Bose Soundbar 700がBose Musicアプリに接続できない原因と解決策を徹底解説

2018年に発売された「Bose Soundbar 700」は、オーディオに関するあらゆるニーズに応えるオールインワンのサウンドバーです。バランスの取れたサウンドプロファイルを持ち、音声アシスタント対応、Spotifyでの音楽ストリーミング、マルチルーム機能など、多彩なスマート機能を備えており、幅広い用途で快適に使用できます。

しかし、これらの機能の多くは「Bose Music」アプリを通じて操作する仕組みになっており、アプリとの接続トラブルに悩まされているユーザーが少なくありません。

そこで本記事では、新しいBose Soundbar 700がBose Musicアプリに接続できない場合、あるいは急に接続できなくなった場合に試せる、簡単な対処法をいくつかご紹介します。それでは始めましょう。

Bose Soundbar 700がBose Musicアプリから切断され続ける場合の対処法

このガイドでは、Bose Soundbar 700がBose Musicアプリから切断される問題を解決するための、いくつかの方法を解説します。以下の手順の中から1つか2つ試すだけで、問題が解決できるはずです。

サウンドバーとスマートフォンの距離を確認する

最初に確認すべきは、Bose Soundbar 700とBose Musicアプリがインストールされたスマートフォンとの距離です。メーカーの推奨によると、この距離は30フィート(約10メートル)以内である必要があります。

また、Bose MusicアプリはBLE(Bluetooth Low Energy)を使ってサウンドバーを検出するため、スマートフォンのBluetoothが有効になっていることを必ず確認してください。

iOS 13以降を搭載したiPhoneをお使いの場合、Bose Musicアプリをインストールして起動すると、「Bose MusicアプリによるBluetoothの使用を許可しますか?」という通知が表示されます。ここで許可しなかった場合、アプリはサウンドバーを検出できなくなります。設定画面から許可しておきましょう。

Bose Musicアプリ側の状態を確認する

問題がサウンドバーではなく、Bose Musicアプリ自体にあるケースもあります。Soundbar 700がアプリに表示されない場合は、まずアプリを完全に再起動してみてください。

あわせて、Bose Musicアプリのアップデートがないかも確認しましょう。アップデートがあれば必ずインストールしてください。アップデートには通常、バグ修正や機能改善が含まれています。

Bluetooth接続に加えて、アプリには位置情報へのアクセス権限も付与する必要があります。権限設定を見直してみてください。

さらに、Bose Musicアプリから一度Soundbar 700を削除し、再度追加し直す方法も効果的です。削除後、アプリとサウンドバーの両方を再起動してから、最初からもう一度サウンドバーを追加してみましょう。

iPhoneの場合はアプリをアンインストール(オフロード)、Androidの場合はキャッシュのクリアを試してください。それでも改善しない場合は、アプリを削除して再インストールする必要があるかもしれません。

その手順は以下の通りです。まずアプリを削除し、スマートフォンを再起動します。次にApp StoreまたはGoogle PlayストアからBose Musicアプリをダウンロードします。アプリを開いて、サウンドバーのセットアップをやり直してみてください。

ルーターを確認する

ネットワーク上の他のデバイスがルーターの帯域幅を大量に消費していると、Bose Musicアプリがサウンドバーに接続できないことがあります。該当するデバイスを一時的にネットワークから切り離し、問題が解決するか確認してみてください。

また、BoseはWi-Fiネットワークで以下の設定を無効にすることを推奨しています:アクセスポイント(AP)モード、ワイヤレスアイソレーションモード、ワイヤレスAPモードなどです。さらに、ネットワークの暗号化方式をWPA2に変更してみるのも良いでしょう。

ルーターが複数のネットワークを同時に配信している場合、スマートフォンとサウンドバーが同じWi-Fiに接続されていない可能性があります。接続したいネットワーク以外をすべて無効化して、問題が解決するか試してみてください。

また、ルーターでWi-Fiエクステンダー(中継機)を使用している場合は、エクステンダーを使わずに直接ネットワークへ接続してみてください。Soundbar 700とルーターの間に電波干渉がないことも確認しましょう。

加えて、ルーターの再起動も有効です。ルーターの電源プラグをコンセントから抜き、1〜2分待ちます。その後、プラグを差し戻し、ルーターがオンラインに復帰したら、Bose Soundbar 700をアプリに再接続してみてください。

Wi-Fi接続を確認する

上記を試しても問題が解決しない場合、Bose Soundbar 700が自宅のWi-Fiネットワークに接続できていない可能性があります。

初めてサウンドバーをセットアップする際は、まずアプリにデバイスが表示され、そこでWi-Fiの認証情報を入力する流れになります。しかし今回のケースでは、デバイスが表示されない、あるいはアプリ経由での接続を拒否されるという状況です。

アプリを使わずにBose Soundbar 700をホームネットワークに接続する方法

実は、アプリを使用せずにSoundbar 700をホームネットワークに接続する別の方法があります。やや手順が煩雑ですが、以下の手順で行えます。

1. サウンドバーのリモコンで「TV」ボタンと「Skip Back(前へ戻る)」ボタンを3〜5秒間長押しし、サウンドバーに琥珀色(オレンジ色)のライトが点灯するまで待ちます。
2. スマートフォンのWi-Fi設定を開き、「Bose Smart Soundbar 700」という名前のネットワークを探します。
3. そのネットワークに接続したら、スマートフォンのブラウザを開き、「192.0.2.1」にアクセスします。Wi-Fiセットアップページが表示されるはずです。
4. ここにお使いのネットワーク情報を入力すると、サウンドバーはスマートフォンとの接続を解除し、ホームネットワークへの接続に切り替わります。
5. 次に、スマートフォンのWi-Fiを一旦オフにしてから再度オンにし、今度は同じホームネットワークに接続します。
6. 最後にBose Musicアプリを開くと、サウンドバーが表示されるはずです。

Bose Soundbar 700をリセットする

上記の対処法でも改善しない場合は、最終手段としてBose Soundbar 700をリセットしましょう。デバイスの電源サイクル(ソフトリセット)を行うか、工場出荷時の設定に戻してすべてのデータを消去するかを選択できます。

ソフトリセットを行うには、デバイスの電源プラグをコンセントから抜き、1分ほど待ちます。その後、プラグを差し戻して電源を入れてください。

それでも解決しない場合は、すべてのデータと設定が消去される工場出荷時へのリセットを試みることができます。リモコンの「Power(電源)」ボタンと「Skip Forward(次へ進む)」ボタンを4〜5秒間長押ししてください。

まとめ

Bose Soundbar 700にはさまざまな設定やオプションがあるため、アプリに接続できない原因を特定するのが難しいこともあります。ネットワークの問題なのか、デバイス設定の問題なのかに関わらず、本記事でご紹介したヒントが問題解決の助けになるはずです。

まとめると、以上がBose Soundbar 700がBose Musicアプリに接続できない場合の主な解決策です。ほとんどの場合、上記のいずれかの方法で問題が解決するでしょう。

もし何を試しても改善しない場合は、ハードウェアの不具合が考えられますので、Boseカスタマーサポートに問い合わせて、さらなるサポートを受けることをおすすめします。