Skypeのインストールエラー1603の原因と対処法をわかりやすく解説

数日前、友人と通話を始めようとしたところ、Windows 7マシン上でSkypeが突然自動アップデートを開始しました。その後、Windows 8でも同じ現象が発生。まあ、よくあることなので深く考えませんでした。通常なら1〜2分で終わるはずの作業ですが、今回はなぜか「エラーコード1603」でアップデートに失敗したのです。

想像できると思いますが、これは非常にイライラする事態です。通話が完了できず、もし重要な会議や面接の直前にこんなことが起きたら…と考えるだけでゾッとします。しかも、本来発生するはずのない無駄な問題の調査に時間を取られることになりました。私の時間はもう戻りませんが、この記事があなたの時間を節約できれば幸いです。

問題の詳細

実は、これが問題のすべてです。それ以上の情報はありません。Skypeが自動アップデートを実行し、「Installing Skype failed; code 1603」というメッセージが表示されるだけ。イベントログには有用なエラーは一切記録されず、「プログラムの追加と削除」の一覧からもSkypeの項目が消えてしまいます。

唯一確認できるのは、イベントビューアーに表示される次のような曖昧な警告メッセージです。どのパッケージをインストールしようとしたのかさえ記載されておらず、ログ履歴には過去の同様のエントリが複数残っている場合もあります。

'' のインストール中に更新された環境変数の更新処理中にエラーが発生しました。マシンにログオンしている一部のユーザーは、一度ログオフして再度ログオンするまで、これらの変更を確認できない場合があります。

解決策

ここで、エラーメッセージをブラウザの検索ボックスに入力して、いくつものリンクを辿ることになるでしょう。そのほとんどが次のような対策を提案しています。1つ目はMicrosoftのインストール/アンインストール診断ツールの使用、2つ目はレジストリの書き換え、3つ目は古いセキュリティ更新プログラムの削除、その他はさらに専門的な操作です。かなり思い切った方法ですね。しかし重要なのは、何か手を加える前に、まず「何が起きているのか」を理解することだと私は考えます。

権限やファイアウォールなどの設定は、システムに特別な変更を加えておらず、他のソフトウェアが正常にインストールできているのであれば、原因ではないはずです。別のプログラムを問題なくインストールできるのであれば、システム側の不具合は除外できます。さらに言えば、以前はSkypeの自動アップデートは正常に動作していたはずです。突然問題が発生したということは、あなたの環境ではなく、Microsoft側に原因がある可能性が高いのです。

エラー1603は、MSIパッケージ(Microsoft Installer形式。いわば付加機能付きのパッケージ化された実行ファイル)に関連する、汎用的で厄介なエラーコードです。このエラーは、SkypeのMSIファイルの処理に何らかの問題が発生していることを示唆しています。

したがって、最もシンプルな解決策は、システムに大掛かりな変更を加える前に、Skypeのインストーラーを手動でダウンロードし、自分でインストールを試みることです。公式サイト(直接ダウンロードリンク)から最新のSkype MSIファイルを入手できます。直接ダウンロードを行う際は十分に注意し、ファイルのデジタル署名を確認して、正規のものであることを必ず確認してください。なお、これは通常のダウンロードページから入手できるSkypeSetup.exeとは別のファイル(SkypeSetup.msi)です。EXEファイルは通常2〜3MB程度の小さなスタブ(起動用プログラム)ですが、MSIパッケージは約40〜50MBあります。いずれにせよ、デジタル署名を確認してから次のステップへ進みましょう。

次に、インストーラーを手動で実行します(SkypeSetup.msiをダブルクリック)。

これでSkypeが正常に再インストールされ、引き続き通常通りアプリを使用できるはずです。うまくいかない場合は他の方法も試せますが、あまり効果は期待できないと考えています。たとえばトラブルシューティングツールは、インストールしようとしているプログラムを選択するよう求めますが、そもそも一覧に存在しなければ選択できません。まさに Catch-22(どうにもならないジレンマ)です。

まとめ

というわけで、非常に厄介に見える問題でも、実は些細な解決策が存在することがあります。問題は、十分な情報がない状態だと簡単に迷子になってしまうことです。試行錯誤は価値のある活動のように感じられますが、問題を完全に理解しないまま行う変更は、事態をさらに複雑にするだけです。だからこそ、原因と結果の両方が明確になるまで、場当たり的な調整は避けるべきです。

このケースでは、Microsoftが新しい配布アーカイブを作成した方法に問題があり、EXEセットアップファイルに何らかの不具合があるため、MSIファイルをダウンロードまたは展開できず、エラーが発生していると考えられます。実にお粗末な話ですが、手動で修正可能であり、システム内部に深入りする必要はありません。まずシンプルな方法から試すこと。無謀な変更を避けること。それこそが問題解決の基本です。この記事があなたの貴重な時間の節約になれば嬉しく思います。それでは、快適なSkypeライフをお楽しみください。

ではまた。