iPhoneの着信が留守番電話に直接つながるときの対処法6選

iPhoneに届くはずの着信に気づかない、あるいは着信がそのまま留守番電話（ボイスメール）につながってしまう——そんな経験はありませんか？実は、このトラブルで悩んでいる人は少なくありません。

本記事では、着信が留守番電話に転送されてしまう主な原因をわかりやすく解説し、それぞれの具体的な対処法をご紹介します。

1. iOSを最新版にアップデートする

設定を変更したりキャリアに問い合わせたりする前に、まずはiPhoneのソフトウェアが最新かどうかを確認しましょう。アップデートによって問題が解決することもあります。

ただし注意点もあります。最近のiOSアップデートが、逆に不具合の原因になっているケースもあるからです（その場合は、まもなく修正パッチが配信されるはずです）。

たとえば2013年にiOS 7が登場した際、一部のiPhoneで着信が留守番電話に直接転送される現象が発生しました。このオプションはその後、デフォルトで無効化されています。

iOSを更新してから留守番電話の問題に気づいたなら、両者に関連性がある可能性が高いでしょう。既知の不具合であれば修正を含む新たなアップデートが配信されているはずなので、こまめに最新版をチェックしましょう。

2. 「知らない発信者を消音」の設定を確認する

新しいiOSバージョンで追加された機能が、意図せずトラブルの原因になっていることもあります。

iOS 13で導入された「知らない発信者を消音」機能が有効になっていると、連絡先に登録されていない相手からの着信が、すべて留守番電話に直行してしまいます。

確認するには、「設定」＞「電話」と進み、「知らない発信者を消音」までスクロールしてください。

この機能がオンになっていて、留守番電話に入ってしまう着信が連絡先未登録の相手からのものなら、その相手を連絡先に追加すれば解決するはずです。

3. マナーモード（消音）になっていないか確認する

別の可能性として、iPhoneがマナーモードになっていて、着信音が聞こえずに電話に出損ねているケースも考えられます。

iPhone側面のスライダーを確認し、ミュートになっていないかチェックしましょう。

また、「設定」＞「サウンドと触覚」では以下の点も確認しておきましょう。着信音量が適切なレベルになっているか、認識しやすく聞き取りやすい着信音が選択されているかなどです。なお、迷惑電話対策として、無音の着信音を作成して特定の連絡先に割り当てておくというテクニックもあります。

そもそも音を鳴らしたくない場合は、同じ画面で着信やメッセージ受信時にバイブレーションが作動するよう設定しておくと安心です。

4. おやすみモードをオフにする

原因が「おやすみモード」かもしれません。これはAppleが2012年のiOS 6で追加した機能で、iOS 11では「運転中は通知しない」機能も登場しました。

うっかりオンにしたまま忘れてしまったこともあれば、iOSの不具合で勝手に有効化されている可能性もあります。「運転中は通知しない」の場合は、システムが運転中だと誤検知して作動していることもあります——同乗者なのに発動してしまうことがあるのです。

幸い、おやすみモードが有効かどうかは簡単に確認できます。ノッチのないiPhoneやiPadでは、ステータスバー右上のBluetoothやバッテリーアイコンの近くに三日月アイコンが表示されます。

iPhone XSなどの機種（上部バーに追加アイコンを表示するスペースがない）では、代わりにロック画面におやすみモードの大きな表示が現れます。または、コントロールセンターを開けば三日月マークを確認できます。

おやすみモードが有効になっている間は、着信や通知がすべて消音されます。これが、電話に出る前に着信が留守番電話へ流れてしまう理由です。

最も手早くオフにする方法は、コントロールセンターを使うことです。三日月アイコンをタップすると、白背景に紫色（オン）から黒背景に白色（オフ）へと切り替わります。

もう少し手間はかかりますが、「設定」アプリからもオフにできます。「設定」アプリを開き、「通知」や「コントロールセンター」の下あたりにある、紫の三日月アイコンの「おやすみモード」をタップします。

「手動」のスイッチをオフ（グレー表示）にすれば完了です。

これでステータスバーから三日月が消え、着信音が鳴ったときにすぐ応答できるようになり、留守番電話に未応答の着信が溜まることもなくなるはずです。

なお、友人に電話をかけていて相手がおやすみモードを使っているかもしれない場合の見分け方やかけ方のコツもあります。状況に応じて活用してみてください。

5. キャリア（通信事業者）の状況を確認する

着信が留守番電話に直行するもう一つの原因は、通信網の障害や電波状況の悪化です。

この場合、原因はキャリア側にあります。ただし問い合わせる前に、まずはiPhoneの電源を一度切って入れ直してみましょう。それだけで改善することもあります。

また、コントロールセンターを開いて機内モードのアイコンをタップし、一度オン（オレンジ色）にしてから再度オフに戻すだけで、電波を掴み直せることもあります。

6. 3回のコールで留守番電話につながるのを防ぐには？

こちらは少し性質の異なる問題です。留守番電話はiPhone本体ではなくキャリア側で管理されており、呼び出し時間の変更にはキャリアへのダイヤル操作が必要になります。

まずはネットワーク設定に異常がないか確認しましょう。「設定」＞「一般」＞「ネットワーク設定をリセット」と進み、パスコードを入力します。これにより、キャリアに適した正しい設定が適用されます。

呼び出しから留守番電話への切り替え時間を変更できるかどうかは、キャリアによって異なります。自動音声システムで変更できるところもあれば、電話での手続きが必要だったり、時間が固定されていたりします。以下はイギリスの主要キャリアの例です。

Vodafone（ボーダフォン）

Vodafoneでは、留守番電話につながるまでの呼び出し時間を自分で選択できます。公式の案内によると、以下の手順になります。

• **61*121*11*[秒数]# を入力する

[秒数]の部分に、希望する呼び出し秒数を入力します（5〜30秒で、かつ5の倍数である必要があります）。最後に#を付けてください。

たとえば25秒に設定したい場合は、**61*121*11*25# と入力して発信します。

設定が成功すると、Vodafoneから確認のSMSが届きます。

Three（スリー）

留守番電話の設定変更（オン/オフの切り替えを含む）には、333に電話をかけます。

Threeでボイスメールをオフにするには、「333」に発信し、電話アプリの「キーパッド」で以下の番号を順に押します。

• 2
• 1
• 2
• 3
• 1
• 1

成功すると、Threeからボイスメールをオフにしたことを知らせるSMSが届きます。再度オンにしたい場合は、同じ手順で最後の入力だけ「2」に変更してください。

O2

O2では、留守番電話のオン/オフを専用番号に直接発信するだけで切り替えられます。

• 留守番電話をオフにする：1210
• 留守番電話をオンにする：1750

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