【解決法】Gmailの送信トレイにメールがたまる・送信できない問題の対処方法

Gmailは現在、世界で最も人気のあるメールサービスの一つです。教育やビジネスなど、あらゆる場面でメールは私たちの生活に欠かせないものとなっています。しかし、作成したメールが相手に届かないとなると、非常にストレスを感じるものです。AndroidスマートフォンでGmailアプリを使用している際によく報告されるトラブルの一つが、作成したメールが送信されず、送信トレイ(Outbox)フォルダにたまったままになるという問題です。キューに入ったメールはいつまで経っても送信されず、場合によっては削除やアーカイブすらできず、送信トレイに残り続けてしまいます。

この問題は多くのユーザーに影響を与えており、その原因はさまざまです。既知の原因の一つは、Gmailアプリの権限不足です。これはPlayストア経由でアプリをアップデートした際に、一部の権限がリセットされることで発生することがあります。また、送信トレイフォルダがGmailと正しく同期されていない場合にもこの問題が発生する可能性があり、その場合はアプリを更新(再読み込み)するだけで解決できます。以下、原因を詳しく見ていきましょう。

主な原因

• ストレージ権限の不足 — Gmailアプリにストレージへのアクセス権限がない場合、このエラーが発生することがあります。Playストアでアプリをアップデートすると、端末上のアプリの権限が変更されることがあり、その際に権限が失われるケースがあります。この場合は、再度ストレージ権限を付与することで問題を回避できます。
• アプリのキャッシュ — キャッシュはすべてのアプリが使用データを保存するために利用していますが、状況によってはさまざまな不具合の原因になることもあります。その場合はアプリのキャッシュを削除すればよく、これは完全に安全な操作です。
• 送信トレイフォルダの同期ズレ — まれに、Gmailアプリの送信トレイフォルダが同期されていないことが原因で問題が発生する場合があります。頻繁に起こることではありませんが、フォルダを更新するだけで簡単に解決できます。
• オフラインモード — PCのWebブラウザでこの問題が発生している場合は、Gmailのオフラインモードが原因である可能性があります。その場合はオフラインモードをオフにして、再度試してみてください。

それでは、考えられる原因を確認したところで、この問題を解消してメールを正常に送信するための具体的な方法を見ていきましょう。

方法1:アプリを強制停止する

まず試したいのが、アプリを強制停止する方法です。強制停止後にアプリを再度起動すると、サーバーとの新しい接続が確立されるため、他のユーザーの事例ではこれだけで問題が解決したケースもあります。手順は以下の通りです。

1. まず、スマートフォンの設定を開きます。
2. 設定画面からアプリ(機種によってはアプリケーションマネージャー)を選択します。
3. 一覧からGmailアプリを探してタップします。
4. 強制停止ボタンをタップして、アプリを強制的に終了させます。
5. その後、アプリを再度開いてメールを送信してみてください。問題が解決したかどうかを確認します。

方法2:ストレージ権限を付与する

PlayストアでGmailアプリをアップデートすると、アプリの権限設定に干渉し、権限が変更されてしまうことがあります。この問題は、Gmailアプリにストレージ権限がない場合に発生するようです。メールに添付ファイルを追加できるようにするため、アプリはストレージ内のファイルを読み取る権限を必要とします。そのため、権限設定は重要です。以下の手順でストレージ権限を付与してください。

1. まず、スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. アプリ(またはアプリケーションマネージャー)に移動します。
3. 一覧からGmailアプリを探してタップします。
4. アプリ情報画面で権限をタップし、Gmailアプリの権限設定を変更します。
5. ストレージ権限を許可してから、アプリを開きます。
6. 問題が解決したかどうかを確認してください。

方法3:アプリのキャッシュを削除する

場合によっては、アプリのキャッシュ破損が原因でこの問題が発生することもあります。その場合は、アプリのキャッシュを削除することで対処できます。キャッシュはアプリによって自動的に再生成されるため、この操作は安全です。以下の手順に従ってください。

1. まず、スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. 設定画面からアプリを選択します。
3. 一覧からGmailアプリを探してタップします。
4. Gmailのアプリ情報画面でストレージをタップし、アプリのストレージ情報を表示します。
5. ここでキャッシュを削除とデータを削除を順番に実行します。
6. 完了したら戻って、アプリを強制停止します。
7. その後、スマートフォンを再起動します。
8. 起動が完了したら、Gmailアプリを開いてもう一度メールを送信してみてください。

方法4:送信トレイフォルダを更新する

まれに、送信トレイフォルダの同期ズレが原因でこの問題が発生することがあります。頻度は高くありませんが、可能性はゼロではありません。この場合は、Gmailアプリでフォルダを更新するだけでOKです。フォルダが再同期され、メールのステータスが「送信中」から「アップロード中」に変わるはずです。これで問題が解決するでしょう。手順は以下の通りです。

1. まず、Gmailアプリを開きます。
2. 検索バーの左側にあるメニューアイコン(三本線)をタップします。
3. 表示されたリストから送信トレイフォルダに移動します。
4. 画面上で指を下方向にドラッグし、円形の矢印が表示されるまで引っ張ります。
5. 矢印の回転が止まったら指を離します。これでアプリが更新され、問題が解決するはずです。

方法5:オフラインモードをオフにする

一部のユーザーは、PCのブラウザ版Gmailでこの問題に直面しています。珍しいケースですが、実際に起こり得ます。Gmailにはオフラインモードがあり、インターネットに接続していなくてもメールの閲覧や返信が可能です。この機能を使用していると、場合によっては今回のような問題が発生することがあります。そのため、メールを送信する際にはオフラインモードをオフにし、後から再度オンにすれば大丈夫です。以下の手順に従ってください。

1. まず、ブラウザでGmailを開きます。
2. ページ右上の歯車アイコン(設定)をクリックします。
3. すべての設定を表示ボタンをクリックして、詳細オプションを表示します。
4. オフラインタブに切り替え、オフラインメールを有効にするのチェックが外れていることを確認します。
5. 変更を保存してページを再読み込みし、問題が解決したかどうかを確認してください。