DellのWi-Fiが遅い原因はSmartByteかも?無効化・アンインストールして通信速度を改善する方法

Dellのパソコンを使っていて、「他の機器よりWi-Fiの速度が明らかに遅い」と感じていませんか?その原因は、ほとんど知られていないある常駐ソフトかもしれません。正体さえわかれば、Dell PCでダウンロード速度が遅くなる問題は簡単に見つけて解決できます。

SmartByte Telemetryとは?

「壊れていないなら触るな」という格言がありますが、実はSmartByteは本来、インターネット体験を向上させるために作られたものです。SmartByte Telemetry(SmartByte Network Serviceとも呼ばれます)は、Rivet Networksが開発したサービスで、帯域幅を多く必要とするアクティビティにWi-Fiの帯域を優先的に割り当てる仕組みを持っています。そう、Killer Wirelessを生み出したあのRivet Networksです。同社は現在Intel傘下となっています。

理論上は、動画を見ながらFacebookやInstagramをチェックしているとき、普通のWebアプリはそれほど帯域を必要としないため、SmartByteは動画側に多くの帯域を振り分けます。ただ、それが常にうまく機能するとは限らないのです。

SmartByteがサービスとドライバーのみとして導入されている場合もありますが、Dell Inspiron、G3、G5、G7をお使いなら、SmartByteアプリやDell CinemaStreamアプリがインストールされていることもあります。いずれもSmartByteのドライバーとサービスを利用します。

SmartByteが影響するその他の問題

Wi-Fi速度の低下以外にも問題があります。Microsoftによると、Windows 11(バージョン21H2)では、SmartByteがUDP(User Datagram Protocol)パケットを破棄する不具合が発生していました。これは2021年10月のKB5006674アップデートで修正されたとのことなので、適用済みかどうか一度確認しておきましょう。

SmartByteを更新すれば直る?

Dellは今なおSmartByteを配布しており、Windows 11にも対応しているとしています。2017年頃から問題が存在していたのだから、最新版では修正されているはず、と思うでしょう。しかし、どうやら修正されていないようです。

2022年1月時点でも、ネットワークパフォーマンス問題のトラブルシューティングを扱うDellのナレッジベース記事が存在し、そこでSmartByteに言及されています。つまり、更新しても速度低下の問題は必ずしも解決しないということです。

SmartByte問題の解決方法

DellはSmartByteの更新を推奨していますが、それで改善する可能性は極めて低いのが実情です。現実的な選択肢は2つ、「SmartByteを無効化する」か「完全にアンインストールする」かです。どちらを行う前に、まずインターネット速度テストを実行して結果を保存しておいてください。無効化・アンインストール後に再度速度テストを行い、数値を比較します。

2回目の測定値が良ければ、SmartByteが原因だったことになります。変わらなければ、別の要因で速度が落ちているため、ダウンロード速度が遅い理由を改めて調査する必要があります。

SmartByteを無効化する方法

なぜ完全にアンインストールせず、まず無効化するのでしょうか?それは、特定の状況下ではSmartByteが役立つ可能性があるからです。例えばZoom会議はSmartByteありの方が快調でも、4K動画のストリーミングには逆効果というケースもありますし、そもそもSmartByteが真犯人かどうか確かめたい場合もあるでしょう。

1. スタートメニューを開き、「サービス」と検索します。見つかったらサービスアプリを開きます。
2. 一覧からSmartByteサービスを探します。任意のサービスを一度クリックしてから「smartbyte」と入力すれば素早く絞り込めます。サービスだけを止めたい場合は、選択した状態で説明領域の停止、またはツールバーの停止ボタンをクリックします。
3. 無効化するには、SmartByteをダブルクリックしてSmartByte サービスのプロパティウィンドウを開きます。
4. スタートアップの種類を自動から無効に変更します。まだ停止していない場合は、サービスの状態欄の停止ボタンをクリックします。最後にOKを選択してウィンドウを閉じます。
5. これでSmartByteサービスの状態表示が消え、スタートアップの種類が無効になります。

インターネット速度を再計測し、以前の結果と比較しましょう。速度が上がっていれば、SmartByteが原因である可能性が高いです。その場合は、完全なアンインストールを検討してください。

SmartByteをアンインストールする方法①:設定アプリから

SmartByteの無効化でダウンロード速度は改善しましたか?改善したなら、思い切ってアンインストールしてしまいましょう。手順はとても簡単です。

1. スタートボタンを右クリックするか、Win + Xキーを押します。開いたメニューからアプリと機能(Windows 11では「アプリ」→「インストールされているアプリ」)を選択します。
2. 検索フィールドに「smartbyte」と入力します。関連アプリが結果に表示され、ここではSmartByte Drivers and ServicesとSmartByteアプリが該当します。CinemaStreamアプリが見つかる場合もあります。
3. アプリを1つずつクリックして選択し、アンインストールを押します。確認を求められるので、再度アンインストールを選択します。
4. アンインストール後にPCの再起動が必要という警告が表示されることがあります。OKを押して続行し、完了後は必ずPCを再起動してください。

SmartByteをアンインストールする方法②:コントロールパネルから

こちらは、昔ながらのコントロールパネル派のためのクラシックな方法です。

1. スタートメニューを開き、「control」と入力してコントロールパネルを検索し、開きます。
2. コントロールパネル内のプログラムと機能を選択します。
3. プログラムと機能ウィンドウでSmartByte Drivers and Servicesを見つけて選択し、アンインストールをクリックします。
4. 「本当にアンインストールしますか?」という確認画面が出たらはいを選択します。
5. アンインストールが始まります。作業は一瞬で終わります。

進行状況バーのウィンドウが消えたら、SmartByte Drivers and Servicesの削除は完了です。プログラムと機能の一覧から項目が消えていること、サービス一覧にも表示されていないことを確認しましょう。

SmartByteを削除しても問題はない?

SmartByteはサービスとドライバーで構成されており、通常、これらを削除するとトラブルの元になりがちです。しかし今回は心配無用です。SmartByteはあくまでユーティリティであり、削除してもネットワークドライバーはそのまま残ります(環境によって表示内容は多少異なります)。

Wi-Fiをはじめとする各種ドライバーは無傷なので、害は一切ありません。むしろ、SmartByteを削除したことでDell PCの他の不具合が解消したという報告もあるほどです。VPNやFTPの不調、Windowsのクラッシュが収まったという声もあります。万一、削除が原因で問題が起きたと思ったら、再インストールすることも可能です。

SmartByte削除の効果はどのくらい?

地味な対策に思えるかもしれませんが、実際の速度テスト(削除前後の比較)では、ダウンロード・アップロード速度が25%以上向上しました。

あなたの環境ではどれくらい改善しましたか?ぜひコメントで教えてください。速度に悩んでいるDellユーザーの知人がいれば、この記事をぜひシェアしてください。