Amazonアカウントを完全に削除する方法【事前の注意点と手順を解説】

ジェフ・ベゾスが自宅のガレージからAmazonを立ち上げてから、早20年以上が経ちました。かつてのオンライン書店は、今や世界最大級のオンライン小売業者へと成長し、多くの買い手と売り手に支えられて揺るぎない人気を誇っています。

これまでにAmazonで何かを購入したことがある方は多いでしょう。しかし、「会社の方針や慣行に賛同できない」「支出をコントロールしたい」「別のオンラインストアへ乗り換えたい」など、さまざまな理由でAmazonとの縁を切りたいと考える方もいます。

理由が何であれ、Amazonアカウントを完全に削除すれば、Web上から自分の機密情報を消すことができます。筆者自身も、購入履歴を通じて多くの個人情報が蓄積されていることを懸念し、アカウントを削除して新しく作り直した経験があります。

Amazonアカウントを削除する前に知っておくべきこと

オンラインサービスの中には、アカウントの削除を意図的に難しくしているところがあります。Amazonのアカウント削除手順も一見すると分かりにくいのですが、この記事ではその方法を丁寧に解説していきます。

Amazonとの決別を実行する前に、アカウント削除に関して知っておくべき重要なポイントがいくつかあります。

まず、アカウントを削除すると、ギフトカードの残高やデジタルコンテンツの購入履歴などは二度と元に戻せません。残高はアカウントに紐づいているため、削除した瞬間に失われます。ギフトカードの再発行を依頼することもできません。

同様に、Amazonアカウントで購入したゲームやソフトウェアなどのデジタルコンテンツも、アカウント削除とともに消えてしまいます。電子書籍、動画、デジタルソフトウェア、音楽、ゲームなど、所有していたデジタルコンテンツを再ダウンロードすることはできなくなります。

Audibleのリスナー、Kindleの読者、あるいは他サイトでAmazon Payを利用している場合も、アカウント削除後はこれらのサービスを使えなくなります。

さらに、未発送の注文はすべてキャンセルされます。カスタマーレビュー、Amazonにアップロードした写真、ディスカッションへの投稿といった顧客データもすべて削除されます。メインのAmazonアカウントがなくなるとPrime経由での注文が不可能になるため、Amazon Primeの特典も失うことになります。

ただし、Primeに対して不満があるだけであれば、アカウント全体を削除する必要はありません。アカウント設定でPrimeの支払い情報を変更するか、サブスクリプションをキャンセルするだけで十分です。

ここで一度立ち止まり、アカウントに関連するすべてを本当に失ってもよいのか、よく考えてみましょう。それでもAmazonを退会する覚悟が固まったら、次の手順でアカウントを完全に削除できます。

ヒント: 購入履歴だけを消したい場合は、既存のアカウントを閉じて新しいアカウントを作り直すという方法もあります。こうすれば白紙の状態から新しい購入履歴を築くことができます。

Amazonアカウントを削除する手順

以前は、Amazonアカウントの閉鎖は簡単な手順で完結し、カスタマーサポートに連絡する必要はありませんでした。

しかし現在、Amazonはウェブサイトから旧式のアカウント閉鎖方法を廃止しています。今後アカウントを完全に削除したい場合は、Amazonカスタマーサポートへの連絡が必要です。以下の手順で進めましょう。

1. 削除したいAmazonアカウントにログインします。
2. ページ下部の「ヘルプ」をクリックします。
3. 下にスクロールして「ヘルプトピックを見る > その他のヘルプが必要ですか?」をクリックします。
4. 「お問い合わせ(Contact Us)」をクリックします。
5. カスタマーサポートページの上部にある「Primeまたはその他」を選択します。
6. 「詳細をお聞かせください」セクションで「ログインとセキュリティ」を選択します。
7. 新しい項目で「アカウントを閉じる」を選びます。
8. 電話、Eメール、チャットのいずれかでAmazonチームに連絡するオプションが表示されます。

• Eメールを選択した場合は、アカウントを閉じる理由を入力してメッセージを送信します。12時間以内に、アカウント削除によって失われるものに関する警告と、閉鎖手順が記載されたメールが届きます。
• 電話を選択した場合は、新しいページに電話番号を入力します。Amazonの担当者から手順についての電話がかかってくるのを待ちます。

注意: 迅速なサポートを受けたい場合は、「今すぐ電話(Call Me Now)」機能の利用がおすすめです。入力した情報をもとにすぐ対応してもらえます。米国ではフリーダイヤルの総合窓口(1-888-280-4331)に直接電話し、一連の質問に答えて本人確認を行うことも可能です。

• チャットを選択すると新しいウィンドウが開き、Amazonの担当者と話したい理由を入力できます。担当者がアカウント閉鎖の詳細な手順をメールで送信してくれます。メールを受け取ったら内容をよく確認し、記載されたリンクをクリックしてアカウント削除を確定しましょう。

注意: メール、電話、チャットのいずれの方法であっても、Amazonのカスタマーサポート担当者はまず問題点を尋ね、いくつかの解決策を提案してくることがあります。アカウントの削除を確実に望んでいる旨を明確に伝えれば、担当者は遠躍なく手続きを進めてくれます。

Amazonとの決別を

Amazonでは、アカウント設定から削除ボタンを押すといった単純な操作でアカウントを消せるようにはなっていません。カスタマーサポートを通じて手続きを開始・完了する必要があります。これは、Amazonがユーザーの退会を望んでいないため、手続きをやや複雑にすることで退会を思いとどまらせる意図があると考えられます。

他のプラットフォームのアカウント削除方法についても知りたい方は、Gmail、Facebook、Instagram、X(Twitter)、Pinterest、Snapchatのアカウント削除ガイドもぜひ参考にしてください。

上記の手順でAmazonアカウントを削除できましたか?ぜひコメント欄でお聞かせください。