【保存版】Apple Musicが動作しない原因とは?今すぐ試せる解決策を徹底解説

Apple MusicはApple社が提供する音楽・動画ストリーミングサービスですが、「突然動かなくなった」という声がユーザーから寄せられることがあります。iPhoneでApple Musicが正常に機能しなくなる原因は、通信環境の悪さからサブスクリプションの失効まで実にさまざまです。

本記事では、Apple Musicが動かなくなる主な理由やよくあるトラブルのパターン、そして誰でも自力で試せるトラブルシューティングの方法を網羅的にまとめました。この記事を読めば「なぜApple Musicが使えないのか」と悩む時間を減らし、お気に入りのアーティストや楽曲を聴く時間をもっと増やせるはずです。

この記事で解説する対処法

1. iPhoneを再起動してApple Musicの不具合を解消
2. Appleシステム状況ページでサーバーの状態を確認
3. Dr.Fone(iOSシステム修復)でApple Musicの不具合を修復
4. iPhoneのネットワーク設定を確認・リセット
5. ストレージを最適化してApple Musicを復活させる
6. iCloudミュージックの「ライブラリを同期」を有効化
7. iOSを最新版にアップデートして不具合を解決
8. それでも解決しない場合はAppleサポートに相談

Apple Musicが動作しない主な原因

「iPhoneでApple Musicが急に使えなくなった…」と困っている方は少なくありません。ここでは、Apple Musicが動作しなくなる代表的な原因を5つご紹介します。

1. 通信環境が不安定

   Apple Musicはストリーミング型のサービスのため、楽曲を再生するにはインターネット接続が必須です。オフライン再生したい場合も、事前に楽曲をダウンロードしておく必要があります。Wi-Fiの電波が弱い、あるいはモバイルデータ通信が利用できない状態では、Apple Musicは正常に動作しません。

2. Apple Musicのサブスクリプションが失効している

   Apple Musicは月額課金制のサービスで、プラン料金は月額5.99ドル〜16.99ドル程度です。契約が切れると、更新するまでアプリは利用できなくなります。

3. Apple側のサーバーがダウンしている

   Apple Musicのサーバーに障害が発生すると、端末側ではどうにもできません。インターネット接続が問題ないのにアプリが開かない・曲が再生されない場合は、サーバー障害の可能性があります。

4. アプリの一時的なソフトウェア不具合

   稀に、アプリ内部のバグや軽微なエラーによってApple Musicが停止することがあります。この場合は再起動だけで解決することも多いです。

5. iOS本体の問題

   信頼できないサイトから取得したiOSを導入した場合や、iOSアップデートに失敗した場合、Apple Musicを含む複数のアプリが動作しなくなることがあります。

原因がわかったところで、次は具体的な解決方法を見ていきましょう。

Apple Musicが動作しないときの対処法

まずは手軽に試せる基本の対処法からチェックしましょう。

• Apple Musicのサブスクリプションが有効になっているか確認する
• Apple Musicから一度サインアウトし、再度サインインする
• インターネットに接続されていることを確認する

これらで改善しない場合は、以下の詳細な対処法を順番に試してみてください。

方法1:iPhoneを再起動する

まず試したいのが端末の再起動です。iPhoneやiPadを再起動すると、稼働中のすべてのアプリがリフレッシュされ、Apple Musicの不具合の原因となる一時的なエラーを解消できることがあります。

• 電源(スリープ/スリープ解除)ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しし、電源オフスライダーを表示します。
• スライダーを操作して電源を切り、その後もう一度電源ボタンを長押しして起動します。
• 再起動が完了したらApple Musicを開き、正常に動作するか確認してください。

方法2:Appleシステム状況ページでサーバー状態を確認する

Apple側のサーバーがダウンしている場合、ユーザー側では一切解決できません。これは端末ではなく提供元の問題だからです。この場合は、復旧を待つのが唯一の対策となります。

「Appleシステム状況」の公式ページにアクセスすると、各サービスの稼働状況をリアルタイムで確認できます。Apple Musicの横のインジケーターが赤色ならサーバー障害が発生しているため、緑色になるまで待ちましょう。緑色であればサーバーは正常なので、問題は端末側にある可能性が高いです。その場合は、以下の方法を試してください。

方法3:Dr.Fone(iOSシステム修復)で不具合を修復する

iOSアップデートの失敗やソフトウェアの破損などが原因で、Apple Musicがクラッシュしたりライブラリが読み込めなかったり同期しなくなったりすることがあります。iOS自体に問題があると感じたら、専門ツール「Dr.Fone – iOSシステム修復」の活用がおすすめです。

Dr.Foneは150種類以上のiOS/iPadOSのソフトウェア問題に対応した修復ツールで、修復中に既存データを消去・上書きしません。さらに修復後は、端末のiOSを最新バージョンへアップデートすることも可能です。

以下の手順でApple Musicの不具合を修復できます。

• パソコンにWondershare Dr.Foneをダウンロード・インストールし、起動します。画面左上の「ツールボックス」セクションに移動してください。

• メニューから「システム修復」を選択します。続いてiPhoneをパソコンに接続し、デバイスタイプを選びましょう。iPhoneを修理する場合は「iPhone/iOS」を選択します。

• 次の画面で「iOS修復」を選択します。

• 修復モードは「標準モード」を選びましょう。標準モードならデータは消去されませんが、高度なモードを選ぶと端末が初期化され、新品同様の状態に戻るので注意が必要です。

• 画面の指示に従ってiPhoneをリカバリーモードにし、「リカバリーモードに入る」をタップします。

• iPhoneがリカバリーモードに入ると、Dr.Foneがデバイスを認識し、利用可能なiOSファームウェアとそれぞれの容量が表示されます。

• 最新のファームウェアを選択し、端末に十分な空き容量があることを確認してください。目的のファームウェアの横にある「ダウンロード」をタップし、完了を待ちます。
• 「ファームウェアのアップデートが完了しました」という通知が表示されたら、通知下の「今すぐ修復」ボタンをクリックします。

• 画面に進行状況バーが表示され、修復完了までの残り時間を確認できます。iPhoneをパソコンに接続したまま、修復完了の通知を待ちましょう。
• 修復完了の通知が届いたら「完了」をタップし、iPhoneを取り外します。これでiOSの問題はすべて解消され、Apple Musicも正常に動作するはずです。

方法4:ネットワーク設定を確認・リセットする

ネットワークや接続の問題でApple Musicにつながらない場合は、iPhoneのネットワーク設定を確認し、必要であればリセットしましょう。

Wi-Fiに接続している場合は、電波強度を確認し、周辺機器による干渉がないかチェックしてください。一度Wi-Fiをオフにして、より強い信号のルーターに再接続すると改善することもあります。

モバイルデータ通信でストリーミングしている場合は、残りのデータ容量を確認してください。「設定 > モバイルデータ通信」からモバイルデータ通信ネットワークの設定に異常がないかも見てみましょう。

すべて正常なのにApple Musicがつながらない場合は、ネットワーク設定のリセットを試みます。

• iPhoneの「設定」を開き、「一般」をタップします。
• 下にスクロールして「iPhoneを移行またはリセット」をタップし、「リセット」を選択します。表示された選択肢から「ネットワーク設定をリセット」をタップし、パスコードを入力して実行を許可します。

ネットワーク設定のリセットが完了したら、Apple Musicを再度起動して動作を確認してください。

方法5:ストレージを最適化する

Apple Musicの契約者は、音楽ビデオ、アルバム、プレイリスト、楽曲をカタログからダウンロードし、オフラインで視聴できます。データ通信量の節約になり便利な一方で、内蔵ストレージを大きく消費する点には注意が必要です。

ストレージの空き容量が不足すると、Apple Musicが開かなくなる・動作しなくなることがあります。この場合は、不要になった古いアルバムや動画を削除してストレージを最適化し、Apple Musicが正常に読み込めるスペースを確保しましょう。

Apple Musicのストレージを解放する手順は以下の通りです。

• Apple Musicアプリを開き、「ダウンロード済み」に移動します。
• 削除したい曲・アルバム・動画を長押しし、「ダウンロードを削除」をタップします。ライブラリから完全に削除したい場合は「ライブラリから削除」を選んでも構いません。

方法6:「ライブラリを同期」を有効にする

Apple Musicの同期機能が有効になっていないと、ダウンロードした楽曲がすべてのデバイス間で同期されません。この場合、曲が表示されない、ライブラリが読み込まれない、特定の曲が再生できないといった症状が現れます。

Apple Musicのライブラリが読み込めない問題は、「ライブラリを同期」をオンにすることで解決できることがあります。

• 「設定」を開き、「ミュージック」をタップします。

• 「ライブラリを同期」の項目を確認します。オフになっている場合は、トグルスイッチをタップして緑色に変えましょう。

これで、すべての楽曲、購入済みの音楽、Apple Musicから追加またはiTunesに読み込んだコンテンツが、すべてのデバイス間で同期されるようになります。

方法7:iOSを最新版にアップデートする

iOSのバージョンが古いままApple Musicが動作しない場合は、iOSをアップデートすることで問題が解決する可能性があります。新しいiOSにはセキュリティパッチや改良されたソフトウェアパッケージが含まれており、Apple Musicが停止する原因となる不具合やバグを修正できます。

以下の手順でiOSをアップデートしましょう。

• 「設定」を開き、「一般」を選択します。
• 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。お使いのモデルに対応した最新のiOSバージョンが表示されるので、「ダウンロードとインストール」をタップし、アップグレードが完了するまで待ちます。

iOSの更新が完了したら、iPhoneを再起動してApple Musicを起動してみてください。

方法8:それでも解決しない場合はAppleサポートに相談する

上記の方法をすべて試してもApple Musicが動作しない場合は、Appleサポートへの問い合わせをおすすめします。お近くのApple Storeや正規サービスプロバイダに持ち込んで相談するのも良いでしょう。

【おまけ】iPhoneの音楽などのファイルをPCにバックアップする方法

Apple Musicが動かなくなると、ダウンロード済みの楽曲やプレイリストを失う不安を感じるものです。大切な音楽ファイルを永久に失うリスクを冒すよりも、「MobileTrans – バックアップ&復元」を使って、お気に入りの楽曲やアルバムを簡単にPCへバックアップしてはいかがでしょうか。

Wondershare MobileTransは、音楽、写真、動画、連絡先、メッセージなど18種類以上のiPhoneデータをPCへバックアップできる、直感的で使いやすいバックアップ&復元ツールです。Androidデバイスとの間でもデータ移行に対応しています。

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PCにWondershare MobileTransをダウンロード・インストールし、以下の手順に従ってください。

• MobileTransを起動し、USBケーブルでiPhoneをPCに接続します。
• MobileTransのダッシュボードから「バックアップ&復元」を選択し、「電話のバックアップ&復元」を選びます。

• バックアップしたい音楽ファイルを選択し、「開始」をクリックしてバックアップを開始します。

• バックアップ完了の通知が表示されるまで待ちます。

また、MobileTransを使えば、PCに保存した音楽ファイルを任意のデバイスへ復元することも可能です。ダッシュボードから「電話の復元」を選択し、画面の指示に従うだけで完了します。

まとめ

Apple Musicが動作しないのは、多くのiOSユーザーが経験するよくあるトラブルです。通信環境の悪さからストレージ不足まで原因はさまざまですが、本記事で紹介した手順を実践すれば、迅速かつ簡単に解決できます。常にiPhoneを安定したネットワークに接続し、Apple Musicのサブスクリプションを有効な状態に保てば、トラブルに見舞われるリスクを大幅に減らせるでしょう。

4.5/5 Excellent

FAQ

• Q. Apple Musicをリセットすると、音楽は消えてしまいますか?

  A. Apple Musicをリセットしても、すでにダウンロード済みの楽曲やプレイリストは失われません。ただし、リセットの過程で端末からiTunesアカウントをログアウトしたり、Apple Musicのサブスクリプションを無効化したりした場合は、オフライン用にダウンロードしていた楽曲が削除されることがあります。その場合は、再度ログインまたは契約後に、楽曲をダウンロードし直す必要があります。