Google Play ストアの「取引を完了できません」を修正する – クイックステップバイステップガイド

Android の Google Play ストアから何かを購入しようとすると「トランザクションを完了できません」というエラーが表示される場合は、お支払い方法または Google アカウントに問題がある可能性があります。

購入できないその他の理由としては、VPN を使用している、購入するアプリに欠陥がある、Play ストアのキャッシュが破損しているなどが考えられます。ただし、この問題を解決する方法はいくつかあります。

Google Play ストア アプリのキャッシュをクリアする

Play ストアのキャッシュが破損しているため、「トランザクションを完了できません」というエラーが発生することがあります。 Play ストアはアプリのエクスペリエンスを向上させるためにこれらのキャッシュ ファイルを使用しますが、場合によってはこれらのファイルが使用できなくなることがあります。キャッシュが不良であると、さまざまな問題が発生する可能性があります。

この場合、現在の Play ストア キャッシュを削除することで問題を解決できます。そうしてもアプリ内のデータは削除されないため、失うものは何もありません。

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スマートフォンですでにアプリを実行している場合は、Google Play ストアを閉じます。

ホーム画面またはアプリドロワーで Play ストア アイコンを長押しし、メニューで [アプリ情報] を選択します。

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次の画面で [ストレージ使用量] を選択します。

アプリのキャッシュ ファイルを削除するには、[キャッシュのクリア] を選択します。

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携帯電話で Play ストアを再起動します。

VPN サービスを無効にする

VPN アプリを使用すると、現在の場所とは異なる場所から来たふりをすることができます。これにより、Play ストアの支払いシステムを含むさまざまな支払いで問題が発生することがあります。この問題は、VPN サービスを無効にすることで解決できます。

ほとんどの VPN アプリでは、画面上のメインのトグルをオフに切り替えることでサービスをオフにできます。それが完了したら、Play ストアを起動して購入を試してください。その後、必要に応じて VPN をオンに戻すことができます。

Play ストアで別の支払い方法/クレジット カードを使用する

「取引を完了できません」エラーが引き続き表示される場合は、別の方法でお支払いを行い、それが機能するかどうかを確認してください。これは、現在の支払い方法で問題が発生している場合に問題を解決するのに役立ちます。

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スマートフォンで Google Play ストアを開いて、購入するアイテムにアクセスします。

購入オプションを選択します。

現在の支払い方法を選択します。

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別の支払い方法を選択してください。この画面には、利用可能なすべてのお支払い方法が表示されます。

「購入」ボタンをタップして取引を完了します。

お支払い方法を削除して再度追加します

お支払い方法に関する問題を解決する 1 つの方法は、お支払い方法を削除して、Play ストア アカウントに再度追加することです。これにより、お支払い方法と Play ストアの接続が更新され、接続に関する軽微な問題が修正されます。

新しい支払い方法を使用して購入したい場合は、新しい支払い方法を追加することもできます。

お支払いの詳細は、次の手順を実行する際に必要になるため、手元に置いておいてください。

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スマートフォンで Google Play ストアを開きます。

右上隅にあるプロフィール アイコンを選択し、[支払いと定期購入] を選択します。

次のページでお支払い方法を選択して、お支払いプロファイルにアクセスします。

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下部にある [その他の支払い設定] を選択します。

削除するお支払い方法を選択し、[削除] をタップします。

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次のページで [削除] を選択して、選択を確定します。

Play ストアに戻り、希望する支払い方法を選択します。お住まいの地域に応じて、従来のクレジット カードやデビット カード、さまざまなウォレットを使用できます。

お支払い方法の詳細を入力し、方法の追加を完了します。

Play ストアで購入するアイテムにアクセスし、新しく追加した方法を使用して購入します。

Android アプリをアンインストールして再インストールします

Android スマートフォンでアプリを購入するときに「トランザクションを完了できません」というエラーが表示される場合は、アプリに欠陥があり、選択したアイテムを購入できない可能性があります。この問題を解決する 1 つの方法は、携帯電話からアプリを削除して再インストールすることです。

アプリを削除するとすべてのアプリ ファイルが削除され、アプリを新たにインストールするとアプリ内購入の問題が解決される可能性があります。

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スマートフォンでアプリドロワーを開き、アプリを長押しして、[アンインストール] を選択します。

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プロンプトで [アンインストール] を選択してアプリを削除します。

Google Play ストアを起動し、アプリを見つけて、[インストール] をタップします。

新しくインストールしたアプリを開いて購入してみます。

ログアウトして、Google Play アカウントに再度ログインします

それでも Google Play ストアで購入できない場合は、スマートフォンからログアウトして Google アカウントに再度ログインし、問題を解決してください。現在のログイン セッションに問題があり、「トランザクションを完了できません」エラーが発生している可能性があります。

アカウントに再度ログインするには、Google アカウントのユーザー名とパスワードが必要となるため、これらの詳細を手元に置いておいてください。

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Android スマートフォンで [設定] を開きます。

[設定] で [ユーザーとアカウント] を選択します。

[Google] を選択し、リストから Google アカウントを選択します。このページにはすべての Google アカウントが表示されます。

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画面の右上隅にある 3 つの点をタップし、[アカウントを削除] を選択します。

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プロンプトで [アカウントを削除] を選択して選択を確認します。

[設定]> [ユーザーとアカウント]> [アカウントの追加]> [Google] に移動し、アカウントの詳細を入力して、Google アカウントをスマートフォンに再度追加します。

Android 上の Google Play ストアでの支払いの問題を解決する

Google の Play ストアでは、さまざまな理由で「トランザクションを完了できません」というエラーが表示されます。問題を解決すると、Play ストアでアイテムを問題なく購入できるようになります。