Windows 8／8.1でOutlookを快適に使うベストヒントとトラブル対処法

Windows 8は、タッチスクリーン操作への対応、強化されたセキュリティ、そして高いパフォーマンスにより、多くのユーザーから支持を集めたOSです。Outlookユーザーの方がWindows 8または8.1へのアップグレードを検討している場合、あるいは既にアップグレードを完了した場合には、以下のガイドラインがトラブルのない快適なスタートに役立つはずです。

Windows 8が正式にサポートするOutlook®のバージョンは、2007、2010、2013の3つです（それぞれに対応するBusiness Contact Managerの各バージョンを含む）。Outlook 2003はサポートライフサイクルが終了しているため、対象外となっている点に注意してください。

#1：Windows XPまたはVistaからWindows 8へのアップグレード

Windows XPやVistaからのアップグレード時には、「個人用ファイルを残す」か「何も残さない」かを選択できます。「個人用ファイルのみ残す」を選択した場合は、必ず事前にOutlookデータファイル（PST）のバックアップを作成しておきましょう。アップグレード処理中に不具合が発生しても、データを復元できるようにするためです。

また、Windowsに内蔵された「Windows Easy Transfer」というユーティリティを利用すれば、旧バージョンのWindowsから新バージョンへ、設定やファイル、メール、画像などを移行できます。XPやVistaからWindows 8へのアップグレードの際に便利なツールですが、注意点もあります。多くのアプリケーションでは問題なく機能しますが、MS Outlookではトラブルが起こる可能性があります。場合によってはOutlookプロファイルを再作成すれば解決しますが、PSTファイルが移行対象に含まれず、メールデータが完全に失われてしまうケースも報告されています。

PSTファイルのバックアップ方法

Outlookのデータファイルをバックアップするのは簡単です。PSTファイルをコピーして、外部ストレージデバイスなどの安全な場所に保存するだけです。アプリケーションの設定までは保存できませんが、アップグレード作業中も大切なメールデータベースを確実に守ることができます。

#2：Windows 7からのアップグレード

Windows 7からのアップグレードは非常にスムーズです。データファイルや設定はそのままWindows 8に引き継がれます。すべてがそのまま利用可能とはいえ、万が一に備えてデータファイルのバックアップを作成しておくのが良い習慣です。

注意：Windows 7からWindows 8.1へ直接アップグレードする場合、デスクトップアプリケーションを保持する機能は提供されません。そのため、まずWindows 8へ上書きアップグレードを行い、その後無料で提供されているWindows 8.1へアップグレードするという手順をおすすめします。

#3：Windows 8とPOP3アカウントのサポートに関する誤解

Windows 8の発売以来、「Windows 8はPOP3アカウントに対応していない」という噂が流れていますが、これは実際には誤解です。これが当てはまるのは、Windows 8標準搭載の「メール」アプリだけです。MS Outlookをはじめとする他のメールアプリケーションでは、POP3とIMAPの両方のアカウントが問題なくサポートされています。

Windows 8に統合されたメールアプリは、IMAP、Exchange Server、Outlook.com、Gmailアカウントに対応しています。設定画面にはPOP3の選択肢も表示されますが、実際に選択すると次のようなメッセージが画面に表示されます。

ただし、この制限はあくまで標準のメールアプリに限った話であり、どのエディションのOutloomにも該当しません。

#4：アドインとの互換性

アドインは、アプリケーションの機能を拡張し利便性を高める重要な要素です。Outlook（2007、2010、2013）でアドインを使用している場合は、それらがWindows 8と互換性があるかどうかを確認しておきましょう。ほとんどのアドインはWindows 8でも正常に動作しますが、その動作はWindows OSそのものよりも、MS Outlook側の仕様に依存する傾向があります。

OSのアップグレード後にOutlookでメールサービスの起動に問題が発生した場合は、トラブルシューティングの第一歩としてアドインを無効化してみることをおすすめします。

#5：検索インデックスの再構築

OSをアップグレードした直後、Outlookの検索機能が動作しなくなることがあります。これはよくある現象で、まずはしばらく待ってみるのが得策です。初期状態では、Windows検索がOutlookのコンテンツのインデックス作成に時間を要したり、システムがアイドル状態のときにインデックス作業を実行したりするためです。

システムをアイドル状態にしても問題が解消しない場合は、インデックス自体が破損している可能性があります。以下の手順でインデックスの再構築を試みてください。

1. コントロールパネルを開き、「インデックスのオプション」にアクセスします。
2. 「詳細設定」をクリックします。
3. 「再構築」ボタンをクリックします。

これでインデックスの再構築が開始されます。所要時間はインデックス化するドキュメントの量によって異なります。なお、インデックス作成中はシステムのパフォーマンスが低下する点に留意してください。

#6：「作業ファイル」エラーの対処法

Windows 8へアップグレードした後、インターネットから画像をダウンロードできない、あるいは次のエラーメッセージが表示されることがあります。

「Outlookは作業ファイルを作成できません。TEMP環境変数を確認してください。」

この問題は、以下の2つのステップで解決できます。

ステップ1：TIFフォルダのレジストリ位置をデフォルトに戻す

一時インターネットファイル（TIF）の場所を特定し、そのレジストリ位置をデフォルト値にリセットします。TIFのレジストリ値は下記の場所で確認できます。

ここで、キーの位置が以下のように設定されていることを確認してください。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

ステップ2：「Secure Template Folder」のレジストリエントリを削除する

インターネットから取得したOutlookの一時ファイルは、レジストリ内のTIFフォルダに格納されます。フォルダが正しく作成されるよう、参照情報が登録されており、その後MS Outlookが新しいレジストリエントリを自動的に再作成します。

該当するキー名を削除し、システムを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。