Facebookのユーザー信頼性スコアとは？仕組みと影響を徹底解説

何かを採点されるということは、テストを受けたり評価されたりすることを意味します。だからこそ、Facebookがユーザーに非公開の「信頼性スコア」を付与しているというニュースは、あまり歓迎されていないのかもしれません。Facebookの公式見解によれば、このスコアは主に投稿を「偽ニュース」として通報したユーザーに割り当てられるものだとしています。

偽ニュースを正確に通報すればスコアは上がり、今後のあなたの通報はより重視されるようになります。逆に、間違った通報やいたずら目的の通報をすれば、スコアは下がります。しかし同時に、これがスコアに影響する唯一の要素ではないことも示唆されており、一見合理的に思えても、裏には別の事情が潜んでいる可能性があります。

ユーザー信頼性スコアとは

各ユーザーのスコアは0から1の間の数値で、多くのFacebookプロフィールに紐付けられていますが、実際には偽ニュースを通報したことのあるユーザーに限定されている可能性があります。Facebookはスコア算出に使用された基準の全容を公表していませんが、判明している範囲では、その仕組みは完全にこの通報システムに依存しています。

「通報」ボタンがどこにあるのか気になる方のために説明すると、投稿右上の「…」（3点リーダー）をクリックして表示されるメニュー内にあります。

リストの下部あたりに「この投稿についてフィードバックを送信」という項目があり、ここから投稿の問題点をFacebookに伝えることができます。

「偽のニュース」を選択して「送信」をクリックすると、その投稿がFacebookに通報されます。その後、投稿者のフォロー解除、投稿者へのメッセージ送信、さらには友達解除といった選択肢が表示されます。

通報が送信されると、アルゴリズムや人間のファクトチェッカーによって審査される場合があります（このプロセスの詳細は100%明らかになっているわけではありません）。いずれにせよ、Facebookがあなたの通報内容を偽ニュースだと認定すれば、スコアがアップします。認定されなければ、スコアはダウンします。

一元管理されたユーザースコアではない

ユーザーから膨大なデータを収集することで知られるFacebookのことなら、それらすべての情報が信頼性スコアの算出に使われていると推測するのも無理はありません。プロフィールデータを活用して偽ニュースと戦うのは非常に効果的でしょうが、Facebookはそうしていないと主張しています。同社の声明によれば、使用しているのはごく限られたデータで、主に通報に由来するものであり、個人を特定できるものではないとのことです。

スコアは自分にどんな影響を与える？

目に見えないインターネットポイントを稼いだり、Facebook上の偽ニュースとの戦いに貢献している実感を得たりすることが好きでない限り、このスコアが一般ユーザーに与える影響はほとんどありません。どれだけ虚偽の通報を繰り返しても、アカウントが停止されるなどのペナルティはないようです。逆に、どれほど正確な通報を重ねても、感謝のメッセージ一枚すら届くことはないでしょう。

ただし、インターネット上の一個人としてのあなたへの影響は少し異なるかもしれません。偽ニュースを通報することでこのシステムに自ら参加できるのであれば比較的無害に思えますが、実際にはユーザーがコントロールできないスコア要因が存在する可能性の方が高いでしょう。

さらに、Facebookがこのようなスコアを保有しているという事実は、ターゲティング広告から高度なプロファイリングまで、他の大量のデータを使えば簡単により多くのことができてしまう可能性を示唆しています。多くの人にとってFacebookアカウントは、中央集権的なオンラインIDに最も近い存在です。意図がどうであれ、それが解析されていると考えるのは決して心地の良いことではありません。

なぜスコアを見られないのか？

自分にスコアが付いていると知れば、その数値を知りたくなるのが人情というものですが、Facebookは信頼性スコアを非公開にしています。セキュリティの観点からは理にかなっています。基準が公開されれば、悪意ある者がシステムを攻略することが格段に容易になるからです。また、広報上の理由もあると考えられます。アルゴリズムやファクトチェッカーによる判定は論争を避けられない可能性が高く、低いスコアを付けられたユーザーは、それが妥当かどうかにかかわらず、反発する恐れがあるからです。

透明性 vs セキュリティ

Facebookのスコアリングはまだ不十分だと考える人もいます。むしろFacebookは偽ニュース対策にもっと力を入れ、ユーザーをさらに大規模に巻き込むべきだという主張です。一方で、多くの人々は今もCambridge Analytica（ケンブリッジ・アナリティカ）事件の余波を感じており、自分のデータがどのように使われるのかに対して正当な警戒心を抱いています。

スコア全体に関する透明性の欠如も不安材料ではありますが、Facebookは自身の他のデータを利用していないと主張しています。いずれにせよ、ユーザーデータをめぐるより目に見える形での透明性の取り組みは、Facebookにとって良い一手となるはずです。