Gmailエラー#007の解決方法：「おっと…サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした」と表示される場合の対処法

Gmailでメールを送信しようとした際に、「おっと…サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした（#007）」というエラーメッセージが表示されるという報告が、一部のユーザーから寄せられています。調査の結果、この問題はFirefoxおよび一部のブラウザでのみ発生しており、Chromeでは発生しないことがわかりました。

現在この問題に悩まされている方は、以下の対処法を試してみてください。同じ状況に直面したユーザーが実際に成功した回避策をいくつか特定できました。ご自身の環境や好みに合った方法を選んで実行してください。それでは始めましょう。

方法1：Avastなどのウイルス対策ソフトのメール署名機能を無効にする

外部のウイルス対策ソフトを使用している場合、問題はGmailのメールサーバーではなく、ご自身のPC側で発生している可能性が高いです。Avast、AVG、McAfeeは、送信メールの署名スキャンを許可していると、この問題を引き起こすことで知られています。まずはウイルス対策ソフトを一時的に無効化して問題が解消されるか確認し、解消される場合は以下の手順に従ってください。

最もスマートな解決策は、送信するメールの署名をスキャンしないようウイルス対策ソフトに指示することです。手順は各セキュリティソフトによって異なりますが、一般的には「メール署名のスキャン（Scan Email Signature）」という項目名で設定できます。

• AVGの場合：設定 > 全般から「メール署名（Email Signature）」のチェックボックスをオフにし、保存をクリックします。
• Avastの場合：設定 > 全般に移動し、「Avastメール署名を有効にする」のチェックを外して保存します。

ブラウザを再起動すると、Gmailエラー#007が発生することなく、通常どおりメールを送信できるようになるはずです。

注意：署名スキャンを無効にする設定が見つからない場合は、メール送信中だけセキュリティソフトを一時的に無効化する方法もあります。理想的ではありませんが、このエラーを回避することは可能です。また、メール署名に対して寛容な別のセキュリティソフトへの乗り換えも検討してください。Windows標準のWindows Defenderであれば、送信メールの署名に関する問題は発生しません。

使用中のウイルス対策ソフトを変えたくない場合は、次の方法2をご覧ください。

方法2：別のブラウザを使用する

必ずしも理想的な方法ではありませんが、お使いのウイルス対策ソフトに署名スキャンを除外する設定がない場合は、Firefox以外のブラウザを使うことでGmailエラー#007を回避できます。サードパーティ製のウイルス対策ソフトを継続して使いたい方には、こちらの方法がおすすめです。

これまで失敗していたメールを、Gmailウェブアプリ上でChromeやOperaなどから再送信してみてください。メールは問題なく宛先に届くはずです。

方法3：Avastのメールシールドを無効にする

場合によっては、受信トレイや迷惑メールフォルダ内のウイルス・マルウェアを検査するAvastのメール保護機能が原因で問題が発生することがあります。そこで、Avastのメールシールドを無効化します。手順は以下のとおりです。

1. システムトレイから「Avast」を開き、左下の「設定」を選択します。
2. 左側のタブから「コンポーネント」を選択します。
3. 「メールシールド（Mail Shield）」の横にあるトグルボタンをオフにし、その隣のドロップダウンをクリックします。
4. 「永久に停止（Stop Permanently）」を選択します。
5. 問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：閲覧履歴とキャッシュを削除する

ブラウザが記録する閲覧履歴や、読み込み速度向上のために保存されるCookieが破損していると、このエラーが発生することがあります。そこで、閲覧履歴を削除します。お使いのブラウザに対応した手順に従ってください。

Chromeの場合：

1. ブラウザ右上の「メニュー」ボタンをクリックします。
   
2. ドロップダウンから「設定」を選択します。
   
3. 画面を下にスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
   
4. 「プライバシーとセキュリティ」セクションの末尾にある「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。
   
5. 期間の指定で「全期間」を選択します。
6. 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の両方にチェックが入っていることを確認します。
   
7. 「データを削除」をクリックします。
   
8. Cookieとキャッシュがすべて削除されます。問題が解決したかどうかを確認してください。

Firefoxの場合：

1. 右上隅の「メニュー」ボタンをクリックします。
2. 履歴メニューから「最近の履歴を消去」を選択します。
   注意：メニューバーが非表示の場合は「Alt」キーを押してください。
3. 「消去する時間の範囲」ドロップダウンで「すべての履歴」を選択します。
4. 以下のすべての項目にチェックを入れます。
5. 「今すぐ消去」をクリックして、Cookieとキャッシュを削除します。

Microsoft Edgeの場合：

1. 右上の「横棒3本のアイコン」をクリックします。
   
2. 右側のペインから「履歴」をクリックします。
   
3. ペイン上部の「履歴のクリア」ボタンを選択します。
   
4. すべての項目にチェックを入れて「クリア」を選択します。
   

注意：その他のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザの公式サポートサイトで同様の情報を確認できます。

上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、別のGmailアカウントで試してみてください。そちらで正常に動作するのであれば、アカウント自体に何らかの問題がある可能性があります。Googleに問題を報告すれば、解決をサポートしてもらえるはずです。また、シークレットモード（InPrivateモード）でメールを送信することで問題が解決したという報告もありますので、ぜひ試してみてください。