CDやDVDが光学ドライブから取り出せないときの対処法まとめ

これまで当サイトでは、DVDへの書き込み方法、Windows 7/8/10のインストールディスクの作成手順、Blu-rayディスクに関する記事など、さまざまなトピックを取り上げてきました。しかし、もっと基本的な問題についてはまだ触れていませんでした。

それが「CDやDVDがパソコンの光学ドライブに詰まってしまい、取り出せなくなったときはどうすればいいのか？」という悩みです。ディスクが排出されない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を順番に試すことで解決できることがあります。

パソコンは複雑な機械です。つまり、DVDが詰まる原因はいくつもの可能性があり、簡単に直ることもあれば、そうでないこともあります。まずは落ち着いて、一つずつ原因を切り分けていくことが大切です。

やってはいけないこと

ドライバーやナイフ、クレジットカードなどの道具をドライブに差し込んで、無理やりこじ開けたりトレイを引き出したりするのは絶対にやめましょう。調子が悪いと、パソコンを壁に投げつけたくなる気持ちはよくわかります。ですが、ぐっとこらえて、まずは正しいトラブルシューティングから始めてください。

方法1：Windowsから取り出す

「スタート」＞「コンピューター（PC）」を開き、CD/DVDドライブを右クリックして、メニューから「取り出し」を選択します。Windows側からの操作で、詰まったディスクを取り出せるケースがあります。

方法2：ソフトウェアとドライバーを確認する

先週まで普通に動いていたのに、突然使えなくなった――そんな経験はありませんか？その場合、何らかのプログラム、アプリ、アップデート、ドライバーなどをインストールしたことがきっかけで、CD/DVDドライブのドライバーに不具合が発生している可能性があります。

対処法としては、まず「システムの復元」を試してみましょう。システムの復元を実行すると、一定期間内に行われたファイルや設定の変更が元に戻されます。最近OSをアップグレードしたばかりなら、デバイスドライバーの非互換性が原因になっていることも珍しくありません。

また、CD/DVDドライブのドライバーを一度アンインストールしてから再インストールする方法もあります。作業の前に、必ずドライバーのバックアップを取っておきましょう。最新のドライバーは通常、ドライブメーカーの公式サイトからダウンロードできます。

方法3：緊急排出穴で強制排出する

次に、CD/DVDトレイを強制的に排出する方法です。ただし、すべてのドライブにこの機能が備わっているわけではありません。お使いのドライブにあるかどうかは、ドライブ前面の小さな穴の有無で確認できます。

爪楊枝、曲げたペーパークリップ、針などを差し込んで、奥のピンを押してみてください。開く場合もあれば、開かない場合もあります。「効かなかった」という報告も多い一方で、「これで直った」という声もあります。諦めずに一度試してみる価値はあります。

方法4：ちょっと変わったけど効く裏ワザ

すべてのアプリケーションを閉じ、保存が必要なデータは必ず保存してから、パソコンを再起動します。そして、起動処理が始まったら、Windowsのロゴ画面が表示される前の段階で、ドライブの取り出しボタンを押し続けます。

スロットイン式ドライブ（MacBookなど）の場合は、キーボードの取り出しボタンを使用します。ポイントは長押しではなく、ゲームのコントローラーでボタンを連打するように、素早く繰り返し押すこと。意外に思われるかもしれませんが、この方法はかなりの確率で効果があります。Windowsがログイン画面まで読み込まれてもトレイが開かない場合は、押すのをやめましょう。

・パソコンをシャットダウンし、電源ケーブルを抜いて数分待ちます。その後、ケーブルを接続し直して起動し、上記の手順をもう一度試してください。USB接続のトラブルについては、関連記事で詳しく解説しています。

・ドライブを軽く叩いてみるのも一つの手です。強く叩くのはNGで、あくまで軽いタップ程度に留めましょう。特にスロットイン式ドライブでは、ディスクがほんの少し位置ずれしているだけのことが多く、軽く叩くだけで外れるケースがあります。

それでも解決しない場合の選択肢

デスクトップパソコンの内蔵CD/DVDドライブは、比較的簡単に交換できます。インターネット上にも分かりやすいチュートリアルが多数あります。一方、ノートパソコンのドライブ交換は難易度が高めです。内蔵ドライブの交換に自信がない場合は、外付けドライブを購入するのが現実的な選択肢です。価格も手頃で、1万円前後（100ドル以下）の製品が多く販売されています。

無事にディスクを取り出せたら、次のディスクを挿入する前に、ドライブ内部を掃除しておきましょう。おすすめは、圧縮空気スプレー（エアダスター）を購入して、トレイを開けた状態でドライブ内部に吹き付ける方法です。ただし、読み書きヘッドに冷却ガスが直接かかって凍結したり、部品に触れたりしないよう注意してください。

取り出しボタンの破損など、物理的な故障が原因の場合は、ハードウェア修理店に持ち込むか、ドライブごと新品に交換するのが得策です。個人的には、安価な外付けCD/DVDドライブを一台用意しておくのが一番のおすすめです。