iTunesが「ソフトウェアを抽出中」で止まる問題の解決策6選【原因と対処法を徹底解説】

iTunesで「ソフトウェアを抽出中」から進まない問題

iTunesでiPhoneを復元しようとすると、最初の工程である「ソフトウェアを抽出中」の画面で固まってしまいます。この間もiPhone自体は正常に動作しています。どうすれば直せますか？

―― Apple コミュニティより

上記のユーザーと同じような状況に陥っていませんか？ iTunesを使ってiPhoneの復元やアップデートを行おうとしたら、「ソフトウェアを抽出中…」のまま先へ進まない。しかも厄介なことに、エラーメッセージすら表示されないため、何から手をつければいいのか分からないこともあります。

ご安心ください。この記事では、iTunesが「ソフトウェアを抽出中」で停止してしまう原因と、問題を解消するための具体的な方法を詳しく解説します。

iPhoneのアップデート前にはバックアップが重要

iPhoneに不具合が発生した場合、iTunes経由で復元することで端末を元の状態に戻せます。ただし、復元を実行するとiPhone内の既存データはすべて消去されるため、事前のバックアップが不可欠です。iTunesではフルバックアップが可能ですが、「必要なデータだけを選んでバックアップしたい」という場合はどうすればよいのでしょうか？

連絡先、メッセージ、写真、動画、音楽など、必要な項目だけを選択してバックアップしたい方は、FoneBackupの活用がおすすめです。

FoneBackupとは

FoneBackupは、Windows PC向けのプロ仕様iOSデータバックアップ＆転送ツールです。

• 簡単な操作で高速バックアップが可能
• バックアップするファイルをプレビューしながら選択できる
• データを消去せずに、選択したファイルだけをiPhoneへ復元できる
• 異なるApple IDのiOSデバイスへバックアップを復元できる

カスタムバックアップの手順

ステップ1： FoneBackupをダウンロードし、インストールして起動します。

ステップ2： iPhoneをパソコンに接続し、Phone Backup（電話バックアップ）をクリック ＞ Selective Backup（選択バックアップ）を選んでGet Started（開始）をクリックします。

ステップ3： バックアップしたいデータを選択し、OKをクリックして確定します。

ステップ4： バックアップの保存先を指定し、Start Backup（バックアップ開始）をクリックします。

iPhoneへデータを復元したい場合は、Backup History（バックアップ履歴）ページから操作できます。

iTunesが「ソフトウェアを抽出中」で止まる問題の解決策6選

以下の方法を順番に試して、問題の切り分けを行いましょう。

注意： あらかじめiPhoneをバックアップしましたか？ 誤った操作によってデータが失われると、復旧が非常に大変です。まだの場合は、FoneBackupを使って連絡先やメッセージ、写真などを部分的にバックアップしておきましょう。万一トラブルが発生しても、失われたデータをすぐに取り戻せます。

対策1：パソコンとiPhoneを再起動する

シンプルですが効果的なのが再起動です。パソコンやiPhoneの一時的なシステム不具合が原因で「ソフトウェアを抽出中」で固まっているケースは少なくありません。iPhoneは強制再起動を試してみましょう。

• iPhone 8以降： 音量「+」ボタンを押してすぐ離す → 音量「-」ボタンを押してすぐ離す → サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。
• iPhone 7 / 7 Plus： 電源ボタンと音量「-」ボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで数秒間長押しします。
• iPhone 6s以前： 電源ボタンとホームボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで数秒間長押しします。

対策2：インターネット接続を確認する

パソコンが安定したWi-Fiに接続されているかを確認してください。通信環境が悪いと、iTunesがファームウェア（ソフトウェア）をダウンロードできず、「ソフトウェアを抽出中」のまま長時間止まる原因になります。可能であれば有線接続や別のネットワークへの切り替えも検討しましょう。

対策3：ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効化する

パソコン上のウイルス対策ソフトやサードパーティ製のセキュリティソフトが、iTunesとAppleサーバーとの通信を妨げている可能性があります。一時的にこれらを無効化して、問題が解消されるかどうかを確認してみてください。

Windowsでファイアウォールを無効化する方法：

コントロールパネル ＞ システムとセキュリティ ＞ Windows Defender ファイアウォールを開き、Windows ファイアウォールを無効にするを選択します。

Macでファイアウォールを無効化する方法：

システム環境設定 ＞ セキュリティとプライバシー ＞ ファイアウォールを開き、ファイアウォールをオフにします。

対策4：iTunesを最新版にアップデートする

ソフトウェアのバージョン非互換は、さまざまなトラブルの原因となります。「ソフトウェアを抽出中」で止まる問題もその一つです。復元やアップデートをスムーズに行うためにも、常に最新版のiTunesを使用しましょう。

Windowsでのアップデート方法： iTunesを開く ＞ メニューバーのヘルプを選択 ＞ アップデートを確認をクリックします。

Macでのアップデート方法： メニューバーのAppleロゴをクリック ＞ システム環境設定を選択 ＞ macOS Mojave以降ではソフトウェア・アップデートを選びます。それ以前のmacOSでは、App Storeを開き ＞ アップデートタブからiTunes横のアップデートをクリックします。

対策5：設定アプリからアップデート／初期化する

iTunesを経由せずに、iPhone本体の設定アプリからアップデートや初期化を行うのも、問題を回避する手軽な方法です。

iPhoneをアップデートする方法：

設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデートを開き、新しいバージョンがある場合はダウンロードとインストールを選択します。

iPhoneを復元（初期化）する方法：

設定 ＞ 一般 ＞ リセット（iOS 15以降ではiPhoneを転送またはリセット）を開き、すべてのコンテンツと設定を消去を選択します。完了後、初期設定の過程でiTunesまたはiCloudのバックアップから復元できます。

対策6：iPhoneをリカバリーモードにして復元する

iPhoneをリカバリーモードにしてから、復元またはアップデートを行う方法もあります。

ステップ1： 最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

ステップ2： iPhoneをパソコンに接続します。

ステップ3： 対策1で紹介した手順でiPhoneを強制再起動すると、リカバリーモードに入ります。

ステップ4： iTunesのデバイスタブをクリックすると、アップデートまたは復元を選択する画面が表示されます。

• 復元： iPhoneのデータを消去したうえでiOSを再インストールします。
• アップデート： データを消去せずにiOSを再インストールします。

iTunesの「ソフトウェアを抽出中」に関するよくある質問

ここでは、iTunesの「ソフトウェアを抽出中」に関してよく寄せられる3つの質問にお答えします。早急に問題を解決したい方は、次のセクションまでスキップしても構いません。

Q1. iTunesの「ソフトウェアを抽出中」とは何を意味していますか？

「ソフトウェアを抽出中」は、復元プロセス全体の最初の段階です。まずファームウェアをダウンロードし、その後に展開（抽出）と検証を行います。iTunesにこの表示が出ているということは、iTunesが正常にiPhoneへ接続され、デバイス修復のための復元プロセスが進行中であることを意味します。

Q2. 「ソフトウェアを抽出中」にかかる時間はどれくらいですか？

通常、この工程は30分以内に完了します。30分経過していなければ、もう少し待ってみてもよいでしょう。しかし、数時間経ってもプログレスバーが一切動かない場合は、何らかの対処が必要です。

Q3. iTunesが「ソフトウェアを抽出中」で止まる原因は？

• インターネット接続が不安定で、ソフトウェアのダウンロードや抽出がうまくいかない
• ウイルス対策ソフトがiTunesとAppleサーバーの通信をブロックしている
• iTunesが最新版ではなく、最新のiOSバージョンと互換性がない
• iPhone側のシステム不具合が原因となっている

まとめ

本記事で紹介した方法の中に、お使いの環境で役立つ解決策が見つかれば幸いです。データの安全を確保するために、アップデートや復元の前に必ずiPhoneのバックアップを取ることをおすすめします。すべてのデータではなく、重要なデータだけを手軽にバックアップして時間と容量を節約したい方は、FoneBackupをぜひ活用してみてください。