Windows 11/10でSpotifyが応答しない?音楽を取り戻すための8つの簡単な対処法

Spotifyは、世界中で何百万人ものユーザーに利用されているオンライン音楽ストリーミングアプリです。勉強や仕事、運動の習慣に欠かせない存在になっている方も多いでしょう。しかし、Windowsユーザーの間では「Spotifyアプリケーションが応答しません」という問題が報告されています。ご安心ください。この問題は簡単に解決できます。

この記事では、考えられる原因と8つの解決策を詳しく解説します。最後まで読めば、問題を素早く特定して修正し、お気に入りの音楽を取り戻せるはずです。

Spotifyが応答しなくなる原因とは?

Spotifyは多くのアクティブユーザーを抱える人気の音楽ストリーミングサービスですが、一部のユーザーからはPC上でアプリが応答しなくなるという声が寄せられています。この問題の原因をご存じでしょうか?以下に、主な原因を挙げます。

• インターネット接続が不安定、または切断されている。
• Spotifyが最新バージョンに更新されていない。古いソフトウェアは競合やバグを引き起こし、アプリが応答しなくなる原因になります。
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールがSpotifyの動作を妨げている。
• ドライバーに不具合がある。
• Spotifyのインストールファイルが破損している。ファイルの破損や欠落により、アプリが正常に起動できなくなることがあります。
• Spotify側(サーバー側)で問題が発生している。ただし、ほとんどの場合、エラーはクライアント側の問題によるものです。
• PCがSpotifyの最低プロセッサ(CPU)要件を満たしていない。

原因がわかれば、何をすればよいのかも明確になります。それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。

解決策1:タスクマネージャーでSpotifyを強制終了する

Spotifyが応答しなくなった場合、ウィンドウを閉じてもバックグラウンドでは動作し続けていることがあります。アプリがフリーズしたときは、適切に再起動するのがベストです。そのためには、強制終了が必要です。

タスクマネージャーを使ってSpotifyのプロセスを完全に終了し、再度起動してみてください。

手順1:「Ctrl」+「Shift」+「Esc」キーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。

手順2:「プロセス」一覧の中から「Spotify」を探します。

手順3:右クリックして「タスクの終了」を選択し、Spotifyを強制停止します。

手順4:その後、Spotifyを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2:PCを再起動する

強制終了を試しても効果がない場合は、PCの再起動を試してみましょう。デバイスの再起動は、設定を大きく変更することなくエラーを解消できる有効な手段です。

PCを再起動すると、起動中のすべてのプログラムが閉じられ、アプリの動作を遅くする不要な一時データが削除されます。

メモリリークの解消だけでなく、PCのパフォーマンス向上やOSのリフレッシュにもつながります。再起動後、Spotifyが応答しない問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3:インターネット接続を確認する

インターネット接続がないとSpotifyは応答しません。接続が不安定だったり切断されていたりすると、「Spotifyアプリケーションが応答しません」という問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、Spotifyを起動する前に、PCがインターネットに接続されていること、そして通信速度が十分であることを確認してください。

また、Windowsのトラブルシューティング機能を使ってネットワーク設定を診断し、接続関連のエラーを解消することもできます。

以下の手順に従ってください:

手順1:Windows 11の「スタート」メニューを開きます。

手順2:「設定」をクリックします。

手順3:左側のパネルで「システム」を選択します。

手順4:右側のパネルにある「トラブルシューティング」をクリックします。

手順5:下にスクロールして「ネットワークアダプター」オプションをクリックします。

手順6:「実行する」ボタンをクリックします。

解決策4:ウイルス対策ソフトとファイアウォールを確認する

PC上のウイルス対策ソフトやファイアウォールが、特定のアプリの実行を妨げることがあります。Spotifyが応答しない問題も、これが原因かもしれません。ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールがSpotifyをブロックしている場合は、ブロックを解除するか、許可されたアプリの一覧に追加しましょう。

Windows DefenderファイアウォールでSpotifyを許可するには、以下の手順に従ってください:

手順1:検索バーから「コントロールパネル」を開きます。

手順2:「システムとセキュリティ」を選択します。

手順3:「Windows Defenderファイアウォール」の設定をクリックします。

手順4:左側のパネルで「Windows Defenderファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可」を選択します。

手順5:すべてのアプリが表示されます。ボックスの上部にある「設定の変更」をクリックします。

手順6:Spotifyを選択して一覧に追加し、「プライベート」と「パブリック」の両方のチェックボックスにチェックを入れます。

解決策5:Spotifyのハードウェアアクセラレーションを無効にする

Spotifyのハードウェアアクセラレーションは、ソフトウェアの処理をハードウェアで補完し、アプリのパフォーマンスを最適化する機能です。本来ならより快適な音楽体験につながるはずですが、場合によっては逆効果になることもあります。

実際に、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることで問題が解決したというユーザーもいます。あなたの場合でも効果があるかもしれません。

試してみたい場合は、以下の手順に従ってください:

手順1:Spotifyを起動し、左上隅の「3点メニュー(…)」をクリックします。

手順2:「編集」を選択し、「環境設定」をクリックします。

手順3:設定画面を下までスクロールし、「互換性」を探します。

手順4:「ハードウェアアクセラレーションを有効にする」のスイッチをオフにします。

手順5:Spotifyを再起動し、応答しない問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6:Spotifyのローカルファイルキャッシュを削除する

Spotifyのキャッシュが過剰に蓄積されると、パフォーマンスの低下やアプリが応答しなくなる問題が発生することがあります。キャッシュとは、履歴、検索内容、お気に入りの曲などのデータを保存しておくことで、以降のアクセスを高速化する仕組みです。

しかし、時間が経つにつれて、保存されたキャッシュデータがPCの容量を大量に占有し、パフォーマンスの問題を引き起こすことがあります。

これを解決するには、Spotifyのローカルファイルキャッシュを削除してみましょう。WindowsでSpotifyのキャッシュデータを削除する方法は以下の通りです:

手順1:Spotifyが起動している場合は、閉じます。

手順2:「Windowsキー」+「R」を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

手順3:「%appdata%」と入力して「OK」をクリックします。

手順4:「Spotify」フォルダにアクセスします。

手順5:「Users」フォルダを開きます。

手順6:自分のユーザーフォルダに移動します。

手順7:「local-files.bnk」ファイルを右クリックして「削除」をクリックします。

手順8:Spotifyを再起動します。

解決策7:Spotifyアプリを更新する

古いバージョンのSpotifyアプリを使用していると、応答しなくなる問題が発生することがあります。この問題を解決するには、PCでアップデートを確認してください。利用可能な更新がある場合は、必ず適用しましょう。

Spotifyのアップデートが利用可能になると、ウィンドウの右上隅、ユーザー名の横に青い丸印が表示されます。ユーザー名をクリックしてドロップダウンメニューを開き、「今すぐ再起動してアップデート」オプションをクリックしてください。

解決策8:Spotifyをアンインストールして再インストールする

ここまでの解決策を試しても「Spotifyアプリケーションが応答しません」というエラーが解決しない場合は、Spotifyをアンインストールして再インストールしてみましょう。

場合によっては、インストールファイルの破損が原因となっていることもあります。再インストールすれば最新バージョンを入手できるため、軽微なバグが修正され、全体的なパフォーマンスも向上します。

以下の手順に従ってください:

手順1:「スタート」ボタンを右クリックし、「アプリと機能」をクリックします。

手順2:Spotifyを見つけます。Spotifyの横にある3点メニューをクリックし、「アンインストール」を選択します。

手順3:もう一度「アンインストール」をクリックして、削除を確定します。

手順4:指示に従って「OK」をクリックし、PCを再起動します。

手順5:Webブラウザーを開き、Spotifyの公式サイトにアクセスします。

手順6:「ダウンロード」ボタンをクリックします。

手順7:ダウンロードが完了したら、「SpotifySetup.exe」を実行します。

手順8:「ログイン」をクリックします。

手順9:完了したら、PCとSpotifyを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

まとめ

この記事で紹介した8つの解決策が、PCでSpotifyが応答しなくなる問題の解決に役立ったことを願っています。それでもアプリを正常に使用できない場合は、Spotify公式サポートに問い合わせてみてください。