iPhoneのバックアップが失敗し続ける原因とは？知っておくべき3つの対処法

「iPhoneのバックアップが何度やっても失敗してしまう」

——iPhoneでiCloudバックアップを有効にしているのに、毎日「iPhoneのバックアップに失敗しました」「このiPhoneをバックアップするためのiCloudの空き容量が足りません」というエラーが表示されます。数日前までは問題なかったのに、なぜこのようなことが起きるのでしょうか？どうすれば解決できますか？

——Appleユーザーからの質問

なぜiPhoneのバックアップが失敗し続けるのか？

iPhoneを使用する上で、バックアップは非常に重要です。バックアップがあれば、不具合が発生したiPhoneを復旧できるだけでなく、紛失・破損・その他のトラブルが起きた際にもデータを復元できます。

一般的にiPhoneのバックアップにはiCloudが使われますが、iCloudはネットワーク経由で動作するサービスのため、バックアップ作成時にはさまざまなトラブルが発生しがちです。また、iCloudバックアップの設定項目は限られているため、問題が発生したときにどう対処すればよいのか分からず戸惑う方も多いのではないでしょうか。

iPhoneのバックアップ失敗の最も一般的な原因は、iCloudの容量不足です。ご存知の通り、Appleが各ユーザーに無料で提供しているのはわずか5GBです。さらに、iPhoneの通信環境が不安定な場合、バックアップが途中で止まってしまうこともあります。これもよくある原因の一つです。

以下では、これらの問題を解決するための方法を順番に紹介します。

目次：

• #1 iCloudの容量不足でバックアップが失敗し続ける場合

• #2 バックアップ自体が開始されない場合

• #3 バックアップが途中で止まる（フリーズする）場合

• #4 iCloudの代わりとなるバックアップ方法を使う

#1 iCloudの容量不足でバックアップが失敗し続ける場合

iCloudバックアップが失敗する最大の原因は、ストレージ容量の不足です。1つのApple IDにつき無料で使えるのは5GBのみで、その容量はiPadや別のiPhoneとも共有されます。家族と同じApple IDを共有している場合、他のデバイスのバックアップが容量の大半を占めていることもあります。

iCloudの残り容量を確認するには、以下の手順で操作してください。

iPhoneの「設定」＞［自分の名前］＞「iCloud」＞「ストレージを管理」

ここでiCloudストレージの使用状況を確認できます。通常、写真とiCloudバックアップが容量の大部分を占めています。不要になったデータがあれば、タップして削除しましょう。

もし残り容量が1GBあり、それで十分だと判断した場合は、次回のバックアップに必要な推定サイズを確認してみてください。

「ストレージを管理」＞「バックアップ」＞［デバイス名］

ここでiCloudが次回のバックアップサイズを見積もってくれます。「設定」アプリのデータはそれほど容量を消費しないため考慮する必要はなく、オフにする選択肢もありません。一方、アプリのデータは容量を大きく占有することが多く、iCloud側はどのアプリが重要か判断できないため、ユーザーが選択できるようになっています。各アプリがどれだけの容量を使っているか一覧で表示されるので、重要度の低いアプリのチェックを外せば、バックアップサイズを減らすことができます。

#2 バックアップ自体が開始されない場合

設定でiCloudバックアップを有効にしていて、iCloudに十分な空き容量があるはずなのに、iPhoneが自動的にバックアップしてくれない——そんな経験はありませんか？実は、iCloudバックアップは特定の条件が揃ったときにしか実行されません。

iCloudバックアップはインターネット接続中にデータを転送する仕組みのため、他のネットワーク作業への影響を避けるべく、iPhoneは夜間にバックアップを実行するように設計されています。そのためには、以下の条件が必要です。

• 画面がロックされていること（デバイスを使用中ではないことを伝えるため）
• 電源に接続されていること（バッテリー切れでバックアップが中断されるのを防ぐため）
• Wi-Fiが安定していること（ルーターが夜間に再起動する場合もあるため要注意）

ネットワーク環境が整っているなら、いつでも好きなタイミングで手動バックアップを実行することも可能です。

iPhoneの「設定」＞［自分の名前］＞「iCloud」＞「バックアップ」でiCloudバックアップをオンにし、「今すぐバックアップを作成」をタップ

#3 バックアップが途中で止まる（フリーズする）場合

バックアップの残り時間の見積もり表示で止まってしまう、または予想より大幅に長い時間がかかる——这样的ケースもあります。すべてがオンライン上で行われるため、バックアップが止まるとキャンセルするしか選択肢がなく、とても困りますよね。

バックアップをキャンセルした後は、「iCloud」＞「ストレージを管理」＞「バックアップ」を確認してみてください。実は完了しているケースもあります。一部のユーザーからは、これはiOSのバグが原因だという報告もあります。運が良ければ、バックアップがすでに作成されていることがあります。

しかし多くの場合、バックアップは本当にフリーズしています。その場合はiPhoneを再起動してから、手動でiCloudバックアップを実行しましょう。それでも問題が解決しない場合は、以下の方法でネットワーク設定をリセットしてみてください。

★ より安定したWi-Fiに接続する

★ 「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」からiPhoneを最新版に更新する

★ 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」から「ネットワーク設定をリセット」または「すべての設定をリセット」を選択する

iCloudの代わりになるバックアップ方法を使う

上記の方法でも問題が解決しない場合は、AOMEI MBackupperを使ってiPhoneをPCや外付けディスクにバックアップするのもおすすめです。信頼性の高い強力なツールで、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどのデータをiPhoneからコンピュータへバックアップできます。iCloudと比較して、USBケーブルを使ったバックアップの方がはるかに安定しており、PCの容量不足を心配する必要もありません。

• iPhoneから必要なデータだけを選んでプレビューしながらPCに保存できる

• ワンクリックでバックアップの閲覧・管理が可能

• 1つのバックアップから複数のAppleデバイスへ復元可能（バックアップ内のファイルをプレビュー・選択して復元）

• 最新のiOS 14・15を含む幅広いiOSデバイスに対応

ステップ1. AOMEI MBackupperを無料でダウンロードします。USBケーブルでiPhoneをPCに接続し、iPhone画面で「信頼」をタップします。

Download Freeware

Win 10/8.1/8/7

Secure Download

ステップ2. カスタムバックアップを選択します。iPhoneのファイルを確認したい場合は、アイコンをクリックするだけで内容をプレビューできます。確認・選択が終わったら「OK」をクリックして戻ります。

ステップ3. 「バックアップを開始」をクリックすると、すべてのデータがPCに保存されます。

まとめ

今回は、iPhoneのバックアップが失敗し続ける原因と、その解決策を紹介しました。iCloudの容量が足りない場合は、AOMEI MBackupperを使ってPCや外付けディスクにバックアップを取るのも有効な手段です。さらにAOMEI MBackupperは、カメラで撮影した写真をiPhoneに取り込むなど、iPhoneへのデータ転送機能にも優れています。ぜひ活用してみてください。