「iPadは使用できません。iTunesに接続」エラーの原因と対処法を徹底解説

iPadは全体的に非常に信頼性の高いデバイスですが、ときどき簡単には解決できない問題に直面することがあります。

その中でも特に厄介なのが、「iPadは使用できません。iTunesに接続（iPad Disabled. Connect to iTunes）」というエラーメッセージです。この問題には明確な解決策がなく、しかも近年のAppleはiPadをスタンドアロンのコンピュータとして位置づけているため、そもそもiTunesが入ったパソコンを持っていないユーザーも少なくありません。

iPadがiTunesに接続できなくなったときの解決方法を紹介する前に、まずはなぜこのような事態が起こるのか、その原因を確認しておきましょう。

このエラーが発生する原因

iPadが使用不可になる最も一般的な理由は、パスコードを繰り返し間違えて入力することです。通常、最初のうちは15分程度のロックアウトで済みます。時間が経てば正しいパスコードを入力できるようになりますが、間違えた入力を重ねると、やがてあの恐ろしいメッセージが表示されることになります。

実際によくあるケースとしては、Bluetoothキーボードを切断し忘れたままカバンに入れてしまい、歩く振動でキーが押され続けて誤入力が連発したというものがあります。また、家族（小さなお子さんなど）が勝手にロック解除を試み、使用不可になったことに気づかず元の場所に戻してしまった、といったケースもあります。

残念なお知らせ

一度iPadがこの状態になると、端末内に保存されているデータをほぼ救出することはできません。できるのはiPadを消去し、何らかのバックアップから復元することだけです。残念ながら、このメッセージが画面に表示された時点ではバックアップを作成するのは遅すぎます。過去に信頼できるパソコンのiTunesと同期していれば別ですが。

ただし朗報もあります。意識的に設定していなくても、自動バックアップが作成されていた可能性は十分にあります。iCloudにサインインしており、最近Wi-Fiに接続した状態で充電していれば、iPadの内容がバックアップされている可能性が高いのです。

それでは、エラーメッセージの指示に従うところから、iPadを元の状態に戻す方法を見ていきましょう。

iTunesに接続して復元する

エラーメッセージはiTunesへの接続を促しますが、そこにはいくつかの条件があることは教えてくれません。

まず、以前に同期したことのあるiTunes入りパソコンが必要です。同期していればバックアップも作成されているはずです。ただし、iCloudバックアップを有効にしていた場合は、この方法は意味がありません。iCloudバックアップとローカルのiTunesバックアップは排他的なので、単純にiPadをリセットしてiCloudバックアップから復元する方が確実です。

該当するパソコンのiTunesと以前同期したことがあれば、ロックされた状態でもバックアップを作成できる可能性があります。USBケーブルで接続し、通常どおりiTunesでバックアップを実行してください。

成功したら、続けて「iPadを復元」ボタンをクリックします。

これでタブレットの復元とロック解除が完了するはずです。

DFUモードとiTunesを使う方法

これまでiPadでiTunesを使ったことがない場合でも、このソフトウェアを使ってiPadのロック解除と消去を行うことができます。その後、iCloudバックアップから復元しましょう。

これが「DFU（Device Firmware Update）モード」と呼ばれるものです。iPadを購入時のまっさらな状態に戻す最も確実な方法です。ただしDFUモードへの移行はタイミングと正確なボタン操作が必要で、かなり手順が難しいことで知られています。

手順は、iPadモデルにホームボタンがあるかどうかによって2通りあります。2018年以降の新型iPad Proなど、ホームボタンを持たずFace IDでロック解除するiOSデバイスがその代表例です。

まずはホームボタンありのiPadをDFUモードにする手順から見ていきます。

1. iTunesが起動していない場合は開く
2. iPadの電源を切る
3. MFi認証ケーブルを使い、iPadをMacまたはWindows PCに接続する
4. 電源が切れた状態で、電源ボタンを約3秒間長押しする
5. 電源ボタンを離さずに、ホームボタンをさらに10秒間押し続ける
6. 電源ボタンを離し、ホームボタンだけをさらに5秒間押し続ける

正しく操作できていれば、iPadの画面は真っ暗なままになり、iTunesが「DFUモードのiPadを検出しました」というメッセージを表示し、復元を開始するよう促されます。

次に、2018年モデルのiPad ProなどホームボタンなしのiPadの手順です。

1. iTunesが起動していない場合は開く
2. iPadの電源を切る
3. MFi認証ケーブルを使い、iPadをMacまたはWindows PCに接続する
4. 電源が切れた状態で、トップボタンを3秒間長押しする
5. トップボタンを離さずに、音量を下げるボタンを約10秒間押し続ける
6. トップボタンを離し、音量を下げるボタンだけをさらに5秒間押し続ける

画面は真っ暗なままになり、iTunesがリカバリーモードのiPadを検出したことを通知し、復元オプションが表示されます。

iPadをリモートで消去する

iPadがまだインターネットに接続しており、事前に「iPhoneを探す／iPadを探す」機能を設定していた場合は、リモートでの消去とリセットを実行できます。「探す（Find My）」サイトにアクセスし、Apple IDでログインしてください。iPadを特定し、消去オプションを選択します。

消去後、デバイスに再度サインインすれば、iCloudバックアップから復元できるはずです。

iTunesなしでiPadをリセットできる？

執筆時点での答えは「ノー」です。iPad以外にパソコンを持っていない場合、唯一の選択肢は誰かのパソコンを借りてDFU復元を行うことです。将来的にはAppleが有線での復元を不要にすると予想されますが、クラウド経由の消去機能を使えない限り、タブレットをパソコンに接続する必要があります。

借りられるパソコンがない場合は、次に紹介する方法が最善策です。

Apple Storeに持ち込む

すべての方法がうまくいかない場合、使用不可になったiPadをApple Storeに持ち込むのが最良の選択肢です。本当にあなたのiPadであることの証明を求められることがありますが、他の方法がすべて失敗しても、店頭スタッフがiPadのリセットをサポートしてくれます。

あくまで最終手段として考えましょう。しかし、自分だけでできる範囲を超えた救済策があると知っていれば安心です。そもそもこのメッセージが表示されても、iPad自体が壊れたわけではないのですから。

ただし注意点として、Apple社自身でさえiPad内のデータを救出することはできません。暗号化システムの目的は、あなたの情報を不正な手から守ることです。それはApple自身も例外ではなく、だからこそ同社の製品を信頼できるのです。

心配いりません！

iPadにローカル保存されていたデータを失うのは大きな不便かもしれませんが、ほとんどの人は最近のバックアップからの復元で十分対応できます。適切なバックアップがなかったり、必要な情報がすべて含まれていなかったとしても、まだ希望は失われていません。

DropboxやGoogleドライブなどのサービスを利用していれば、写真や書類がiCloudとは別に自動バックアップされていた可能性があります。多くのiOSアプリも独自のクラウドバックアップシステムを持っているため、アプリごとのデータなら個別に復旧できることもあります。

もちろん、予防は治療に胜ります。今後同じ事態になっても慌てないよう、定期的なバックアップを心がけましょう。

最後に付け加えると、執筆時点ではAppleがiTunesを廃止する方向にあるという強い兆候があります。つまり、このエラーメッセージ自体も将来姿を消す可能性が高いのです。AppleはiPadをノートパソコンの代替として位置づけたいわけですから、「iTunesに接続」というメッセージは名残の遺物であり、いずれ必ず削除されるでしょう。