eBayで入札をキャンセルする方法|PC・アプリ別の手順とルールを解説

はじめに知っておきたいポイント

• 入札取り消しフォームから:商品番号を入力し、理由を選択して「入札を取り消す」をクリック。
• ヘルプページから:検索バーに「入札の取り消し」と入力し、該当ページを開いて商品を選択。「続行」を押して理由を選び、手続きを完了。
• どうにもならないときは、出品者に直接連絡してキャンセルを依頼する方法もあります。

経済状況の変化や「思っていた商品と違った」など、さまざまな理由でeBayの入札をキャンセルしたくなることがあります。この記事では、入札の取り消し方法と、守るべきルールをわかりやすく解説します。

オークション終了12時間前までに入札をキャンセルする

オークション終了まで12時間以上ある場合、eBayでつけた入札は自由に取り消すことができます。ただし、eBayの規定では、入札を取り消せるのは以下の場合に限られています。

• 誤って間違った金額を入力してしまった(例:9ドルのつもりが900ドルと入札)
• 出品者が商品の説明内容を大幅に変更した
• 出品者がメッセージに一切返信してこない

とはいえ、実際にはこれらの条件に当てはまらなくても、入札を取り消せるケースがあります。

eBayで入札を取り消す方法(取り消しフォーム)

上記の注意点を踏まえたうえで、eBayの「入札取り消し」ページから手続きを行いましょう。方法は大きく分けて2つあります。ひとつは取り消しフォームに直接アクセスする方法、もうひとつはeBayのヘルプページから「入札の取り消し」セクションへ移動する方法です。ヘルプページには、より新しい取り消し用リンクが用意されています。

旧式の取り消しフォームを使う場合は、以下の手順で操作してください。

1. 入札取り消しフォームを開く。
2. 誤って入札した商品の商品番号を入力する。
3. 「取り消し理由の説明」のドロップダウンメニューから、キャンセル理由を選択する。
4. 「入札を取り消す」を選択する。

ヘルプページから入札をキャンセルする方法

eBayのヘルプページから入札を取り消す場合は、以下の手順に従います。

1. 画面上部のメニューバー左側にある「ヘルプ&お問い合わせ」を選択する。
2. 検索バーに「入札の取り消し」と入力する。
3. 表示された「入札の取り消し」を選択する。
4. 「入札を取り消す」見出しの下から、取り消したい商品を選択する。
5. 「続行」を選択する。
6. 入札をキャンセルする適切な理由を選ぶ。
7. 「続行」を選択する。
8. 「入札を取り消す」を選択して完了。

オークション終了12時間以内の入札キャンセル

オークション終了まで12時間を切っていても、入札の取り消しは可能です。ただし、通常時とは異なる条件がいくつかあります。

最大の違いは、入札から1時間以内でしか取り消せないという点です。つまり、オークション終了12時間以内につけた入札は、入札後1時間以内に取り消さなければなりません。この条件を満たしていれば、取り消し手順自体は前述のセクションとまったく同じです。

出品者に連絡して入札をキャンセルする方法

入札から1時間以上経過した後でも、実は入札のキャンセルを試みる方法がひとつだけ残されています。それは、出品者に直接連絡して、入札の取り消しを依頼することです。手順は以下のとおりです。

1. 商品ページを開き、「出品者に連絡」を選択する。
2. 「トピックを選択」メニューから「その他」を選ぶ。
3. 「出品者に問い合わせる」を選択する。
4. 件名を入力し、入札キャンセルの依頼とその理由を本文に記載する。
5. 必要であれば「自分のメールアドレスにコピーを送信」にチェックを入れる。
6. 画像に表示された確認コードを入力し、「送信」を選択する。

なお、オークション終了まで12時間以上残っていても、入札取り消しの理由がeBayに有効と認められない場合は、出品者への直接連絡が頼みの綱になります。

eBayモバイルアプリで入札を取り消す方法

eBayのモバイルアプリでの入札取り消しは、ウェブサイトでの手順とほぼ同じです。取り消しフォームに直接アクセスするか、以下の手順を試してみてください。

1. 「最近見た商品」から、入札をキャンセルしたい商品をタップする。
2. 画面右上の「その他」ボタンをタップする。
3. 「ヘルプ&お問い合わせ」をタップする。
4. 下にスクロールして、入札をキャンセルしたい商品をタップする。
5. 「入札の取り消し」をタップする。
6. 下にスクロールして「続行」をタップする。
7. 下にスクロールして、取り消し理由をタップする。
8. 「続行」をタップする。
9. 「入札を取り消す」をタップして完了。

入札取り消しの際の注意点

ここに挙げた以外の理由で入札を取り消しても、出品者から低評価をつけられることはありません。ただし、出品者によって「無効な入札取り消し」としてeBayに通報されるリスクは残ります。無効な取り消しの通報が何度も重なると、最悪の場合アカウントが停止されることもあるため、安易な入札取り消しは避けましょう。