【解決済み】Razer SynapseがWindows 10/8/7で動作しないときの対処法

Razer Synapseが動作しない問題の概要

Windows 10環境では、Razer Synapseが正常に動作せず、マウスやキーボードなどのRazerデバイスを管理できなくなるトラブルが多く報告されています。例えば、Razer Synapseがマウスやキーボードを認識しなくなると、デバイス自体が使えなくなるだけでなく、ソフトウェアが起動しないケースもあります。

この記事では、特に以下のような症状に焦点を当てて、Razer Synapseの不具合を素早く解決する方法をご紹介します。

1. Razer Synapseが起動しない
Windows 10のCreators Update適用後、Razer Synapse 2や3が突然開かなくなるケースが典型例です。

2. マウス・キーボード・ヘッドセットなどのRazerデバイスを認識しない
中でも多いのが、Razer BlackWidow ChromaがRazer Synapseに認識されないという報告です。

Razer Synapseとは？

Razer Synapseは、クラウドベースの統合設定ソフトウェアで、RazerマウスやRazerキーボードといったデバイスの動作を一元管理するためのツールです。

必ずしもダウンロードやアップデートが義務付けられているわけではありませんが、Razerデバイスの機能を最大限に活用したいのであれば、Windows 10上でRazer Synapseが正常に動作していることを確認しておくことをおすすめします。

Razer Synapseが動作しない問題の解決策

Synapseが応答しない問題は、ハードウェアとソフトウェアの両面からアプローチできます。多くの場合、Razer Synapseを完全にアンインストールしてから再インストールするのが最も効果的です。

注意：作業を始める前に、まずはRazer Synapseを管理者として実行してみてください。これだけで起動エラーが解消されるケースも少なくありません。改善しない場合は、以下の対処法を順番に試していきましょう。

目次：

• 解決策1：Razerハードウェアのトラブルシューティング
• 解決策2：Razer Synapseソフトウェアの再インストール
• 解決策3：Razerデバイスドライバーの再インストール
• 解決策4：Razer Synapseファイルの削除
• 解決策5：Synapse Surroundの無効化
• 解決策6：Windows 10アップデートの確認

解決策1：Razerハードウェアを確認する

Razer SynapseはRazerデバイスと密接に連携しているため、まずはマウス、キーボード、ヘッドセットなどの物理的な状態をチェックしましょう。

別のUSBポートに接続してみる：別のポートに差し替えたところでRazer Synapseが正常に起動するようなら、PC側のUSBポートが故障している可能性があります。

別のPCに接続してみる：他のパソコンでRazerデバイスがSynapseに認識されるなら、問題はデバイスやUSBポートではなく、ご自身のPCのシステム側にあると判断できます。

ハードウェアに異常がないことが確認できたら、次はドライバーやソフトウェアのエラーを修正していきましょう。

解決策2：Razer Synapseソフトウェアを再インストールする

Synapseが起動しない、またはデバイスを認識しない場合、最初に試すべきなのはRazer Synapseのアンインストールです。ソフトウェアが破損していたり、システムとの互換性が失われていたりすると、デバイスの認識や制御ができなくなります。

アンインストール手順：

1. 「コントロールパネル」を開きます。
2. 「プログラム」カテゴリ内の「プログラムのアンインストール」をクリックします（見つけにくい場合は「表示方法」を「カテゴリ」に変更してください）。
3. 「プログラムと機能」の一覧から「Razer Synapse」を見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。
4. 変更を反映させるため、Windows 10を再起動します。

再インストール手順：

1. Razer公式サイトにアクセスします。
2. サポートページから、必要なバージョン（Razer Synapse 2または3）をダウンロードします。
3. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。

新しいソフトウェアを起動したら、Razerデバイスを一度取り外してから再度接続してみてください。今度は正常に認識される可能性が高いです。

ヒント：Windows 10に.NET Frameworkがインストールされていない場合は、Razer Synapse 2.0または3.0を導入する前に、先に.NET Frameworkをダウンロードしておく必要があるかもしれません。

解決策3：Razerデバイスドライバーを再インストールする

Razerマウス、キーボード、ヘッドセットのドライバーに破損や損傷がないかも確認が必要です。デバイスマネージャーでドライバーをアンインストールし、Razer公式サイトから最新版を再インストールすることで、起動しない問題が解決することがあります。

ドライバーのアンインストール手順：

1. 「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「マウスとその他のポインティング デバイス」「キーボード」「ヒューマン インターフェイス デバイス」を確認します。
3. Razerマウスドライバーやキーボードドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。他にもRazerデバイスのドライバーがあれば、同様にアンインストールしてください。
4. 確認画面で「アンインストール」をクリックします。

ヒント：マウスが認識されず操作できない場合は、TabキーやWindowsキーなどを活用してキーボード操作だけで作業を進められます。

ドライバーの更新について：

最新のRazerドライバーを簡単に導入したい場合は、「Driver Booster」のようなドライバー更新ツールが便利です。300万件以上のドライバーデータベースから、不足しているドライバーや古いドライバーを自動検出してインストールしてくれます。さらに、ドライバーのバックアップと復元機能もあるため、問題が発生した際に以前のバージョンへロールバックすることも可能です。

1. Driver Boosterをダウンロードしてインストールし、画面の指示に従って起動します。
2. 「スキャン」ボタンをクリックすると、0%から100%まで全体のスキャンが実行されます。
3. ヒューマン インターフェイス デバイス配下のRazerデバイスドライバーを見つけて「更新」を選択します。
4. 複数のドライバーを更新したい場合は「今すぐ更新」で一括処理できます。

すべてのRazerドライバーが更新されたら、Razer Synapseを起動して動作を確認しましょう。それでも改善しない場合は、Razerデバイスを一度取り外して再接続してみてください。もちろん、Razer公式サイトから最新ドライバーを直接ダウンロードするのも有効です。

解決策4：Razer Synapseのファイルを削除する

残念ながら、新しいドライバーを入れてもマウスやキーボードの認識問題が解決しないユーザーもいます。再インストールしても起動しない場合は、Synapseのファイル自体が破損している可能性があるため、保存されているファイルを削除してみましょう。

1. 検索ボックスで「エクスプローラー」と入力し、Enterキーで開きます。
2. 「C:\Program Files\Razer」フォルダーに移動します。
3. Razerフォルダー内のファイルを右クリックして「削除」を実行します。

これで、Synapseが起動しない問題は解消されるはずです。

解決策5：Synapse Surroundを無効化する

Razer Surroundは、ゲーム向けに仮想7.1チャンネルサラウンドサウンドを提供するRazer Synapseの新機能ですが、この機能が原因でSynapseが動作しなくなるという報告があります。ゲーマーの間では、Razer Surround使用中にSynapseが起動しなくなる・応答しなくなる事例が見られています。

そのため、一時的にRazer Surround機能を無効化してみることをおすすめします。Razer Synapse内でSynapse Surroundの新機能案内が表示されたら、「キャンセル」を押してインストールを回避してください。

Synapse Surroundなしの状態でRazer Synapseを再度起動し、起動しない問題やデバイス未認識の問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策6：Windows 10のアップデートを確認する

ユーザーの報告によれば、Windows 10を最新の状態に保つことで、Razer SynapseソフトウェアとRazerデバイスが快適に動作する環境が整います。新機能を含むアップデートは、Synapseの不具合やデバイス認識の問題にも良い影響を与えることがあります。

1. 「スタート」＞「設定」＞「更新とセキュリティ」の順に進みます。
2. 「Windows Update」の項目で「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. Windows 10が新しいアップデートを自動的にインストールします。

アップデートが完了したら、Razer Synapseが正常に起動するかどうかを確認してください。

まとめ

Windows 7、8、10におけるRazer Synapseの起動不良を解決するには、Razerデバイスドライバーの更新と、Synapseソフトウェア自体のエラー修正が最も効果的な方法です。まずはハードウェアの接続確認から始めて、ソフトウェアの再インストール、ドライバーの更新と順番に対処していくことで、ほとんどの問題は解決できるでしょう。