テック修理のリーディングカンパニー uBreakiFix、米国全店舗を「Asurion Tech Repair & Solutions」にブランド変更

新ブランドは、親会社Asurion®とのシナジー強化を象徴する

米国フロリダ州オーランド発—2021年9月23日—テック修理小売業界を牽引する「uBreakiFix by Asurion」は、今後「Asurion Tech Repair & Solutions™（アシュリオン テック リペア＆ソリューションズ）」としてブランドを刷新すると発表しました。このリブランドは、2021年第4四半期から米国内の650以上のすべての店舗と、約600台のモバイル修理車両に対して順次展開されます。

リブランドの目的と期待される効果

今回のリブランドは、大規模な顧客調査の結果に基づいて決定されたものです。店舗名を親会社であるAsurion®とより一貫性のあるものにすることで、マーケティングおよび運営面での効率化が実現し、各店舗にとって新たな成長機会が生まれるとともに、顧客により幅広いテックケアサービスを提供できるようになると期待されています。

uBreakiFixのCEOであるデイブ・バーブート氏は次のように述べています。

「AsurionがuBreakiFixを買収してから2年の間に、私たちの店舗網は大きく拡大しました。今回の変更によって、テック修理サービスやソリューションを必要とする、さらにお客様にリーチできると確信しています。」

また、Asurionの最高執行責任者（COO）であるバリー・ヴァンデヴィアー氏も次のようにコメントしています。

「当社の店舗やモバイル修理車両は、一般の方々に重要なテック修理サービスを提供するだけでなく、全国のAsurion保護プラン加入者に対しても、迅速で身近な修理選択肢を提供しています。『Asurion Tech Repair & Solutions』へのリブランドにより、すべての修理利用者によりシームレスな体験を提供しながら、経営資源、運営ノウハウ、マーケティング活動をひとつのビジョンのもとに集約することが可能になります。」

uBreakiFixは2019年にAsurionファミリーの一員となり、「テクノロジーを通じてお客様の生活をより便利にする」という共通のミッションを掲げてきました。Asurion Tech Repair & Solutionsとなった後も、引き続きAsurionの子会社として運営され、本社はオーランドに置かれます。

新しい名前、変わらぬ高品質な修理サービス

今回のリブランドにより、各地域のuBreakiFixの店舗や車両の外観は変わりますが、修理サービスの質に影響が出ることはありません。むしろ、サービスの強化と拡充につながるものです。Asurion Tech Repair & Solutionsの店舗では、これまで通り、スマートフォン、タブレット、パソコン、ゲーム機など、電源ボタンのあるほぼあらゆるデバイスに対して、迅速でプロフェッショナルかつ手頃な価格の修理サービスを受けられます。

バーブートCEOはこう語ります。「デバイスが壊れたり、正常に動作しなくなったりしたとき、お客様にはすぐに私たちを思い出していただき、最寄りのAsurion Tech Repair & Solutions店舗へ足を運んでいただきたいのです。私たちのミッションは、お客様のテクノロジーを素早く復旧させることです。店舗網の拡大と進化に合わせて、お客様のテック修理のニーズに応え続けられるよう、今後も傾聴し、検証し、投資し、イノベーションを続けていきます。」

リブランド作業は段階的に進められ、2021年後半に開始され、2022年を通じて継続される予定です。それまでの間、お客様は引き続きubreakifix.com/locationsから最寄りの店舗を検索したり、サービスメニューを確認したり、修理の予約を取ったりすることができます。

About uBreakiFix by Asurion

uBreakiFix® by Asurionは、スマートフォン、ゲーム機、タブレット、パソコンなどをはじめとする小型電子機器の修理を専門としています。画面割れ、ソフトウェアの不具合、カメラの故障など、ほとんどの問題に対応しており、米国およびカナダのuBreakiFix店舗で修理を受けることができます。2016年以来、Google Pixelユーザー向けの独占店頭修理パートナーを務め、2018年にはSamsung Care認定サービスプロバイダーとなり、米国全土のSamsung Galaxyユーザーに当日対応の対面サポートを提供しています。2019年にAsurion®ファミリーに加わり、2021年に米国全店舗を「Asurion Tech Repair & Solutions」へリブランドする計画を発表しました。詳細はubreakifix.comをご覧ください。

About Asurion

Asurionは、携帯電話やノートパソコンから家電製品まで、幅広いテクノロジー製品に対して保険、設置、修理、交換、24時間365日のサポートを提供するグローバルなテックケア企業です。12,000名の専門スタッフが、オンライン、電話、店舗はもちろん、ご自宅への訪問でも対応いたします。Asurionはテクノロジーにまつわる不安やストレスを取り除き、3億人のお客様がデバイスと接続を最大限に活用できるよう支援しています。詳しくはAsurion.comをご覧ください。

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