メニューのQRコードはプライバシーにリスクをもたらす？知っておきたい危険性と安全な使い方

新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、飲食業界では従来の紙のメニューからデジタルメニューやQRコードへの移行が進んでいます。

QRコードはメニューの更新が簡単で、非接触での注文・決済も可能なため、ますます普及しており、今後も長く定着していくと考えられます。

しかし、この非接触テクノロジーは本当に安全なのでしょうか。QRコードはあなたのプライバシーとセキュリティを脅かす存在になり得るのでしょうか。

メニューのQRコードはプライバシーにリスクをもたらすのか？

レストランで食事をする機会が多い方なら、スマートフォンでQRコードを読み取ってデジタルメニューを表示する仕組みをご存じでしょう。この白黒のピクセル状の四角いコードを使えば、料理の選択や注文はもちろん、店員とのやり取りまで可能になります。

便利である一方、QRコードにはプライバシーに関する懸念がつきまといます。

QRコードはあらゆるものにリンクできるため、事業者が顧客の行動を追跡・分析し、メールアドレス、クレジットカード情報、注文履歴、電話番号などの個人情報を収集する能力を高めてしまいます。

収集されたデータは、顧客の同意なしにデータベースへ登録され、ターゲットマーケティングやプロモーションに利用される可能性があります。

こうしたプライバシーの懸念に加え、メニュー用QRコードには他にもいくつかの危険性があります。

メニューQRコードの危険性

レストランでの食事は楽しいひとときであるべきですが、残念ながら一部の事業者は非接触型QRコードを利用し、来店客の機密情報を悪用しています。

ここでは、メニューQRコードがもたらしうるプライバシー上の問題点を見ていきましょう。

QRコードは何にでもリンクできる

QRコードはプログラム可能なため、任意のコンテンツにリンクできます。多くの飲食店は意図的あるいは無自覚に、「いつ・どこで・どのくらいの頻度で」コードが読み取られたかといった情報で顧客を追跡しています。

また、QRコードシステムはCookieを有効化し、購入履歴、氏名、電話番号、クレジットカード情報などをさまざまなデータベースに登録することもあります。稀ではありますが、こうしたデータが同意なく他社に売却されるケースもあります。

セキュリティ上の懸念を引き起こす

QRコードはサイバー犯罪の手段として悪用されることがあります。コードの中身は人間には判読できず、スマートフォンに直接データを送り込むため、内容を確認する前にアクションが実行されてしまう恐れがあります。

見知らぬ差出人からのフィッシングメールのリンクを、確認せずにクリックした経験はありませんか？QRコードでも同じことが起こり得ます。実際、標的型フィッシング詐欺にQRコードが使われた事例があり、誘導先の偽サイトは本物そっくりに作られていることも少なくありません。

お腹を空かせて気が急いているときや、OS・QRコードリーダーアプリ・コードそのものの仕様によっては、安全性を確認せずにリンクを開いてしまう可能性は決して低くありません。

プライバシー管理機能の欠如

大多数のQRコードシステムには、明確なプライバシー管理機能が備わっていません。透明性がなく、消費者がオプトアウト（拒否）する選択肢もありません。さらに厄介なことに、これらのQRコードは他のアプリやウェブサイトを開き、そこへ情報を送信することさえあります。

QRコードメニューは「読み取って次へ進む」だけのシンプルな設計のため、来店客側はコードの仕組みや、スマートフォンで読み取った後に裏側で何が起きているのかをコントロールできません。

マルウェア攻撃の可能性

詐欺師の中には、正規のQRコードの上に自分のQRコードシールを貼る手口を使う者もいます。これにより、来店客を別の送金先や、マルウェアをホストするウェブサイトへ誘導できるのです。

また、すべてのQRコードソフトウェアが信頼できるわけではありません。飲食店が信頼性の低いQRコードソフトに投資してしまうと、意図せず訪問者をマルウェアサイトへ誘導しかねません。

さらに、攻撃者はドメイン名の期限切れやウェブサイトの改ざんを利用して、正規のURLを不正な目的に転用することもあります。

公平性への影響

多くの飲食店がデジタルメニューへ完全移行し、紙のメニューを提供しなくなっています。これはプライバシーの問題だけでなく、すべての顧客への公平な対応という観点でも問題を提起します。

今日でも、スマートフォンを持てない人は多く存在します。高齢者、最低賃金で働く人々、障害のある方々などです。QRコードを読み取れないという理由だけで食事を断られるのは、社会で最も弱い立場にある人々への不当な扱いと言わざるを得ません。

メニューQRコードを安全に使うためのコツ

QRコードは本質的にウェブリンクの一種です。そのため、メールやSMS内のリンクにアクセスするときと同じ注意が必要です。

お気に入りのレストランでQRコードメニューを利用する際は、以下のポイントを心がけましょう。

• どんなQRコードも「未知のリンク」として扱いましょう。コードを読み取ると、悪意あるサイトや詐欺ページに誘導される可能性があることを常に意識してください。セキュリティ対策ソフトを導入すれば、デバイスの保護にも役立ちます。
• コードが信頼できないと感じたら、別の方法でメニューを確認しましょう。レストランの公式サイトに直接アクセスしたり、紙のメニューを頼んだりするのが賢明です。
• QRコード検査ツールを活用しましょう。ブラウザやアプリに渡される前に、コードの内容や実行されるアクションを確認できます。
• 別のQRコードの上に貼られたQRコードには常に警戒しましょう。
• 店内の壁に「特定のQRコードを読み取ると無料Wi-Fiが使えます」といった案内がある場合、それは要注意サインかもしれません。利用前に必ずコードの正当性を確認してください。

プライバシーを守りながら食事を楽しむために

外食時にQRコードを使う利便性を否定する人はいませんが、100％確信が持てないなら、素直に紙のメニューを頼みましょう。

あなたのプライバシーと個人情報は非常に価値のあるものです。紙のメニューをお願いする一手間、読み取る前に内容を意識すること、あるいは公式サイトから直接メニューを確認すること——これらはプライバシーを守るための小さな代償にすぎません。