Netflixが読み込まれない時の対処法|実証済みの6つの解決策で素早く復旧

Netflixで動画を視聴したりサイトを閲覧しようとした際、赤い読み込みアイコンが表示されたままホームページやコンテンツにアクセスできなくなることがあります。この症状は、Netflixのウェブページやアプリとサーバーとの間で接続を確立できていないことを示しています。多くの場合、アプリやページの正常な動作を妨げる一時的な不具合や互換性の問題が原因です。

その他の要因として、破損したアプリデータ、ネットワーク接続の問題、期限切れのユーザーセッション、VPNの使用なども考えられます。

クイックヒント:まずはデバイスを再起動してみましょう。一時的な不具合の解消に効果的です。また、別のネットワークに一時的に接続してNetflixへアクセスし、その後元のネットワークに戻す方法も有効です。

1. インターネット接続とサーバーの状態を確認する

Netflixが正常に動作するには、安定したインターネット接続が不可欠です。通信の切断や低速回線では、Netflixがサーバーに接続できず読み込みが止まることがあります。また、サーバー側の障害やメンテナンス中の場合も同様の症状が発生します。ダウンタイムは通常短時間ですが、まずサーバーが稼働しているかを確認しましょう。

1. ブラウザでスピードテストサイトにアクセスし、「GO」ボタンをクリックして通信速度の測定を開始します。
   
2. インターネット接続に問題がある場合は、ルーターの再起動を試してください。Wi-Fi接続の場合は、デバイスをルーターの近くに置くことで接続の安定性が向上します。それでも改善しない場合は、ルーターの初期化やプロバイダーへの問い合わせを検討しましょう。
3. Netflixのサーバーが正常に稼働しているかを確認するには、Down DetectorのNetflix障害状況ページにアクセスします。
   
4. 過去のメンテナンスや障害情報については、Netflixの公式ステータスページやSNSアカウントも確認できます。

2. VPNを無効化する

Netflixは地域ごとに異なるコンテンツを配信しているため、VPN経由のアクセスをブロックします。ホームページの閲覧中や視聴中にVPNへ接続すると、この読み込み問題が発生することがあります。また、VPNの自動接続機能が有効になっており、デバイスの起動時にユーザーが気づかないうちにVPNが動作しているケースにも注意が必要です。

1. VPNアプリを開き、「一時停止」ボタンをクリックして接続を切断します。
   
2. 次に「設定」アイコンをクリックし、「接続」を選択します。
   
3. 接続設定内の「自動接続」を開き、「すべてのネットワーク」のチェックを外します。
   
4. 現在のサーバーを切断しても問題が解決しない場合は、別のサーバーに再接続してみてください。

3. Netflixアプリケーションを更新する

アプリの更新は非常に重要です。古いバージョンは不具合が発生しやすく、ネットワークやサーバーが正常でも問題が起こることがあります。加えて、Windows自体も最新の状態にしておきましょう。OSとアプリの互換性が保たれ、パフォーマンス低下や動作不良を防げます。

1. スタートメニューを開き、「設定」アイコンをクリックします。
   
2. 設定画面で「更新とセキュリティ」を選択します。
   
3. Windows Updateのセクションで「更新プログラムのチェック」をクリックし、最新のアップデートをダウンロード・インストールします。
   
4. Netflixアプリを更新するには、スタートメニューからMicrosoft Storeを開きます。
   
5. 「ダウンロード」セクションに移動し、「更新プログラムの取得」をクリックして最新版をインストールします。
   

4. Netflixアプリケーションをリセットする

アプリ設定の誤りや破損したデータが原因で、アプリが正しく読み込まれないことがあります。Netflixアプリをリセットすると初期状態に戻り、アプリデータもクリアされます。これにより、動作不安定の原因となる不具合が解消される可能性があります。

注意:リセットを実行するとアカウントからサインアウトされるため、再度ログインが必要になります。

1. スタートメニューを開き、「設定」アイコンをクリックします。
   
2. 設定画面で「アプリ」を選択します。
   
3. 「アプリと機能」の一覧をスクロールし、「Netflix」をクリックして「詳細オプション」を選択します。
   
4. 「リセット」ボタンをクリックし、ポップアップで再度リセットを実行して確定します。
5. 最後にNetflixアプリを起動し、ログイン情報を再入力します。

5. Netflixアプリケーションを再インストールする

リセットや更新でも問題が解決しない場合は、アプリの再インストールが有効です。再インストールによって破損または欠落したファイルが復元され、互換性の問題も解消できる可能性があります。

1. スタートメニューで「アプリと機能」を検索して開きます。
   
2. 一覧からNetflixを見つけてクリックし、「アンインストール」を選択します。
   
3. 次にスタートメニューからMicrosoft Storeを開きます。
   
4. 検索ボックスに「Netflix」と入力して選択します。
   
5. 最後に「インストール」ボタンをクリックして、デバイスにNetflixを再導入します。
   

6. ブラウザのCookieを削除する

Cookieにはログイン情報やセッションデータが保存されています。Cookieが古くなったり破損したりすると、ページの動作に支障をきたし、Netflixが読み込めなくなることがあります。Cookieを削除すれば、ブラウザが新しいアカウントデータを取得できるようになり、ログイン時にサーバーとブラウザ間の新しい接続が確立されます。

注意:Cookieを削除すると各サイトからログアウトされるため、再度ログインが必要です。

1. ブラウザを開き、右上の縦三点リーダー(⋮)アイコンをクリックして「設定」を選択します。
   
2. 設定画面で「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「サードパーティCookie」を選択します。
   
3. 次に「すべてのサイトデータと権限を表示」を選択します。
   
4. 検索バーに「Netflix」と入力し、表示された項目のゴミ箱アイコンをクリックしてCookieを削除します。
   

著者について

Muhammad Zubyan

Muhammad Zubyanは、7年以上の実務経験を持つGoogle ITサポートプロフェッショナル認定資格者です。1,500台以上のPCを担当した経験から培った知見を活かし、Windows関連の複雑なトラブルの根本原因を特定・解決することを得意としています。Appualsのシニアエディターを務める傍ら、ゲーマーから一般ユーザーまで幅広く対応できるゲーム最適化ツールの開発にも取り組んでいます。