Chromebookを出荷時設定にリセットする方法｜Powerwashの手順をわかりやすく解説

Chromebookは軽量で扱いやすいノートPCであり、WindowsやmacOSのパソコンと比べるとトラブルが起きにくいのが特徴です。しかし電化製品である以上、通常のトラブルシューティングでは原因を特定・解決できない問題が発生することもあります。そのような場合には、出荷時の状態へのリセット（初期化）が有効です。また、Chromebookを売却する前にすべてのデータを消去したい場合にもハードリセットが必要になります。ChromebookやChrome OSにおけるこの出荷時リセット／ハードリセットは「Powerwash（パワーウォッシュ）」と呼ばれています。

重要なのは、Chromebookの出荷時リセットを実行すると、端末上の既存の設定やデータがすべて消去されるという点です。Powerwashを実行する前に、Googleドライブや外付けハードディスクなどへ必ずデータのバックアップを取っておきましょう。ただし、Chromebookではユーザープロファイルのみをデフォルトに戻し、拡張機能や設定変更だけを削除してデータには影響しない「標準リセット」も可能です。

Chromebookを出荷時設定にリセットする方法

標準リセットを行うには、Chromebookを開いて自分のプロファイルにログインします。リセットオプションはChromebookの設定からアクセスできます。この方法では、デスクトップの壁紙を含むChromebook上のカスタマイズ内容はすべて消去されますが、ファイルには影響しません。以下の手順で進めてください。

ステップ1：画面右下をクリックしてメニューを開きます。

ステップ2：「設定」をクリックします。

ステップ3：画面上部の検索バーに「RESET」と入力します。

ステップ4：リセットオプションの一覧が表示されるので、「Restore Settings to the Original Defaults（設定を元のデフォルトに戻す）」という項目を選択してクリックします。

ステップ5：確認を求めるダイアログが表示されます。「設定をリセット」をクリックすると、端末がデフォルト状態に戻ります。

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ChromebookをPowerwashする方法

Powerwashとはハードリセットと同じことで、実行するとChromebookは箱から出したばかりの時と同じ工場出荷時の状態に戻ります。Powerwashを実行すると、それまでのデータや設定を後から復元することは一切できないため、必ず事前に全データのバックアップを取っておいてください。

Chromebookにログインしている場合は、以下の手順でPowerwashを実行できます。

ステップ1：画面右下のメニューをクリックします。

ステップ2：「設定」を選択してクリックします。

ステップ3：上部の検索バーに「Powerwash」と入力します。

ステップ4：表示された結果から「Powerwash」を選択します。

ステップ5：確認ダイアログが表示されるので、「再起動」ボタンをクリックします。

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プロファイルにサインインしていない場合のPowerwash方法

ここまで説明した出荷時リセットの方法は、Chromebookの自分のプロファイルにサインインできる場合に有効です。しかし、パスワードを忘れてしまった場合や、前のユーザーがサインアウトしないまま売られた中古のChromebookを購入した場合などもあるでしょう。そのような場合でも、サインインせずにChromebookをPowerwashすることが可能です。以下の手順に従ってください。

ステップ1：Chromebookの電源を入れ、「Ctrl」＋「Alt」＋「Shift」＋「R」を同時に押します。

ステップ2：「再起動」を求める画面が表示されるのでクリックします。

ステップ3：Chromebookが再起動すると、Powerwashを実行するかどうかの確認画面が再度表示されます。

ステップ4：「追加のセキュリティのためファームウェアを更新」のチェックボックスにチェックを入れます。

ステップ5：「Powerwash」ボタンをクリックします。Powerwashが完了したら、Google IDでサインインして使用を開始できます。

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ハードリセットを避けるために復元ディスクを作成することも可能

Windowsと同様に、ChromebookにインストールされているChrome OSの復元ディスク（リカバリーメディア）を作成することもできます。このディスクがあれば、安定版のOSを保持できるため、Chromebookが正常に動作しなくなったときに復元や修復に利用できます。そうすればハードリセットを行わずに済み、設定やデータを守ることができます。さらに、OSの大型アップデートが配信されるたびに復元ディスクを作成しておけば、必要に応じて以前のバージョンのOSへロールバックすることも可能です。

Chromebookは優れたマシンであり、自己修復・復元も素早く行えます。簡単な出荷時リセットだけで多くの問題が解決することも多く、Powerwashまで行う必要はないでしょう。しかし、問題が解決せずに続くようであれば、工場出荷時の状態へのロールバックですべてが解決します。そして、Powerwash後も変化がない場合は、ハードウェアの故障か、リセットに使用されるブートファイル自体の問題である可能性があります。その場合は、サービスセンターで専門的なサポートを受けることを強くおすすめします。