Amazonアカウントを削除する方法｜事前の注意点と手順を徹底解説

Amazonは長年にわたり目覚ましい成長を遂げてきました。2020年第2四半期だけでも売上高は約889億ドルに達し、Prime Video、Prime Music、Prime Readingといったサービスによって、その影響力は物理的な商品にとどまらずデジタル分野へと広がっています。確かにAmazonは商品を簡単に注文できる便利なプラットフォームですが、アカウントを削除したいと考える理由はいくつかあります。例えば、サービスをあまり活用できていない、あるいはもうAmazonを利用したくないといったケースです。理由が何であれ、手順はやや複雑ですが、アカウントの削除自体は難しくありません。

アカウント削除前に確認・準備しておくこと

アカウントを削除すると、Amazonに関連付けられたすべての情報にアクセスできなくなります。これは他の誰も同様で、AudibleやPrime Videoなど、Amazonのすべての関連サービスの情報も含まれます。また、削除後は商品の返品や返金を受けられなくなるため、未処理の注文があれば必ず先にキャンセルしておきましょう。

Amazonアカウントを削除する手順

残念ながら、アカウント削除の手順は分かりやすいとは言えず、画面上に明確な削除ボタンは用意されていません。ここでは、実際の流れを順を追ってご紹介します。

まず、Amazonホームページの最下部にあるフッターまでスクロールし、「Let Us Help You（ヘルプ＆ガイド）」セクションから「Customer Service（カスタマーサービス）」を選択します。

次に、「Browse Help Topics（ヘルプトピックを探す）」の下にある「Need More Help?（さらにヘルプが必要な場合）」から「Contact Us（お問い合わせ）」を選びます。

続いて「Non-order related（注文以外の問い合わせ）」を選択します。ページ下部付近に「Tell us more（詳細をお聞かせください）」というセクションがあるので、表示されるドロップダウンメニューから「Account settings（アカウント設定）」と「Close my account（アカウントを閉鎖する）」を選択しましょう。その後、電話またはチャットでサポート担当者とやり取りするかを選べます。手続きの早さを考えると、チャットの方がおすすめです。

チャットをクリックするとチャット画面が表示されます。「How can we help you today?（本日はどのようなご用件でしょうか？）」欄への入力が必要なので、「アカウントを閉鎖したい」という旨を入力してください。チャット内容の記録を、Amazonアカウントに登録済みのメールアドレスに送信することも可能です。入力が完了したら「Start Chat（チャットを開始）」をクリックします。

チャットでつながった担当者は、まず何かお手伝いできることがないか尋ねてくるでしょう。退会の意思が固いことをはっきりと伝えれば、そのままアカウント削除の手続きを進めてくれます。

まとめ

Amazonアカウントの作成は非常に簡単ですが、残念ながらアカウントを閉鎖するためのシンプルな選択肢は用意されておらず、サポート担当者とのやり取りが必要になります。しかし、このハードルさえ乗り越えれば、あなたのデータはAmazonの世界から完全に消去されます。なお、将来的に再びAmazonを利用したい場合は、新規登録からやり直す必要がある点には注意してください。また、Amazonでの買い物を通じて慈善団体に寄付する方法についても、併せてチェックしてみるとよいでしょう。決断に自信があるなら、上記の手順に従って、Amazonのアカウントとデータに別れを告げましょう。