ロジクールのマウスが動かない？復旧させるための11の実証済み対処法

ロジクールは世界有数のPC周辺機器メーカーであり、同社製のマウスは世界中の何百万台ものコンピューターで使われています。そのため、ロジクールのマウスで何らかのトラブルに見舞われるユーザーが多いのも自然なことです。

とはいえ、こうした不具合の多くはまれに起こる軽微なもので、簡単な手順で解決できます。以下のトラブルシューティングを順に試せば、すぐに快適なクリック操作を取り戻せるはずです。

マウスなしでWindowsやmacOSを操作する方法

使用できるマウスが故障中の1つだけで、タッチパッドもない場合、パソコンの操作自体が難しくなることがあります。そのため、後述の対処法の中には実行しづらいものもあるかもしれません。まずはキーボードだけでOSを操作する方法を押さえておきましょう。

Windows 10/11では、キーボードのWindowsキーでスタートメニューを開き、ほぼすべてのプログラムや設定を検索できます。ダイアログボックス内では、Tabキーで項目間を移動し、矢印キーでボタンを選択、Enterキーで決定やボタンの押下が可能です。

macOSユーザーの場合は、以下のショートカットキーが役立ちます。

• メニューバーへ切り替えるには「Ctrl + F2」または「Ctrl + Fn + F2」（ファンクションキーの設定により異なる）を押し、EnterでAppleメニューを開きます。
  
• メニューがハイライトされている状態では、矢印キーで項目を移動できます。
  
• Dockへ切り替えるには「Ctrl + F3」または「Ctrl + Fn + F3」を押します。
  

これで、マウスが使えない状態でもWindowsやmacOSをある程度操作できるようになります。あわせて、WindowsとMacでスクリーンキーボードを表示する方法も確認しておくとさらに安心です。

1. 電池残量を確認する

ワイヤレスマウスを使っている場合は、まず電池残量を確認しましょう。乾電池式のモデルなら新しい電池と交換してください。充電式のモデルなら充電器に接続し、満充電になってから再度試してみてください。

一部のロジクール製ワイヤレスマウスは、USBケーブルで直接接続して使えるほか、充電中もワイヤレスで動作し続けます。このタイプなら、電源切れを原因として即座に排除できます。

2. 正しいデバイスに接続されているか確認する

一部のロジクールマウスは、複数デバイスの接続プロファイルを保存でき、切り替えボタンでMac・PC・Android端末・iPadなどを素早く切り替えられます。自分のマウスにそうしたボタンがあるか確認し、誤って押して別のプロファイルに切り替わっていないかチェックしましょう。

3. 別のUSBポートに差し替える

「あるUSBポートでは動くのに、別のポートでは動かない」という不可解な現象は、どのPCユーザーも一度は経験するもの。マウス本体またはワイヤレスレシーバーを別のUSBポートに挿し替えて、変化があるか試してみてください。

4. 別のパソコンでマウスを試す

パソコン側が原因かどうかを切り分けるために、マウス対応の別のパソコンやデバイスで動作を確認します。他のデバイスでは正常に動くのに自分のパソコンでは動かない場合、問題はマウスやUSBレシーバーではなくパソコン側にある可能性が高いといえます。

5. UnifyingレシーバーとBluetoothを切り替える

多くのロジクール製品は、同社独自の「Unifyingレシーバー」技術を採用しています。Unifyingレシーバー対応デバイスはどのUnifyingレシーバーにも接続でき、1つのレシーバーで複数デバイスを同時に接続することも可能です。たとえば、それぞれ専用レシーバー付きのマウスとキーボードを購入しても、実際には1つのレシーバーだけで済みます。

BluetoothとUnifyingレシーバーの両方に対応したロジクールマウスもあります。該当する場合は、接続方式を切り替えてみましょう。Bluetooth接続中ならUnifyingレシーバーへ、その逆も同様です。両者を比べると、Unifyingレシーバーのほうが安定性は高い傾向にあります。

Unifyingレシーバーを複数お持ちなら、マウスを別のレシーバーとペアリングして、レシーバー自体の故障ではないかを切り分けることもできます。付属のレシーバー以外とペアリングするには、ロジクール純正の「Logitech Unifying ソフトウェア」が必要です。アプリの指示に従ってペアリングを行いましょう。

手順は非常にシンプルです。新しいレシーバーを挿し、マウスの電源をオフにし、アプリで「次へ」を選択し、画面の指示に従ってマウスの電源をオンにするだけです。

6. マウスのファームウェアを更新する

Unifyingレシーバーの話題に関連して注意したい点があります。Bluetoothモードで使用しているマウスはファームウェアを更新できません。新しいファームウェアが配信されていないか、定期的に上記の手順でUnifyingレシーバー接続に切り替えて確認するようにしましょう。

固定型USBレシーバーのみでBluetooth非対応のワイヤレスマウスの場合は、ファームウェアを最新版に更新するためにロジクールのソフトウェアがインストールされている必要があります。「Logitech Firmware Update Tool」をダウンロードして実行し、画面の指示に従ってください。

7. ロジクールのソフトウェアを更新する

ロジクールのソフトウェアについてもう一点。Windowsアップデート後にマウスの調子が悪くなった場合は、より新しいバージョンのソフトウェアやドライバーが必要かもしれません。メーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのマウス向けの最新ソフトウェアやドライバーを探してダウンロードしましょう。

8. マウスドライバーを手動で再インストールする（Windows）

最新のロジクールソフトウェアを入れても改善しない場合は、Windows標準のマウスドライバーを手動で再インストールしてみましょう。

1. 「Windows + R」キーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。

1. 「マウスとその他のポインティング デバイス」の項目を展開します。
   
2. 自分のマウスを探し（複数ある場合は該当するもの）、キーボードの右クリックメニューキーを押すか、予備のマウスで右クリックします。
   
3. 「デバイスのアンインストール」を選択します。

1. パソコンを再起動します。
   

再起動後、Windowsが自動的に標準のマウスドライバーを再インストールします。

ドライバーの再インストールでも解決しない場合は、ドライバーの手動更新を試みてください。通常、Windowsが正常に機能していれば自動的に行われるはずですが、念のため最新ドライバーを使用しているか確認しておくと安心です。

1. 「Windows + R」キーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

1. 「マウスとその他のポインティング デバイス」の項目を展開します。
   
2. 自分のマウスを探し、キーボードの右クリックメニューキーを押すか、予備のマウスで右クリックします。
   
3. 「ドライバーの更新」を選択します。

1. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。

1. パソコンを再起動します。
   

自動更新でうまくいかない場合は、メーカーサイトからドライバーパッケージを直接ダウンロードし、インストーラーを実行して完了させてください。

9. マウスをリセットする

機種によっては、マウス底面などに小さなリセットボタンが用意されていることがあります。詳しくはお使いのモデルの取扱説明書を参照してください。リセットボタンがない場合でも、電池を取り外して数分待ってから戻せば、デバイスのリセットと同じ効果が得られます。

Bluetooth接続している場合は、一度デバイスの登録を解除して最初からペアリングし直すのも有効です。Bluetoothにはさまざまなトラブル要因があるため、Bluetooth接続のロジクールマウスをお使いの方は、Windows 11のBluetooth問題の解決法や一般的なBluetoothトラブルシューティングのガイドも参考にしてください。

10. 電波干渉がないか確認する

近年のワイヤレスキーボードやマウスで接続不良はめったに起こりません。それでも、Wi-Fiなど2.4GHz帯の無線干渉が多い環境で作業していると、マウスの信号が妨害される可能性があります。また、レシーバーをデスクトップPCの背面に挿している場合や、レシーバーとマウスの間に金属物がある場合も、接続に支障が出ることがあります。前面にUSBポートがない場合は、USB延長ケーブルを使うのが効果的な解決策です。

外付けBluetoothアンテナをお使いの場合は、位置や向きを調整する必要があるかもしれません。Wi-FiとBluetooth内蔵のマザーボードでは、両方で1本のアンテナを共有していることが多いためです。

11. MX Masterシリーズでポインターが動かない場合

ロジクールには多数のマウスがありますが、その頂点に立つのがMX Masterシリーズです。ところが、この優れたマウスには共通の厄介な不具合が存在します。

MX Masterでポインターがどうしても動かなくなったら、親指の下にあるボタンが押し込まれたまま固まるという既知の問題に見舞われている可能性が高いです。応急処置としてボタンをそっと引き上げる方法もありますが、保証期間内であればメーカーに修理を依頼するのが確実です。

保証期間が過ぎている場合は、マウスを分解して内部のプレートを固定しているネジを1〜2回転緩めてください。これにより設計上の圧力が解放され、マウスが再び動くようになるケースが報告されています。