ウォルマート・グロサリーアプリの使い方|店頭受取・宅配注文の手順を徹底解説

ウォルマート・グロサリーアプリ(Walmart Grocery)は、食品や日用品をご自宅まで届けてもらえる便利なサービスです。近くの店舗での受け取り(ピックアップ)注文にも対応しています。この記事では、アプリの概要と基本的な使い方について詳しく解説します。

※重要なお知らせ:2020年初頭、ウォルマートは単体のGroceryアプリをメインアプリへ統合することを発表しました。既存ユーザーは順次メインアプリへ移行され、お気に入り、注文履歴、支払い方法などのアカウント情報はそのまま引き継がれます。移行完了後、単体のGroceryアプリは提供終了となります。本ガイドの手順は、ショッピングと食料品購入が統合されたウォルマート公式アプリ向けのものです。

ウォルマート・グロサリーアプリとは?

ウォルマート・グロサリーアプリを使えば、大手小売チェーンのウォルマートで食品や家庭用品をオンラインで購入できます。注文後は「自宅への配送」か「店舗での受け取り」を選択可能です。価格は実店舗と同じで、値上げや隠れた手数料はないとウォルマートは明言しています。在庫切れの場合は、類似商品への代替が行われます(代替を許可した場合のみ)。iOSとAndroidの両方に対応しています。

グロサリーアプリで受け取り注文をする方法

カーブサイドピックアップ(店頭受取)は手数料無料のため、より費用を抑えられる選択肢です。手順は以下の通りです。

1. アプリを開き、必要に応じてアカウントにログインします。次にPickup & delivery(受け取り・配送)を選択します。
   
2. 必要に応じてChange(変更)を選択し、Pickup(受け取り)タブをタップします。
   
3. 郵便番号を入力して、お住まいの地域にあるウォルマート店舗の一覧を表示します。食料品を注文したい店舗を選びましょう。
   
4. See times(時間を見る)をタップし、希望する時間枠の横の丸をタップして日時を予約します。
   

日時を予約すると、アプリはその予約を1時間保持します。1時間以内に注文を完了しない場合、予約時間は解放されますが、注文内容はアプリに保存されるので、受け取り時間を再設定するだけで大丈夫です。

5. 注文に商品を追加します。上部の検索バーで商品を探し、Add(追加)をタップして注文に含めます。
   

ハートアイコンをタップすると商品をお気に入りに登録でき、今後の注文時にすぐ呼び出せて便利です。

6. 商品の追加が終わったら、右下のバッグアイコンをタップしてカートを確認します。必要に応じて変更を加えます。
   
7. 注文する準備ができたらCheck out(レジへ進む)をタップします。
   
8. この時点でアプリからおすすめ商品が提案されることがあります。Continue(続ける)をタップします。
9. 注文内容を最終確認し、Place order(注文を確定)を選択します。
   
10. 注文の準備が整うと、店舗からテキストメッセージまたはメールが届きます。予約した受け取り日にアプリでチェックインし、店舗に到着を知らせましょう。
11. 店舗に着いたら、オレンジ色の看板に従って指定の受け取りスペースに駐車します。アプリに駐車位置番号と車の色を入力すると、スタッフが見つけやすくなります。
12. ウォルマートのスタッフが注文した商品を車まで運び、積み込みを手伝ってくれます。その後に署名が必要です。

一部の地域では、非接触型の受け取りプロセスに一時的に移行しています。受け取り中は車内にとどまり、窓を閉めたままにすることが推奨されています。特定の商品で身分証の提示が必要な場合は、窓越しに免許証を見せてください。

グロサリーアプリで宅配注文をする方法

グロサリーアプリでの配送予約は、受け取り注文とほぼ同じ流れです。ただし、受け取りと異なり配送は無料ではありません。料金は8〜10ドル程度で変動し、30ドル以上の最低注文額が必要な場合があります。また、年間98ドルの年間サブスクリプションも用意されており、最低注文額を満たせば配送ごとの手数料が不要になるため、月に複数回利用するなら節約につながります。配送注文の手順は以下の通りです。

1. アプリを開き、必要に応じてアカウントにログインします。次にPickup & delivery(受け取り・配送)を選択します。
   
2. 必要に応じてChange(変更)を選択し、Delivery(配送)タブをタップします。
   
3. 必要に応じてAdd(追加)を選択して自宅の住所を入力します。その後、住所をタップして配送先として選択します。
   
4. 次に、配送の日時を予約します。選択した時間帯によって配送料が変わり、画面右側に表示されます。
   
5. 注文に商品を追加します。上部の検索バーで商品を探し、Add(追加)をタップして注文に含めます。
   
6. 商品の追加が終わったら、右下のバッグアイコンをタップしてカートを確認します。必要に応じて変更を加えます。
   
7. 注文する準備ができたらCheck out(レジへ進む)をタップします。
   
8. この時点でアプリからおすすめ商品が提案されることがあります。Continue(続ける)をタップします。
9. 注文内容を最終確認し、Place order(注文を確定)を選択します。
   

非接触での配送を希望する場合は、ドライバーが玄関先に商品を置くよう設定できます。Leave at your door(玄関先に置く)チェックボックスを選択してください。

10. ドライバーが出発すると、テキストメッセージまたはメールで通知が届きます。

注文に問題がある場合の対処法

注文した商品に問題がある場合は、グロサリーアプリ内から直接返金をリクエストできます。手順は以下の通りです。

1. 左上のメニューアイコンをタップし、Purchase history(購入履歴)を選択します。
   
2. 該当する注文を選択し、Start a return(返品を開始)をタップします。
   
3. 問題のある商品を選択し、Next(次へ)をタップします。
   
4. 返金理由を選択します。選択肢は以下の通りです。
   • 破損(Damaged)
   • 商品の欠品(Missing Item)
   • 代替品が気に入らない(Don't Like Substitute)
   • 品質不良(Poor Quality)
   • 賞味期限切れ(Past Expiration)
   
   
5. 内容を確認し、Submit request(リクエストを送信)をタップします。