iPhoneがAppleロゴのまま起動しないときの対処法｜強制再起動と復元の手順

iPhoneがAppleロゴの画面から先に進まなくなる原因はいくつか考えられます。アップデート中にエラーが発生したケースや、システムレベルの深い変更を試みたことがきっかけになることもあるでしょう。ただ、原因が何であれ、適切な対処を行えば状況を改善し、iPhoneを正常な状態へと戻せる可能性は十分にあります。

現時点で選択肢は2つあります。まずおすすめしたいのは、データを失うことなく実行できる「強制再起動」です。それでも解決しない場合は、iTunesを使ってiPhoneを復元する必要がありますが、この方法では端末内のデータが消去される点に注意してください。

方法1：iPhoneを強制再起動する

最初に試してほしいのは強制再起動です。デバイスのソフトウェアを再起動させる操作で、多くの場合これだけで、Appleロゴから動かなくなったiPhoneを復帰させられます。

強制再起動には物理ボタンの組み合わせ操作が必要ですが、iPhoneの世代ごとにボタン構成や手順が異なります。以下に、新しいモデルと旧モデルそれぞれの手順を解説します。

• iPhone 8 / iPhone SE（第2世代）以降のモデル：「音量を上げる」ボタンを押してすぐに離し、続いて「音量を下げる」ボタンを押してすぐに離します。最後にサイドボタンを長押しし、iPhoneが再起動するまで待ちます。Appleロゴが再表示されたら（再起動が始まったら）、すぐにサイドボタンから指を離してください。
• iPhone 7 / iPod touch（第7世代）：トップボタン（またはサイドボタン）と「音量を下げる」ボタンを同時に長押しします。ロゴが再び表示されたら、すぐに両方のボタンを離しましょう。
• iPhone 6s / iPod touch（第6世代）以前のモデル：ホームボタンとトップボタン（またはサイドボタン）を、Appleロゴが一度消えて再度表示されるまで長押しします。ロゴが戻ってきたらすぐにボタンを離してください。

上記の手順を実行すると、iPhoneが強制的に再起動され、Appleロゴで固まっていたループから抜け出せます。画面上では一度ロゴが消え、その後再び表示されるのが正常な動作です。数分ほど待てば、iPhoneは正しく立ち上がるはずです。

方法2：iPhoneのソフトウェアを復元する

前述の方法で解決しない場合は、より踏み込んだ対処が必要になります。iPhoneを「リカバリーモード」に切り替えた上で、iTunesに端末の内容を消去させ、iOSを再インストールします。

具体的な手順は以下の通りです。

1. この作業はiTunes経由で行います。Windows PCを使用している場合は、最新版のiTunesをダウンロードしておきましょう。Macの場合、iTunesの機能はmacOSのFinderに統合されていますが、事前にMac本体をアップデートしておく（Appleメニュー → システム環境設定 → ソフトウェア・アップデート）ことをおすすめします。その後、以下の手順に従ってiPhoneをリカバリーモードに切り替えます。

• iPhone 8 / iPhone SE（第2世代）以降のモデル：「音量を上げる」ボタンを押してすぐに離し、続いて「音量を下げる」ボタンを押してすぐに離します。最後にサイドボタンを長押しし、リカバリーモードの画面が表示されるまで待ちます。
• iPhone 7 / iPod touch（第7世代）：トップボタン（またはサイドボタン）と「音量を下げる」ボタンを同時に長押しします。リカバリーモードの画面が表示されるまで、2つのボタンから指を離さないでください。
• iPhone 6s / iPod touch（第6世代）以前のモデル：ホームボタンとトップボタン（またはサイドボタン）を、リカバリーモードの画面が表示されるまで長押しします。

2. リカバリーモードに入ると、「iTunesに接続してください」というメッセージが表示されます。指示に従ってiPhoneをパソコンに接続しましょう。iTunesがデバイスを認識すると、「更新」または「復元」のどちらかを選ぶよう求められます。ここでは「復元」を選択してください。

繰り返しになりますが、復元を実行するとiPhone内のデータはすべて消去されます。消去後は「ようこそ」画面が表示され、初期設定をやり直すことになります。ただし、iCloudのバックアップを取得していれば、そこから復元することで以前の環境に近い形で使い始められます。

まとめ

以上、Appleロゴのまま固まってしまったiPhoneを再起動・復旧させる方法をご紹介しました。あわせて、iPhoneのブラックアウト（黒い画面）を直す方法や、パスコードを忘れたときのロック解除方法についての記事も参考にしてみてください。