Outlookのプライマリアカウントを変更・削除する3つの方法【エラー解決ガイド】

社内のExchangeサーバーから新しいOffice 365へ移行する際、現在のプロファイルを維持したまま作業を進めようとすると、「プライマリアカウントは削除できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。本記事では、この問題の原因と、状況に応じた3つの解決方法をステップバイステップで解説します。

「プライマリアカウントは削除できません」エラーの原因

プロファイルを保持したまま移行作業を行おうとすると、以下のようなメッセージが表示されます。

「プライマリアカウントは、プロファイル内の唯一のアカウントである場合を除き、削除できません。プライマリアカウントを削除する前に、他のすべてのExchangeアカウントを削除する必要があります」

新しいデータファイルを持つメールアカウントを追加すれば、古いプライマリアカウントの設定も上書きされそうに思えますが、実際にはそうなりません。Outlookには、プロファイルに最初に追加されたアカウントを自動的にプライマリアカウントとして設定する仕組みがあるためです。そのため、プロファイル内の他のExchangeアカウントをすべて削除しない限り、プライマリアカウントを取り除くことはできません。なお、プライマリのExchangeアカウントを削除すると、次に追加されたアカウントが自動的にプライマリとして設定されます。

このような状況での基本の対処法は、新しいプロファイルを作成し、プライマリにしたいアカウントを最初に追加することです。ただし、それ以外にも以下の2つの方法があります。

• 方法2： レジストリの設定を変更してから、プライマリのExchangeアカウントを削除する
• 方法3： 既定のプロファイルにPSTファイルを追加して既定データファイルに設定し、Exchangeアカウントを削除する

以降では、それぞれの方法を具体的な手順とともにご紹介します。

方法1：PSTファイルを活用して、プロファイルを保持したままプライマリアカウントを変更する

新しいプロファイルを作成せずにプライマリアカウントを変更したい場合におすすめの方法です。プロファイルにPSTファイルを追加して既定のデータファイルとして設定することで、プロファイル固有の設定を維持したままプライマリアカウントを入れ替えられます。

以下の手順では、現在のプロファイルからExchangeアカウントをすべて削除し（メインアカウントは最後に残す）、その後PSTファイルを追加して既定として認識させます。

1. Outlook本体と関連するダイアログをすべて完全に終了します。
2. Windowsキー + R を押し、「control mlcfg32.cpl」と入力してEnterキーを押します。
   
3. メール設定画面が開いたら、電子メールアカウントをクリックします。
   
4. アカウント設定（電子メールタブ）で、Outlookアカウントの削除を開始します。セカンダリアカウントから順番に削除し、プライマリアカウントは必ず最後に残してください。アカウントを選択して削除をクリックすれば削除できます。
   
   ポイント： プライマリアカウントは、画面左側に表示されるチェックマークで見分けられます。
5. すべてのアカウントを削除したら、データファイルタブを開き、追加をクリックしてPSTファイルの場所を指定します。読み込んだら既定に設定をクリックします。
   補足： PSTファイルの既定の保存場所は、ドキュメント／Outlookファイルフォルダです。
   
6. Outlookの設定ウィンドウを閉じます。その後、再度Windowsキー + Rを押し、「control mlcfg32.cpl」でメール設定に戻り、もう一度電子メールアカウントを開きます。
   ポイント： この手順を省略すると、追加した新しいアカウントがOutlookの一覧に表示されないことがあります。
7. 新規ボタンをクリックして、プライマリとして使用したい新しいアカウントを追加します。追加が完了したらウィンドウを閉じます。
   
8. Outlookを起動し、アカウント設定 ＞ アカウント設定を開いてデータファイルタブをクリックします。.OSTファイルが既定として設定されているか確認し、なっていない場合は選択して既定に設定をクリックします。
   
9. 最後にOutlookを再起動します。新しいアカウントがプライマリとして表示されていれば成功です。

方法2：レジストリを編集してプライマリアカウントを削除する

方法1はアカウントが1～2個程度なら有効ですが、Exchangeアカウントが多い場合は非効率です。アカウントが2個でも、メールボックスの容量が大きければ再同期に長時間かかることがあります。

そうしたケースでは、レジストリを編集してプライマリフラグを直接削除する方がはるかに効率的です。フラグを削除すれば、アカウントを安全に削除できるようになります。

警告： 以下の手順はMicrosoftの公式サポート対象外です。操作を誤るとプロファイルが破損し、新規作成しか手段がなくなる恐れがあります。必ず事前にレジストリのバックアップを取り、自信がない場合はこの方法を試さないでください。

1. Outlookと関連するダイアログをすべて完全に終了します。
2. Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してEnterキーを押します。
3. お使いのOutlookのバージョンに応じて、以下のプロファイルキーへ移動します。
   Outlook 2016： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\「プロファイル名」
   Outlook 2013： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\「プロファイル名」
   Outlook 2010： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles\「プロファイル名」
   
4. ここが重要なポイントです。レジストリエディターのウィンドウをアクティブにした状態でCtrl + Fを押し、「001f662b」を検索します。Outlook 2016の場合は「001f6641」を検索してください。
   
5. 検索結果が表示されたら、ダブルクリックして目的のアカウントかどうかを確認します。
   
6. プライマリアカウントかどうかは、データ欄内のアドレスで判断できます。そこに自分のメールアドレスが表示されていれば、このキーを安全に削除できます。
   
7. 注意が必要なのは、レジストリ値だけを削除しても不十分という点です。画面左側のツリーにあるキー（フォルダ）ごと削除する必要があります。該当の値が格納されているフォルダを右クリックし、削除を選択してください。
   
8. 以上で完了です。アカウントからプライマリ設定が解除されたはずです。

方法3：新しいプロファイルを作成してプライマリアカウントを削除する

プライマリアカウントを削除する必要がある場合、最もシンプルで安定しているのが新しいプロファイルの作成です。ただしこの方法では、既存のプロファイル設定を引き継げず、環境をゼロから構築し直すことになります。設定を残したい場合は、前述の方法1または方法2を使用してください。

1. Outlookを閉じます。
2. Windowsキー + Rを押し、「control mlcfg32.cpl」と入力してEnterキーを押します。
   
3. プロファイルの表示をクリックします。
   
4. 追加ボタンをクリックして新しいプロファイルを作成し、任意の名前を付けます。
   
5. 自動電子メールアカウントセットアップを使ってメールアドレスなどの資格情報を入力し、プライマリとして使いたいアカウントを構成します。
   
6. 新しいプロファイルの設定が完了したら、メール設定の画面に戻り、既定のプロファイルとして指定します。常にこのプロファイルを使用するを選択し、一覧から新しいプロファイルを選んだら適用をクリックして保存します。
   
7. 新しいプロファイルを既定に設定できたら、古いプロファイルを選択して削除をクリックします。
   

以上で完了です。新しいプロファイルに登録したメールアカウントが、自動的に新しいプライマリアカウントとして設定されます。

まとめ： Exchange環境の移行時などに発生する「プライマリアカウントは削除できません」エラーは、Outlookの仕様によるものです。設定を引き継ぎたいならPSTファイルを利用した方法1、大量アカウント環境ならレジストリ編集の方法2、手軽さ重視なら新規プロファイル作成の方法3と、状況に応じて最適な手段を選びましょう。特にレジストリを操作する場合は、必ずバックアップを取ってから作業を行ってください。