iOS 17アップデート後にApp Storeが使えない?原因と5つの簡単な解決策

iOS 17にアップデートした後、アプリを更新・ダウンロードできなくなった

iOS 17にアップデートしてから、App Storeが完全に動作しなくなりました。アプリの検索や閲覧はできるのですが、更新やダウンロードをしようとしても反応しません。どうすれば解決できますか?

― Appleコミュニティより

App Storeは、iPhoneユーザーがさまざまなアプリを簡単かつ安全にダウンロード・更新できる便利なプラットフォームです。しかし、誰にとってもApp Storeが突然動かなくなる可能性はゼロではありません。実際、iOS 17/18へのアップデート後にApp Storeが動作しなくなったという報告が多数寄せられています。iPhoneでもiPadでも同じトラブルでお困りの方は、この記事で紹介する5つの有効な対処法をお試しください。

パート1:アップデート後にApp Storeが動作しない考えられる原因

以下のような原因によって、iPhoneでApp Storeが利用できなくなることがあります。具体的な対処法を試す前に、ご自身の問題がこれらのいずれかに該当するかを確認してみましょう。

▶ Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が不安定。安定したインターネット接続は、App Storeでアプリを更新・ダウンロードするための大前提です。また、モバイルデータ通信でのダウンロードを許可していない場合、App Storeからアプリをダウンロードできないことがあります。

▶ iPhoneのストレージ容量が不足している。新しいコンテンツを保存する空き容量がないと、アプリのダウンロードに失敗する可能性があります。

▶ Apple IDの支払い方法が無効になっている。Apple IDに登録された支払い方法が有効でなくなっているケースも考えられます。

▶ ソフトウェア関連の不具合。iOS 17/18アップデート後にApp Storeが動作しない場合は、何らかの未知のソフトウェア上の問題でiPhoneが一時的に正常に動作できなくなっている可能性があります。

パート2:iOS 17/18アップデート後にApp Storeが動作しないときの5つの対処法

それでは、以下の5つの方法で問題を解決していきましょう。各手順を完了するたびにApp Storeを起動し、問題が解決したかどうかを確認することを忘れないでください。

方法1:Wi-Fiとモバイルデータ通信を確認する

最初にすべきは、Wi-Fiとモバイルデータ通信の状態確認です。インターネット接続が原因でないことを確かめるために、以下の点をチェックしましょう。

iPhoneのインターネット接続を確認する
Wi-Fiネットワークの範囲内にいることを確認してください。うまくいかない場合は、別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、モバイルデータ通信に接続してみるのも有効です。

モバイルデータ通信(4G/5G)でのダウンロードを許可する
モバイルデータ通信使用時にApp Storeにはアクセスできるのに、アプリのダウンロードや更新だけができない場合は、「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信を使用するApp」へ進み、App Storeのスイッチがオンになっていることを確認してください。

注意：この設定をオンにすると、更新プログラムの自動ダウンロードによって大量のデータ通信が発生する可能性がある点にご留意ください。

ネットワーク設定をリセットする
誤ってネットワーク設定を変更してしまった場合は、ネットワーク設定をリセットして初期状態に戻しましょう。なお、この操作を行うと、Wi-FiおよびBluetoothの接続履歴（パスワード）もすべて消去されることに注意してください。

iPhoneで「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に進みます。

方法2:App StoreとiPhoneを強制再起動する

App Storeを再起動し、iPhoneを強制再起動するだけで問題が解決することもあります。何らかの理由で、App StoreやiPhone自体が一時的に正常に動作しなくなることがあるのです。

App Storeを再起動するには、ホーム画面の下端から上にスワイプするか、ホームボタンをダブルクリックしてマルチタスク画面を開き、App Storeのプレビューを上方向にスワイプして閉じます。その後、再度App Storeを開いて動作するか確認してください。

iPhoneの強制再起動の手順は、機種によって異なります。
iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押してすぐに離す > 音量を下げるボタンを押してすぐに離す > Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
iPhone 7 / iPhone 7 Plus:Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量を下げるボタンを数秒間同時に押し続けます。
iPhone 6s以前：Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンとホームボタンを数秒間同時に押し続けます。

方法3:App StoreでApple IDをサインアウトして再ログインする

iOS 17/18アップデート後にApp Storeが動作しないのは、アカウントがApp Storeへの接続を無効化されていることが原因の場合もあります。そのため、App StoreでApple IDを一度サインアウトし、再度サインインしてみてください。

「設定」>「iTunes & App Store」>「Apple ID」をタップしてサインアウトし、その後もう一度サインインします。

方法4:App Storeの制限をオフにする

iOS 17/18にアップデートすると、App Storeに関する一部の制限がデフォルトで有効になり、iPhoneの特定の機能が使えなくなっている可能性があります。設定内容を確認し、制限が有効になっている場合はオフに切り替えましょう。

App Storeの制限を確認・解除するには、「設定」> 下にスクロールして「スクリーンタイム」をタップ >「コンテンツとプライバシーの制限」を選択し、Appのインストールや購入に関する制限がかかっていないかをチェックします。

方法5:すべての設定をリセット、またはすべてのコンテンツと設定を消去する

これは、iOSアップデート後にApp Storeが動作しない問題を解決するための最終手段です。すべての設定をリセットするか、すべてのコンテンツと設定を消去する必要があります。それぞれの違いを理解した上で、App Storeに接続できない場合は、どちらか一方、または両方を試してみてください。

すべての設定をリセットする
名前の通り、iPhoneのすべての設定が初期状態に戻ります。これには、App Storeの正常な動作を妨げている設定も含まれます。さらに、この操作ではiPhone上のデータは削除されないので安心です。「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」の順に進んで実行しましょう。

すべてのコンテンツと設定を消去する
一方、「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行すると、iPhone上のすべてのデータが消去されます。そのため、この方法を試す場合は、まずデータ損失を防ぐためにiPhoneをバックアップしてから実行してください。

>> iPhoneをバックアップする方法
iPhone専用のプロ仕様バックアップソフト「FoneBackup」を使えば、システム設定、Safariのデータ、アプリ内のデータファイルを含むすべてのiPhoneデータをバックアップでき、復元も簡単に行えます。

FoneBackupなら、シンプルな操作性、高速なバックアップ速度、暗号化されたバックアップファイルといったメリットも享受できます。

下のアイコンをクリックしてFoneBackupをダウンロードし、iPhoneのフルバックアップを作成しましょう。

>> すべてのコンテンツと設定を消去する方法
バックアップが完了したら、「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順に進めば、問題を解決できます。

まとめ

本記事で紹介したいずれかの方法によって、アップデート後のApp Storeが動作しない問題を解決できることを願っています。それでもトラブルが解消しない場合は、Appleサポートに問い合わせて専門的な助けを求めてみてください。

また、今後のために、iOSアップデートの前に必ずiPhoneをバックアップしておくことをおすすめします。アップデート後にどんなトラブルに遭遇するかは事前にはわからないからです。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。