HPプリンターで黒インクが印刷できない?実証済みの10の解決方法

HPプリンターのユーザーから最も多く寄せられる印刷トラブルの一つが、「黒インクが印刷されない」という問題です。原因はいくつか考えられますが、主なものとしては、プリントヘッドの位置ずれ、黒インクカートリッジの故障やインク切れなどが挙げられます。

この記事では、HPプリンターが黒で印刷できなくなる原因となる10の一般的なエラーとその対処法を詳しく解説します。これらの方法は、カラーインクやカラーカートリッジの問題にも役立つ場合があります。

HPプリンターが黒インクで印刷できないときの10の対処法

以下では、HPプリンターのトラブルシューティングに役立つ10の方法を紹介します。簡単で成功率の高い解決策から順に並べていますので、上から順番に試してみてください。

注意:プリンターの問題が特定のエラーメッセージに関連している場合は、「Printer Status Unknown(プリンターの状態が不明)」や「Driver Is Unavailable(ドライバーが利用不可)」などのトラブルシューティングガイドも併せてご確認ください。

1. インクまたはトナーの残量を確認する

当たり前に思えるかもしれませんが、HPプリンターが黒で印刷できない場合、インクやトナーが少なくなっている可能性があります。インクを使用するかトナーを使用するかは機種によって異なります。HP DeskJet、HP Envy、HP Officejet、HP InkJetシリーズはインク式で、HP LaserJetシリーズはトナー式です。

まずはインク残量を確認しましょう。カートリッジは完全に空にならなくても、残量が少なくなるとその色の印刷ができなくなることがあります。黒のインク残量表示の横に「!」マークが付いている場合は、新しいカートリッジへの交換が必要です。

なお、プリンターのセンサーに不具合があると、実際にはインクが尽きていても残量があると表示されることがあります。そのため、プリンターがインクありと表示していても、新しいカートリッジを挿入して、カートリッジ切れが原因かどうかを確認してみてください。

2. プリントヘッドを掃除する

プリントヘッドのノズルが詰まると、黒インクが印刷できなくなることがあります。幸い、この問題は比較的簡単に解決できます。プリントヘッドのクリーニングは、プリンターのメンテナンスメニューやコントロールパネルにある「ディープクリーニング」または「プリントヘッドのクリーニング」から実行できます。

プリンターで該当するオプションを選択し、クリーニングが完了するまで待ちます。完了までには時間がかかる場合があります。クリーニング後は通常、テストページが印刷され、問題が解決したかどうかを確認できます。印刷品質を完全に回復するには、数回繰り返す必要があるかもしれません。

今後のノズル詰まりを防ぐには、プリンターを長期間使用しない状態を避け、サードパーティ製(互換)の黒インクカートリッジを使わないようにしましょう。

注意:HPユーザーの間でよくあるもう一つのエラーが「Missing or Failed Printheads(プリントヘッドが見つからない/動作しない)」です。このエラーが発生した場合の対処法もあわせて確認しておきましょう。

3. カートリッジを掃除する

プリントヘッドを何度クリーニングしても改善しない場合は、カートリッジ自体を掃除してみる価値があります。プリンターカートリッジはノズルが該まったりインクが乾燥したりすることがあり、それが原因で特定の色が印刷できなくなることがあります。

カートリッジを掃除する最も簡単な方法は、ノズルプレート(インクが排出される部分)をイソプロピルアルコールで拭くことです。それでも改善しない場合は、カートリッジが乾燥している可能性があります。容器にお湯を注ぎ、カートリッジの約4分の1を印刷面を下にして浸します。お湯が冷めるまで待ち、カートリッジをよく乾かしてから、通常どおりプリンターに装填してください。

4. HP Smartアプリを使う

一部のHPプリンターでは、HP Smartアプリを利用してさまざまな印刷問題のトラブルシューティングが行えます。2010年以降に製造されたWi-Fi対応のほとんどのHPプリンターが、このアプリに対応しています。

1. デバイスでHP Smartアプリを開きます。
2. 左側の三本線のアイコンを選択してホームメニューを開きます。

1. 「診断と修正(Diagnose and Fix)」を選択します。

1. 「開始(Start)」を選択し、トラブルシューターの指示に従います。

5. Windowsのプリンターのトラブルシューティングツールを使う

Windowsユーザーは、標準搭載のプリンターのトラブルシューティングツールを使って、問題の原因を調査することもできます。

1. タスクバーに「プリンターとスキャナー」と入力し、「プリンターとスキャナー」を選択します。

1. 関連設定の下にある「トラブルシューティング」を選択します。

1. トラブルシューティングウィンドウに表示されたリストから、お使いのHPプリンターのモデルを選択します。

1. 「次へ」を選択します。

1. 診断レポートの指示に従います。

Windowsがソフトウェアやプリンタードライバーの問題を検出した場合、自動的に修復するか、必要な対応策を提案してくれます。

6. HP Print and Scan Doctorを使う

HP Smartに対応していないモデルをお使いの場合は、別の便利な無料ツールがあります。まだインストールしていない場合は、HP公式サイトからHP Print and Scan Doctorをダウンロードできます。

1. HP Print and Scan Doctorを起動します。
2. 「開始(Start)」を選択してHPプリンターを選び、「次へ」を選択します。

1. 「印刷の修正(Fix Printing)」オプションを選択します。
2. トラブルシューティングの指示に従います。

7. 純正のHPカートリッジを使う

サードパーティ製(互換)インクカートリッジは通常安価ですが、HPプリンターではうまく機能しないことがあります。カートリッジ自体に不良がある場合もあれば、HPのソフトウェアとの互換性がない場合もあります。

互換カートリッジを使用していて印刷に問題が生じている場合は、純正のHPインクカートリッジに交換してみてください。

8. プリントヘッドの位置を調整する

プリンターが適切にキャリブレーションされていないと、黒インクが正しく印刷されないことがあります。プリントヘッドの位置合わせによってHPプリンターをキャリブレーションすると、この問題が解決する場合があります。

HPプリンターには、プリンターのメンテナンスメニューまたはコントロールパネル内に「プリントヘッドの位置合わせ」オプションがあり、これを使ってプリンターをキャリブレーションできます。

「プリントヘッドの位置合わせ」を選択すると、プリンターが位置合わせ用のページを印刷し、その結果に基づいて調整を行うよう促されます。実際の手順は機種によって異なるため、詳しくはお使いのHPプリンターの取扱説明書を参照してください。

9. 用紙の種類を確認する

白黒印刷で真っ白なページが出力される(またはまったく印刷されない)場合、問題はインクではなく用紙にある可能性があります。特殊な用紙ではなく普通紙を挿入して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

普通紙では正常に印刷できる場合は、用紙設定の調整が必要かもしれません。印刷ジョブのプリンター設定で選択されている用紙の種類が、実際に使用している用紙と一致していることを確認してください。

10. HPサポートに問い合わせる

上記のすべてを試しても解決しない場合は、カスタマーサポートへの問い合わせを検討しましょう。HPサポートのサイトにアクセスし、「お問い合わせ(Contact Us)」を選択すると、プリンターの問題についてサポートスタッフに相談できます。

黒インクでの印刷を復活させよう

上記の解決策が役立ち、HPプリンターが再び黒で印刷できるようになったことを願っています。それでも問題が解決せず、HPサポートでも原因を特定できない場合は、プリンター本体の修理が必要かもしれません。

保証期間内のHPプリンターは、メーカーに修理を依頼することができます。お使いのプリンターの保証期間を確認し、無償修理の対象になるかどうかチェックしてみてください。