ZenMate VPN徹底レビュー：プライバシー保護は本当に安心できるのか？

ZenMate VPNは「ノーログポリシー」を掲げ、ブラウザ拡張機能による追加機能を売りにする人気のVPNサービスです。果たして使う価値があるのでしょうか？ 本記事では料金、機能、速度、ログポリシーまで徹底的に検証し、総合評価をお届けします。

ZenMate（あるいはVPN全般）はあなたに合っているのか？

VPNはプライバシーを守るための便利なツールです。それ単体で万能というわけではありませんが、オンライン上の匿名性を高める、より大きなプライバシー保護策の一部として活用できます。

VPNを利用する理由は人それぞれです。国家レベルの監視から通信を守りたい場合もあれば、カフェの公衆Wi-Fiで第三者に通信を覗き見されるのを防ぎたいだけの場合もあります。だからこそ、自分のニーズに合ったVPNを選ぶことが重要です。海外のNetflixが見られるVPNでも、不正な監視機関の追跡を回避するには不十分かもしれません。

ZenMateの方向性は非常に明確です。第一に地理的制限（ジオブロック）の回避、第二にトレント利用時のプライバシー確保です。家族や配偶者、インターネットプロバイダー（ISP）といった低レベルの脅威に対しては十分な保護を提供する一方、極めて高度な匿名性を求める方にはおすすめできません。また、そうした用途で使う場合でも、検索はすべてプロキシ検索エンジン経由で行う必要があります。

誰にお金を払っていることになるのか？

ZenMateの分析に入る前に、このサービスに信頼を預ける相手が誰なのかを確認しておきましょう。

ZenMateを所有しているのは誰か？

一時期、ZenMateはZenGuard GmbHの傘下にありましたが、2018年10月にKape Technologies Plcによって買収されました。

Kape Technologiesはイギリス・ロンドンに本社を置く企業で、CyberGhost、DriverFix、ReImageなどの製品も手掛けています。CyberGhostは数年前、ProPrivacyがハードウェアIDを記録していたと報じたことで批判を受けました。さらにZDNetは、ZenMate自身もプライバシー情報を漏洩させるバグを抱えていたと報じています。

もうひとつ知っておきたいのは、Kapeの旧社名がCrossRiderであるという点です（Globes誌の報道より）。CrossRiderはアドウェア事業を扱っていた企業であり、Malwarebytesの調査レポートにも詳しく書かれています。

ZenMateの料金はいくら？

ZenMateの通常価格は、1ヶ月9.99ドル、年間契約で月額3.99ドル（47.88ドル）、2年契約で月額2.05ドル（49.20ドル）です。ただし2019年9月時点では、月額1.75ドルのキャンペーンが実施されていました。価格はいつ変更されてもおかしくないため、注意が必要です。

これはほぼVPN業界の平均的な水準です。一般的にVPNは月額10ドル前後かかるため、ZenMateは市場トップクラスのVPNと同じくらいの月額料金を支払うことになります。

購入前に試してみたい方には無料版もありますが、選べるサーバーは4か所のみ、ダウンロード速度も2MB/sに制限されます。当サイトとしては、ジオブロック回避以外の目的で無料VPNを使うことは推奨しません。

ZenMateの機能をチェック

残念ながら、インストールする前の時点でZenMateの状況はやや不安です。はたしてZenMateの機能は、やや怪しい背景と決して安くない価格を挽回できるのでしょうか？

セットアップは簡単？

ZenMateはWindows（Windows向けの無料VPNも存在します）、Mac、iOS、Androidに対応しています。さらに素早くトンネリングできるブラウザ拡張機能も付属しており、これについては後述します。

セットアップはWindows版が最も簡単でした。セットアップファイルをダウンロードして実行すると、まず利用規約が表示されます。

規約に同意すれば、あとはインストーラーがすべて処理してくれます。必要なファイルを自動的にダウンロード・インストールし、ネットワークへの設定まで完了します。

完了するとクライアントが自動的に起動し、すぐに使用可能になります。

キルスイッチは搭載されている？

プライバシーを重視するなら、キルスイッチは非常に重要な機能です。VPNサーバーも完璧ではなく、ダウンすることがあります。クラッシュが発生すると、PCは自動的に自宅回線へ切り替えて接続を再確立しようとします。

一見便利に思えますが、VPNが落ちていることに気づかなかったらどうなるでしょう？ 気づかぬうちに何の防御もない自宅ネットワークで通信し、相手側に正体を晒してしまう危険があります。

ここでキルスイッチの出番です。キルスイッチ搭載のVPNは、ネットワークの切断を検知すると、接続の「リーク」を防ぐためにインターネット接続を完全に遮断します。

幸い、ZenMateにはキルスイッチが搭載されており、デフォルトで有効になっています。サーバーがダウンするとインターネットをロックして漏洩を防ぎ、プライベートブラウジングを終了した際にはブロックを解除するボタンも表示されます。

同時に使えるデバイス数は？

私が契約したUltimateプランでは5台のデバイスでZenMateを使用できました。私のすべての機器をカバーできる十分な台数ですが、2人以上で共有するには5台では窮屈に感じるかもしれません。

ジオブロック回避は得意？

ZenMateの特徴的な機能のひとつが、ストリーミング専用に最適化されたサーバーです。「ストリーミング用」とラベル付けされたサーバーリストでは、各サービス向けのおすすめサーバーが表示されます。例えばアメリカ在住の方がイギリスのBBCサービスにアクセスしたい場合は、「BBC iPlayer最適化」と表示された英国サーバーを選択できます。

実際に試してみました。イギリスにある私のPCからComedy Centralにアクセスしましたが、当然ながら動画は視聴できませんでした。

そこでZenMateのComedy Central最適化サーバーに接続し、ページを再読み込みしました。しかし残念ながら、それでも動画は視聴できないままでした。

Comedy Central用サーバーが期待通りに動作しなかったため、次にNetflix最適化の米国サーバーを試しましたが、こちらはダウン中で、テスト期間中は復旧しませんでした。

編集部アップデート：ZenMateの担当者から「Netflixサーバー」が復旧したとの連絡がありました。実際、同社のサーバー経由でNetflixが再度利用できることを確認しています。

それでも諦めず、YouTubeで地域制限動画が解除できるか試しました。イギリス出身のコメディアンなのにイギリスで再生制限されているRussell Brandの動画（なんとも妙な話ですが）を見つけました。

YouTube最適化サーバーにログインしてページを更新すると、無事に視聴できました。

つまり、ZenMateはジオブロック回避に使えますが、一部の専用サーバーは対応サービスで機能しないこと、そしてサーバーによっては一定期間ダウンすることもある点に留意してください。

P2P（トレント）性能はどう？

ZenMateにはトレントトラフィック専用のP2Pサーバーもあります。そこで実際にどれほど速いのか検証しました。Delugeを起動し、通常の自宅回線でUbuntuのダウンロードを試みると、約8MB/sの速度が出ました。

続いて国内のトレント専用サーバーを選択したところ、速度は約7MB/sまで低下しました。体感できる低下ではありますが、それでも快適な速度でUbuntuをダウンロードできています。

一般的なVPN用途にも使える？

トレントやジオブロック回避以外の目的で使いたい方にも朗報です。汎用サーバーも用意されています。ただし残念ながら、その数は非常に限られており、各国につきわずか1台です。各サーバーには公開負荷率が表示されているものの、他のユーザーの負荷が高い場合は使い勝手が悪くなります。

広告ブロック機能はある？

ZenMate本体に広告ブロック機能はありませんが、「ZenMate Web Firewall」という別の拡張機能が提供されています。この拡張機能には高性能な広告ブロッカーが搭載されており、広告をしっかり抑えるだけでなく、広告の出所やブロック理由まで教えてくれます。

Chrome拡張機能はどう？

ZenMateにはオプションでChrome拡張機能も用意されています。利用にはサブスクリプションが必要ですが、一度ログインすれば二度とログインを求められません。

インストール後は、拡張機能をクリックするだけでChromeの通信を別のサーバーへ迂回させられます。自分の国からのアクセスを拒否している特定のウェブサイトを閲覧したいときに便利です。

対応する暗号化方式は？

デフォルトでは、ZenMateが最適なプロトコルを自動選択します。自分で指定したい場合は、OpenVPN、IKEv2、L2TPから選ぶことも可能です。

オープンソース度は？

まったくありません。オープンソースソフトウェアを重視する方にとって、ZenMateは第一候補になり得ません。コードはすべて非公開のため、内部で何が行われているのか確認できません。

OpenVPNクライアントに対応している？

はい、対応しています。実際、ZenMateの公式サイトにはOpenVPNの設定方法を解説したチュートリアルが用意されています。

Torは併用できる？

はい！ Tor Browserでのテストを行いましたが、問題なく動作しました。ZenMateに興味があり、最高レベルのプライバシーを求める方は、両者を組み合わせて安全なブラウジング環境を構築できます。

セキュリティとプライバシーは大丈夫？

リークへの耐性を確認するため、米国サーバーに接続した状態でIP Leakテストを実施しました。結果は良好で、ZenMateの使用中に個人情報が「漏れ出す」ことはないことが分かりました。

通信速度はどれくらい出る？

速度検証のため、同じ部屋にあるルーターへWi-Fi接続したノートパソコンにZenMateをインストールし、SpeedTestで計測しました。

VPN未接続時の計測では、約70Mbpsの速度が出ました。

米国サーバーに切り替えると、速度は約50Mbpsまで低下しました。VPN利用による速度低下は明らかですが、致命的ではありません。多くのブロードバンド回線なら、ZenMate VPNでストリーミングを楽しむのに支障はないでしょう。ただし、帯域幅の減少量によっては、DSLユーザーが高解像度コンテンツを安定して視聴できない可能性があります。

カスタマーサポートの質は？

残念ながら、ZenMateのカスタマーサポートとのやり取りは非常に物足りないものでした。検証のため、先述のNetflixサーバーの障害について問い合わせてみました。

返信はすぐに来ましたが、Netflixについて尋ねている旨しか書かれていない、単純なコピペ文面でした。メールには「ZenMateのプロキシサーバーはNetflixにアクセスできない場合がある」とありましたが、具体的なサーバー障害には一切触れられていません。

私は「Netflixそのものではなく、貴社のNetflixサーバーについて質問している」と返信しました。

2日後に届いた返信は、今度はユーザー側の安定性や速度を最適化する方法についてのコピペメールでした。

良質なカスタマーサポートを求める方に、ZenMateはおすすめできません。当初の質問内容を理解してもらえず、問題に関するコピペメールを送られ続ける結果となりました。

ZenMateのログポリシーは？

ZenMateは「ノーログポリシー」を誇り、ユーザーの詳細情報は一切保存しないと主張しています。プライバシーポリシーを読んでも、VPN使用中に保持する記録については言及されていません。ログ取得が行われるのは完全にウェブサイト側のみですが、Google Analyticsなどのサービスへデータを渡すことは認めています。

ZenMateの利用規約

ZenMateの利用規約では、顧客は合法的な目的にのみサービスを利用することが求められます。また、顧客が訴訟を起こされた場合、ZenMateが代わりに支払った「合理的な」法的費用は顧客負担になることも明記されています。

つまり、利用規約違反とみなされる目的でZenMate VPNを使用した場合、ZenMateからの保護を一切受けられない可能性があります。

ZenMate VPNレビュー：最終評価

ZenMate VPNのデメリット

ZenMateプレミアムの最大の問題は、最高峰のVPNと同等の価格帯に位置しながら、優れたカスタマーサポートを備えていない点です。サポートの質の低さに加え、接続できるサーバー数が少なく、詳細設定をほとんど変更できず、「専用サーバー」が対応サービスで機能しないこともあります。おまけに利用規約は顧客にほとんど保障を与えてくれません。

ZenMate VPNのメリット

一方で感心させられた点もあります。使いやすさとダウンロード速度です。しかし、これらの長所は短所によって大きく損なわれており、実にもったいない仕上がりです。ZenMateには大きな潜在力を感じますが、ゴール目前でつまずいている印象です。

ZenMate VPNは購入すべきか？

頼りないサポート、限定的なサーバー選択肢、そして怪しい会社の歴史。使用中ずっと「他にもっと良いVPNがあるはずだ」と考えてしまう――製品レビューとしては、それは決して良い兆候ではありません。

総じて言えば、ZenMateはNetflix視聴や地域制限YouTube動画の閲覧を簡単にしてくれるでしょう（一時的に月額1.75ドルと安価です）。しかし、高度な機能の欠如、疑わしい過去、そして提供内容に対して割高な価格を考えると、同じ予算で必ずより良い選択肢が見つかるはずです。