報の確認」を求める詐欺にも注意が必要です。相手がすでにマイナンバーやクレジットカード情報を把握していると思い込み、安易に教えてしまうのは危険です。正当な企業が電話でこうした情報を確認することはありません。オンラインの方がはるかに効率的だからです。

7. 脅してくる

ここまで挙げた手口だけでも十分腹立たしいものですが、中には相手から脅しを受けるケースもあります。それは偽物と話している決定的なサインです。

多くの手口は、恐怖で素早く行動させるために威嚇を使います。税務当局を名乗って「税金を滞納している」と告げたり、態度の悪い債権回収業者を装ったりするのです。

電話で逮捕すると脅されたり、警察を家に送ると言われたり、暴力をほのめかされたりしても、信じてはいけません。誠実な企業は債権回収のような揉めやすい案件でも、そのような行為は許されていません。威嚇は、詐欺を信じ込ませるための手段なのです。

電話詐欺から身を守ろう

以上、実際に遭遇しうる代表的な電話詐欺の手口をご紹介しました。多くの詐欺は、考えずに行動させることで成立します。常に警戒を怠らず、知らない番号からの電話は避け、相手の言うことに同意する前に必ず信頼できる人に相談しましょう。

また、電話詐欺だけが危険ではありません。アダルトサイトを装ったビットコイン詐欺など、メール詐欺の典型的な手口も知っておけば、そちらの被害も防げます。