WhatsAppアカウントに不正アクセスされたときの対処法と予防策

出勤時に、わざわざ玄関の鍵を開けたまま出ていきますか?おそらくそんなことはしないでしょう。しかし、必要な対策を怠っていれば、WhatsAppアカウントにおいてそれと同じことをしているのと変わりません。

油断していると、知らないうちに第三者に送受信メッセージをすべて見られてしまう可能性があります。最悪の場合、なりすましの相手があなた名義でメッセージを送ることさえあり得ます。誰かが自分のWhatsAppにアクセスしている疑いがあるなら、今すぐ以下の対処法を実行しましょう。

WhatsApp Webからログアウトする

一度WhatsApp Webを使ったきり、ログアウトし忘れた経験はありませんか?ログイン状態のままになっているかどうかを確認するには、WhatsAppを開いて画面右上の三点リーダー(⋮)をタップし、「WhatsApp Web」を選択します。

まだログアウトしていない場合は、下の画像のようなログアウト用の選択肢が表示されます。

ログインしたままにしておくと、その相手は引き続きあなたのすべてのメッセージを読めてしまいます。青色の「ログアウト」表示をタップすれば、アカウントにアクセスしていた相手はもうメッセージを読めなくなります。

二段階認証を有効にしてアカウントを守る

アカウントを保護するもう一つの方法が、二段階認証の有効化です。設定するには、画面右上の三点リーダーをタップして「設定」を開き、「アカウント」から「二段階認証」をタップして有効にします。PINコードを登録しておけば、仮にSIMカードを悪用されて確認コードを入力されたとしても、PINが分からない限りアカウントを乗っ取られることはありません。

WhatsAppサポートにメールで連絡する

スマートフォンを紛失したり盗まれたりした場合は、WhatsApp(support@whatsapp.com)宛てにメールを送り、アカウントの無効化を依頼することが必須です。その際、件名は必ず「Lost/stolen: Please deactivate my account」としてください。さらに、国際形式の電話番号を本文に忘れずに記載します。国際形式の番号は、「設定」→「プロフィール」ページの一番下で確認できます。

SIMカードをブロックする

WhatsAppへの連絡に加えて、SIMカード自体もブロックしておくのがベストです。これには、契約している携帯キャリアに電話をかけ、IMEIコードを伝える必要があります。たとえばT-Mobileの場合、IMEI番号に加えてメーカー名、機種名、シリアル番号の提示を求められます。IMEIは「設定」→「デバイス情報」→「状態」→「IMEI情報」の順に進むと確認できます。なお、操作手順はお使いの端末によって異なる場合があります。

覚えておきたいその他の注意点

アカウントを安全に保つために、SMSで届く確認コードは決して他人に教えないでください。教えてしまうと、相手がSIMカードを入手した場合、別のデバイスで新しいセッションを開始できてしまいます。また、アカウントを無効化すると30日間は非アクティブな状態が続きます。この期間内に再アクティブ化しなければ、アカウントとデータは完全に削除されるので注意しましょう。

他の人をWhatsAppアカウントに入り込ませないために

誰にもアカウントへアクセスされないようにするには、WhatsApp Webの使用が終わったらすぐにログアウトする習慣をつけることが大切です。また、定期的に画面右上の三点リーダーをタップして「WhatsApp Web」を選択し、知らないセッションにログインしていないかチェックしましょう。

画面ロックが解除されている時間は、できるだけ短く設定してください。「設定」→「ディスプレイ」→「画面のタイムアウト」から、15秒・30秒・1分の中から選ぶことができます。アプリロックアプリの活用も効果的です。仮にスマホを一時的に奪われてチャットを覗こうとする者がいても、あなただけが知るパスコードの入力を求められるため、会話の内容を守れます。

まとめ

ほんの一瞬気を取られただけでも、誰かにメッセージを読まれたり、勝手に送信されたりするのに十分な時間になってしまいます。「自分に限って何も起きない」と楽観するより、多少用心しすぎるくらいがちょうどいいのです。あなたはWhatsAppアカウントをどんな方法で守っていますか?