Google Playストアのエラーをすぐに解決!エラーコード別の対処法ステップバイステップガイド

新しいアプリをダウンロードしようとしたら、意味不明なGoogle Playストアのエラーが表示されて困ったことはありませんか?ご安心ください。これは誰にでも起こりうることです。Google Playストアがアプリをダウンロードしてくれない、あるいはGoogle Playサービス側でサーバーの問題が発生していることもあります。原因が何であれ、必ず解決策があります。この記事で詳しくご紹介します。

サムスンのAndroidスマホで話題のアプリをインストールする場合でも、ChromebookでGoogle Playストアを開く場合でも、さまざまなエラーコードに遭遇する可能性があります。ここでは、最もよくあるGoogle Playストアのエラーとその対処法を解説します。

1. エラーコード944

Google Playストアのエラーコード944は、最も頻繁に見られるエラーの一つですが、基本的には待つ以外に対処方法はありません。端末の不具合やWi-Fi接続の問題、OSが古いことなどが原因ではありません。

解決策

エラーコード944は、Google側のサーバーで問題が発生していることを示しています。数分待てば、すべてのGoogle Playサービスに再びアクセスできるようになります。

2. エラーコードRH-01

このエラーコードは、サーバーから情報を取得する際に問題が発生していることを意味します。アプリのアップデートやダウンロード時に起こることが多く、互換性のないサードパーティ製ソフトウェアをインストールした場合にも表示されることがあります。いずれの場合も、解決策はシンプルです。

解決策

Google PlayのエラーRH-01を修正するには、Android端末のデータとキャッシュをクリアします。

1. 端末の「設定」メニューを開き、「アプリ」を選択します。

2. Google Playストアをタップし、「ストレージ」を選択します。

3. 「データを消去」と「キャッシュを消去」の両方のボタンをタップします。

3. エラーコード194

Google Playストアからゲームやアプリをダウンロードしようとしたら、エラーコード194が表示されることがあります。最新のGoogle PlayストアAPKがインストールされた端末では、理論上は発生しないはずのエラーですが、194は簡単に修正できます。

解決策

エラーRH-01と同様に、端末のデータとキャッシュをクリアすることで解消できます。手順もほぼ同じです。

「設定」>「アプリ」>「Google Playストア」と進み、「データを消去」と「キャッシュを消去」ボタンを押してください。操作方法の詳細は、エラーコードRH-01の項目をご参照ください。

それでも解決しない場合は、Google Playサービスに対しても同じ操作を行います。「設定」>「アプリ」>「Google Playサービス」と進み、データとキャッシュの両方をクリアすれば、エラーコード194は消えるはずです。

4. エラーコード24

Playストアのエラーコード24は、バックグラウンドで動作しているアプリが多すぎてキャッシュファイルが大量に生成されている場合によく表示されます。これによりAndroid OSの動作に不具合が生じ、Google Playストアのエラーが発生します。また、端末のストレージ容量が不足している場合にもこのエラーが出ることがあります。

解決策1

キャッシュとデータをクリアします。具体的な手順は、エラーコードRH-01の解決策をご覧ください。

解決策2

キャッシュとデータのクリアで改善しない場合は、端末の内部ストレージを確認しましょう。Androidスマホの場合、SDカードもチェックしてください。

1. 「設定」アプリを開きます。

2. 「デバイスケア」を選択します。

3. メンテナンス画面には、ストレージの詳細を含む端末の状態が表示されます。不要なデータを削除して空き容量を作れる「今すぐ最適化」オプションも利用できます。

4. 自動最適化で解決しない場合は、「ストレージ」に進みます。

5. ストレージ画面でもう一つ、空き容量を確保するためのオプションがあります。「今すぐクリーンアップ」ボタンをタップしてストレージを解放しましょう。

6. それでも改善しない場合は、ファイルを手動で削除しましょう。特に写真や動画をよく撮る方は「画像」や「動画」フォルダを確認してください。WhatsAppなどで共有された画像や動画が大量に保存されていることもあります。

5. エラーコード18

このエラーは長年存在しており、トラブルシューティングがやや難しいことで知られています。ほとんどの場合、エラーコード18はアプリを再インストールするときに表示されます。以下の対処法を試してみてください。

解決策1

少し意外に思えるかもしれませんが、最も効果的な解決策の一つは、スマホからSDカードを取り外してから挿し直すことです。

1. 電源ボタンを長押しして、スマホの電源を完全に切ります。

2. SDカードをスロットから取り出し、30秒ほど待ちます。

3. SDカードを挿し直して、スマホを再起動します。

それでも解決しない場合は、SDカードを取り外した状態で、本体ストレージにアプリを再インストールしてみてください。その後、SDカードを挿し直します。

解決策2

上記の方法で解決しない場合は、Android端末の出荷時リセットが必要かもしれません。

1. 「設定」を開き、「一般管理」を選択します。

2. 「リセット」オプションを選択します。

3. 「工場出荷状態にリセット」を選択します。

4. 「リセット」ボタンをタップします。この操作でAndroid端末は初期状態に戻り、データやダウンロード済みのアプリはすべて失われるので注意してください。

なお、Androidのバージョンによっては、手順が多少異なる場合があります。

6. エラーコード910

このGoogle Playストアのエラーは、特定のアプリをインストールできないことを示しています。アップデートやアンインストールの際にも発生することがあり、破損したデータや不具合のあるGoogleアカウントが原因の場合もあります。以下の対処法を試してみてください。

解決策1

Google Playストアのキャッシュとデータをクリアします。必要な手順は、エラーコードRH-01の解決策をご参照ください。

解決策2

キャッシュのクリアで改善しない場合は、Googleアカウントを一度削除してから再登録してみましょう。ただし、その前にまずGoogleアカウントからログアウトして再度ログインするだけでも試してみてください。単純な再ログインだけでエラーコード910が解消されたという報告もあります。

それでは、Googleアカウントを削除して再連携する手順をご紹介します。

1. 「設定」を開き、メニューから「クラウドとアカウント」を選択します。端末やAndroidのバージョンによっては、「バックアップとアカウント」または単に「アカウント」という名前になっている場合があります。

2. 次の画面で「アカウント」を選択します。前の画面ですでに「アカウント」が表示されていた場合は、このステップはスキップしてください。

3. アカウントの一覧から「Google」を選択します。

4. 同期中のGoogleアカウントの一覧が表示されるので、該当するアカウントを選択します。

5. 次の画面で、画面右上の三点リーダーボタンをタップし、「アカウントを削除」を選択します。

6. 「アカウント」メニューに戻り、今度は「アカウントを追加」を選択します。

7. 「Google」を選択し、認証情報を使ってアカウントのセットアップを開始します。

または、まったく新しいGoogleアカウントを作成して試すのも一つの方法です。

7. エラーコード103

エラーコード103が表示された場合、ダウンロードしようとしたアプリが端末またはAndroidのバージョンと互換性がないことを意味します。通常、Google Playは互換性のないソフトウェアのダウンロードを許可しませんが、稀にこのようなことが起こります。

解決策

ほとんどの場合、このエラーを修正するにはAndroid OSを最新バージョンにアップデートするだけです。「設定」メニューを開くと、最新ファームウェアがインストールされていない場合、画面上部に「ソフトウェア更新」の通知が表示されます。それをタップして指示に従ってください。

通知が表示されない場合は、下にスクロールして「ソフトウェア更新」ボタンをタップすることもできます。端末がアップデートを検索し、画面の指示に従って操作してください。

その他の一般的なGoogle Playストアエラーの対処法

すべてのGoogle Playエラーを網羅するのはほぼ不可能なので、ここではほとんどの問題に対応できるトラブルシューティングの手順をご紹介します。

1. 端末を再起動する

多くのエラーは、簡単な再起動で解決できます。電源ボタンを長押ししてAndroid端末の電源を切り、数秒待ってから電源を入れ直しましょう。

2. 機内モードのオン/オフ

理由は定かではありませんが、機内モードをオンにしてからオフにすると、いくつかのGoogle Playストアのエラーが解消されることがあります。おまけに、Wi-Fi接続の問題がある場合も、これで直ることがあります。

機内モードは通知バーから見つけられます。画面上部から指を下にスワイプすると、飛行機のアイコンの機内モードボタンを含む複数のボタンが表示されます。ボタンを押して有効にし、数秒待ってからもう一度押して無効にしましょう。

3. Wi-Fiをリセットする

機内モードがある通知パネルと同じ場所にWi-Fiのボタンがあります。Wi-Fiを切り替えることでさまざまなGoogle Playエラーが解決することがあるので、試す価値があります。オフにして30秒待ち、再度オンにしましょう。

4. SDカードを抜き差しする

SDカードは多くのエラーの原因となることがあり、Playストアの問題も例外ではありません。カードを取り外して、エラーの原因となっているアプリのダウンロードや使用時にまだエラーが発生するか確認しましょう。その後SDカードを挿し直して、エラーコードが再び表示されるかどうか確認します。表示される場合は、SDカードの交換が必要かもしれません。

5. キャッシュとデータをクリアする

これも多くの問題を解決する方法です。前述のエラーコードの項目でも触れましたが、おさらいとして、Google PlayストアとGoogle Playサービスのキャッシュとデータは常にクリアを試みてください。

6. VPNを無効にする

VPNを使用している場合は、無効にしてみてください。アプリの実行に必要な特定の機能やサービスと競合している可能性があります。

7. Androidをアップデートする

Android OSが最新であることを確認しましょう。定期的にシステムアップデートを行い、今後はアップデート通知を無視しないようにしてください。多くのGoogle Playストアのエラーは、ソフトウェアアップデートで解決できます。

8. 出荷時設定に戻す

他のすべての方法が失敗した場合は、Android端末を出荷時設定にリセットしましょう。すべてのデータが消去されるため、重要なデータは必ず事前にバックアップしてください。

厄介なGoogle Playストアのエラーにお困りですか?ぜひ上記の解決策を試して、結果をコメント欄でお知らせください。それでもエラーが解決しない場合は、私たちがお手伝いできるかもしれません。